Envois non distribuables

Envois non distribuables

Traitement des retours

Les envois refusés par le destinataire ou dont l’adresse est erronée sont non distribuables. La Poste retourne les envois non distribuables à l’expéditeur et les assiste pour le la gestion des envois en retour.

La Poste s’efforce de distribuer correctement le courrier même lorsque l’adresse est incorrecte. Elle effectue une recherche d’adresse pour les envois isolés des courriers A et B.

  • Distribution s’il existe une adresse très ressemblante (envois isolés de courriers A et B)
  • Renvoi si plusieurs adresses sont similaires (envois isolés de courriers A et B)
  • Renvoi sans recherche d’adresse pour les envois en nombre de courrier B
  • Renvoi en cas de refus d’acceptation du destinataire (général)
  • Ouverture des envois non distribuables si l’on ne peut retrouver l’expéditeur
  • Retours avec code Data Matrix: réexpédition et élimination
  • Renvoi de retours avec code Data Matrix sous forme électronique
  • Retours sans code Data Matrix: renvoi à l’expéditeur