Loyalty Marketing

Fidélisez vos clients grâce à des offres personnalisées.

Démarquez-vous de vos concurrents en apprenant véritablement à connaître vos clients et en leur proposant des services personnalisés. Les CRM & Loyalty Programmes de Swiss Post Solutions vous permettent d’améliorer la satisfaction de vos clients en agissant de manière ciblée aux moments cruciaux de votre relation avec chacun d’entre eux.

Vous souhaitez trouver de nouveaux clients, fidéliser vos clients existants ou augmenter votre chiffre d’affaires grâce à des actions ciblées et récompenser vos clients?

Un CRM personnalisé et une gestion intelligente des relations avec la clientèle

Collectez des informations concernant vos clients afin de mieux axer vos activités marketing et votre gamme de produits/prestations sur leurs besoins. Récompensez vos clients, proposez-leur une valeur ajoutée individuelle et faites en sorte de créer un lien émotionnel entre eux et votre entreprise. Utilisez des plateformes de médias sociaux et les technologies mobiles pour communiquer avec vos clients via différents canaux.

Mettez en place des programmes de CRM pertinents.

Nous concevons, développons, mettons en place ou complétons des programmes de fidélisation de la clientèle adaptés à vos besoins:

  • Programmes de bonus proposant des points et des primes
  • Cartes de paiement et couponing
  • Clubs clients exclusifs
  • Solutions de dialogue intelligentes

Chaque programme de CRM se base sur trois éléments principaux: gestion des programmes et des processus, Customer & Business Intelligence et plateforme informatique & exploitation.

En tant que fournisseur de services intégrés, nous vous conseillons au préalable et vous aidons à développer et à mettre en place votre concept. Un développement constant, une surveillance et une infrastructure informatique flexible et sécurisée vous garantissent un fonctionnement parfait.

En vous appuyant sur notre grande expérience pour mettre en place une solution de CRM et de fidélisation de la clientèle, vous ferez d’acheteurs occasionnels des clients fidèles.