Privacy Policy

La prestation DirectPoint est fournie par la Poste Suisse, qui en garantit la fiabilité et une protection des données maximale. La Poste Suisse est seule détentrice des informations rassemblées sur ce site web. Excepté celles fournies dans le cadre de ces explications, ces informations ne sont, de quelque manière que ce soit, ni vendues, ni louées, ni encore communiquées à des tiers. La Poste Suisse récolte des informations à différents endroits de son sites web DirectPoint.

Vous trouverez ci-après des réponses à toutes les questions importantes ayant trait à la protection des données. Pour tout renseignement complémentaire, veuillez faire parvenir vos questions par écrit à l'adresse suivante:

La Poste Suisse
PostMail
Marketing direct
Viktoriastrasse 21
3030 Berne

Tél: 0848 888 888
E-mail: directpoint@post.ch

I. Informations enregistrées lors des visites sur notre site web

Afin de garantir le déroulement sans accroc de notre service et d'en assurer la fiabilité et la sécurité, des informations non personnelles sont enregistrées pendant votre visite sur notre site web.

Les données récoltées sont sauvegardées indépendamment de vos informations personnelles. Pour nos statistiques, en effet, les informations sont considérées dans leur ensemble (p. ex.: "50% de nos utilisateurs sont des femmes"). Lors des visites sur notre site web, les informations personnelles ne sont pas mises en relation avec les utilisateurs isolés ou évaluées.

Les informations que nous rassemblons nous aident à mieux appréhender les besoins de nos clients. Nous en tenons compte pour développer ultérieurement nos prestations et continuer ainsi à vous offrir un service sûr et professionnel.

1. Informations techniques

Lorsque vous naviguez sur l'Internet, certaines informations générales sont automatiquement transmises via votre ordinateur et votre accès Internet. Cela n'arrive pas seulement sur notre site, mais sur toutes les pages Internet faisant l'objet de visites. Pour notre part, nous utilisons les informations suivantes:

• Votre adresse IP
  Cette adresse unique (p. ex. 192.168.0.1) identifie votre ordinateur sur l'Internet. Lors de chaque accès à l'Internet via un fournisseur d'accès, une nouvelle adresse IP vous est automatiquement attribuée. Cette adresse constitue la base technique permettant aux données d'être transmises au bon ordinateur.
• Votre fournisseur d'accès Internet (FAI)
  Les données d'identification auprès de votre fournisseurs d'accès (p. ex. Bluewin, Swissonline) dont vous avez besoin pour accéder à l'Internet correspondent en général à l'adresse IP.
• Votre système d'exploitation
  Les données relatives à votre système d'exploitation (p. ex. Windows 95, OS 9) sont transmises par votre navigateur. Les paramètres personnels, les numéros de série ou les mots de passe ne sont pas communiqués.
• Votre logiciel de navigation
  Les données concernant votre navigateur (p. ex. Microsoft Internet Explorer 5.5, Netscape 4.7) sont automatiquement transmises par celui-ci.

2. Informations affichées lors de l'inscription (p. ex. Newsletter)

A plusieurs endroits de notre site web, les visiteurs ont la possibilité de s'inscrire aux prestations de la Poste Suisse en remplissant un formulaire d'adhésion (par exemple à notre Newsletter de marketing direct). Lors de l'inscription, le visiteur doit fournir des informations de contact, comme le nom et l'adresse e-mail. Ces informations servent à faire parvenir au visiteur les prestations de la Poste Suisse par lui demandées. Le visiteur est libre de ne pas indiquer les informations non obligatoires. Nous recommandons cependant de bien remplir tous les champs afin de nous permettre de fournir un service personnalisé et sur mesure.

Les informations qui suivent sont demandées lors de l'inscription à la Newsletter. Celles qui sont sauvegardées sont les suivantes: (*champs obligatoires)

- Adresse e-mail*
- Libellé (Monsieur/Madame)*
- Prénom*
- Nom*
- Format e-mail*
- Fonction
- Société*
- Adresse de la société
- Précision concernant la société
- Département
- Numéro postal d'acheminement (société)*
- Lieu
- Téléphone

Un client peut modifier en tout temps des informations qui l'identifient personnellement (comme le numéro postal d'acheminement); pour cela, il lui suffit de se rendre au bas de la page de la Newsletter et de changer ou de supprimer les informations en question. S'ils ne souhaitent plus recevoir notre Newsletter par e-mail, les utilisateurs peuvent annuler leur inscription en cliquant sur "Résiliation" dans la barre se trouvant au bas de l'e-mail. Cette possibilité de résiliation est incluse dans toutes nos Newsletter par e-mail. Bien entendu, vous pouvez aussi vous adresser directement à nous. Vous trouverez nos données de contact au haut de cette page.

3. Informations retenues pendant la visite

Pendant votre visite sur DirectPoint, nous récoltons les données suivantes (la mise en relation de ces informations avec d'autres, p. ex. au point 1 ou 2 n'a pas lieu):

• Adresse IP
  Les adresses IP sont comptées. De cette façon, nous sommes en mesure de déterminer le nombre de visiteurs sur DirectPoint.
• Nombre de clics sur des liens déterminés
  Les clics sont comptés. Nous pouvons ainsi avoir une idée précise des thèmes qui sont sélectionnés lors des navigations.
• Nombre de pages consultées
  Les consultations de pages sont comptées. Cela nous permet de connaître la fréquence des visites sur certaines pages.
• Bounce Rate (taux de retours) (Direct Marketing Newsletter)
  Adresses non valides qui ne seront plus utilisées à l'avenir.
• Newsletter (clic & open rate)
  Lors de la navigation dans la Newsletter de marketing direct, les clics par article sont comptés (voir "Nombre de clics sur des liens déterminés") et le nombre de Newsletters ouvertes est enregistré. Ces informations peuvent ainsi être évaluées pour chaque personne et servent à fournir une distribution personnalisée des informations en fonction des besoins de chacun.

4. Autres méthodes de récolte des informations

De temps à autre, nous récoltons sur notre site web des informations via des promotions limitées dans le temps, comme des séminaires, des analyses marketing gratuites, des sondages, etc. La participation est libre. Le visiteur a donc le droit de décider s'il désire que ces données soient prises en compte ou non. Celles-ci peuvent contenir des informations de contact (telles que nom et libellé), démographiques (telles que numéro postal d'acheminement, groupe d'âge) ou autres. Ces informations de contact servent à faire parvenir aux visiteurs les prestations sollicitées. Les informations récoltées via des sondages sont en revanche utilisées pour vérifier ou améliorer l'utilisation et le degré de satisfaction du site web.

II. Accès de tiers aux informations rassemblées

1. Transmission de données à des tiers (exploitants de services)

En sa qualité d'exploitant de services, la Poste Suisse confie l'exploitation de certains domaines à des fournisseurs tiers et, dans ce contexte, transmet certaines données à ceux-ci. Ces exploitants tiers sont des entreprises sélectionnées et de réputation irréprochable, qui maîtrisent parfaitement le traitement de données sensibles. Les entreprises mandatées s'engagent à prendre en permanence toutes les mesures modernes de sécurité afin de préserver la sphère privée de toutes les personnes concernées.

2. Fins d'utilisation des données personnelles

La Poste Suisse peut comparer ces informations sous forme anonyme avec les données d'utilisation de tiers, voire établir des statistiques d'utilisation et les communiquer à des tiers (jamais cependant sous forme de données individuelles). Par exemple: vous êtes intéressés par l'achat d'un nouveau vélo. Au lieu de rechercher les informations sur l'Internet ou dans les différents magasins de vélos, vous vous abonnez aux informations relatives aux produits que vous désirez. Les fournisseurs d'information nous font parvenir les communiqués qu'ils souhaitent transmettre aux personnes intéressées et nous nous chargeons de l'envoi, soit par e-mail, soit par courrier. La Poste ne communique jamais vos données personnelles à des tiers sans que vous l'ayez expressément autorisé.

© La Poste Suisse -DirectPoint 01.01.2009