Étude compare les publicités de sociétés de tourisme en CH et en AT

En ce qui concerne les offres touristiques, les deux pays alpins que sont la Suisse et l’Autriche ont beaucoup en commun. Mais quelle sorte de publicité pratiquent-ils? Les différences sont-elles de nature à influencer les taux d’occupation? C’est à cette question que répond l’étude de l’institut IHA-GfK «Einsatz von Direct Marketing im Tourismus in der Schweiz und in Österreich» (utilisation du MD dans le tourisme en CH et en AT, en allemand uniquement), sur mandat de la Poste Suisse.

PostMail et Swiss Post International ont chargé l’institut d’étude de marché IHA-GfK d’enquêter auprès des directeurs et responsables marketing d’hôtels, d’agences de voyage et de campings en Suisse et en Autriche (respectivement 438 en CH et 449 en AT) en janvier et février 2006. Les questions vont de l’utilisation des médias au contrôle des résultats des mesures de publicité, en passant par le rapport entre investissement marketing et taux d’occupation, sans oublier la mise à contribution des bases de données clients – pour n’en citer que quelques-uns. L’étude est disponible gratuitement.

En Autriche, la publicité est plus directe

S’agissant du secteur touristique, le marketing direct compte parmi les instruments de communication les plus importants dans les deux pays, bien que, par comparaison, l’Autriche soit plus axée sur la communication directe. Les entreprises suisses ont pour trio de tête les annonces, Internet et les mailings. En Autriche, Internet occupe la première place et les mailings la deuxième. En outre, ceux de nos voisins autrichiens qui misent sur le mailing le font de manière bien plus fréquente que leurs concurrents helvétiques.

Légende: Utilisation des instruments de communication, comparaison entre la Suisse et l’Autriche

La publicité autrichienne est plus internationale

On constate une très nette différence dans le nombre d’envois de mailings à l’étranger réalisés par les deux pays. Pour 55 pour cent des entreprises CH, la publicité est uniquement nationale. En Autriche, cette part est de 33 pour cent. Quant à la fréquence, elle est également plus élevée en Autriche: 31 pour cent des sociétés envoient des mailings à l’étranger au moins 4 fois par an, contre 9 pour cent seulement en Suisse.

Légende: Envoi de mailings à l’étranger, comparaison entre la Suisse et l’Autriche

Contrôle des résultats insuffisant

Malgré la valeur du MD, son avantage décisif – la mesurabilité – n’est que trop peu utilisé. En Suisse, seules 53 pour cent des entreprises procèdent au contrôle des résultats de leurs investissements de communication, contre 57 pour cent en Autriche. En faisant cette impasse, un grand nombre d’entreprises se privent de la possibilité d’optimiser durablement leurs mesures.

Légende: Contrôle des résultats des investissements de communication en Suisse