Jours fériés

Informer à temps

Votre commerce est ouvert pendant les jours de fêtes? Informez vos clients en temps voulu des heures d'ouverture et mentionnez clairement la possibilité de commander en avance pour une date précise.

Tout le monde est gagnant

Vous connaissez l'état de vos stocks sur le bout des doigts, ce qui vous aide à mieux planifier les horaires de travail de vos collaborateurs. Le temps d'attente du client est quant à lui réduit, ce qui contribue grandement à sa satisfaction.

Préparation

• Réfléchissez à ce que vous avez à offrir et aux personnes à qui vous souhaitez l'offrir.
• Fixez-vous des objectifs clairs (dans le cas présent, des commandes).
• Adressez-vous à vos clients de manière personnelle et répondez à leurs besoins individuels.
• Classez vos clients par catégories (en fonction de leur importance).
• Dans cette opération de MD, justement, le temps joue un rôle prédominant.
• A tenir compte également: le processus de décision qui portera à l'achat du produit (achat spontané ou qui nécessite plusieurs contacts).

Astuce de MD:   «Journées commémoratives: de vraies mines d’idées publicitaires»Le lien est ouvert dans une nouvelle fenêtre; Les fichiers PDF de notre site sont accessibles sans barrière. Si vous deviez malgré tout tomber sur un fichier PDF inaccessible, nous vous serions reconnaissants de le signaler au service compétent en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: accessibility@post.ch. Merci d'avance. (PDF, 194 KB)

Astuce de MD:   «Cadeaux étonnants pour les fêtes de fin d’année»Le lien est ouvert dans une nouvelle fenêtre; Les fichiers PDF de notre site sont accessibles sans barrière. Si vous deviez malgré tout tomber sur un fichier PDF inaccessible, nous vous serions reconnaissants de le signaler au service compétent en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: accessibility@post.ch. Merci d'avance. (PDF, 243 KB)

Réalisation

Les clients reçoivent des mailings (enveloppe, lettre, prospectus/dépliant avec carte-réponse). Pour capter leur attention, on se servira des informations concernant les heures d'ouverture pendant les jours fériés ainsi que le service spécial de pré-commande. Vous pouvez réaliser aisément vous-mêmes les mailings simples à tirages modestes. Lorsque les exigences de qualité sont plus élevées, en revanche, il est recommandé de faire appel à un professionnel. Qui plus est, un mailing réalisé avec professionnalisme jouit aussi d'un degré d'acceptation plus élevé auprès des destinataires.

Tout est plus clair grâce au contrôle des résultats

La possibilité de mesurer immédiatement les résultats est un des avantages les plus importants d'une opération de MD. Faites vous-mêmes le bilan:

• Avez-vous reçu le nombre souhaité de commandes?
• Comment cela s'est-il répercuté sur la planification des horaires du personnel?
• L'effet de reconnaissance et d'image a-t-il pu être obtenu?