Présentation détaillée des services de notification

Les services de notification de la Poste vous permettent d'informer activement les destinataires de l'état du traitement d'un envoi. Il vous suffit d'activer le service voulu en indiquant le nom de la personne qui doit en bénéficier. Dès lors que l'événement concerné intervient, la Poste en informe le destinataire. Cinq services sont disponibles:

Notification «Confirmation de dépôt»

Avec ce service, vous indiquez à votre destinataire que l'envoi a été déposé à la Poste. Cela confirme au destinataire que l'envoi est en cours d'acheminement. Le numéro de l'envoi permet de suivre à tout moment le traitement de l'envoi sur Internet.

Notification «Information de distribution»

Via ce service, votre destinataire est informé de la date d'arrivée de l'envoi. La date de distribution précise est communiquée par la Poste un jour ouvrable à l'avance, ce qui permet au destinataire de s'organiser et de s'arranger pour être présent le jour indiqué.

Notification «Avis de retrait»

Ce service s'adresse aux clients qui réceptionnent leurs envois à un office de poste (case postale ou poste restante). Il permet de les informer que l'envoi est prêt à être retiré. Vos clients économisent ainsi un temps précieux, évitent les trajets inutiles et retirent leurs envois précisément à la date de distribution.

Notification «Rappel au destinataire»

Réduisez le pourcentage de retours en rappelant à vos destinataires qu'ils ont un envoi à retirer à l'office de poste. Ce service est déclenché quand l'envoi n'a pas pu être remis au destinataire lors de la première distribution (destinataire absent, p. ex.) et qu'une invitation à venir le retirer a été émise.

Notification «Statut de remise à l'expéditeur»

Vous êtes informé dès lors que l'envoi a été remis à son destinataire. Vous savez ainsi à tout moment si l'envoi a été distribué par la Poste, s'il peut être retiré à l'office de poste ou si une nouvelle tentative de distribution a eu lieu.