Portrait PostMail

Aperçu du traitement du courrier à La Poste Suisse

Chargée du traitement du courrier à La Poste Suisse, l’unité du groupe PostMail est forte de 19000 collaborateurs, qui mettent tout en œuvre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin de garantir l’acheminement de 15 millions d’envois quotidiens.

Cœur de métier de La Poste Suisse, le traitement du courrier comprend le dépôt, le tri et la distribution des envois, des journaux et des envois publicitaires. Nos collaborateurs évoluent dans une infrastructure ultramoderne et appliquent des processus sophistiqués, assurant ainsi un traitement du courrier minutieux et une distribution ponctuelle des envois qui nous sont confiés.

Des clients satisfaits et des collaborateurs motivés

Depuis des années, nous nous distinguons par une ponctualité quasi irréprochable et tenons à conserver ce niveau d’excellence. En outre, il est important pour nos clients que les opérations postales restent simples à effectuer. C’est la raison pour laquelle nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle ainsi qu’aux évolutions du marché.  

Nous créons pour nos collaborateurs un environnement de travail sain, dans lequel ils peuvent évoluer professionnellement et acquérir des responsabilités. En 2009, PostMail a été récompensée pour son cadre de travail exemplaire, au même titre que PostLogistics, PostFinance et Réseau postal et vente, par le tout nouveau label suisse de qualité «Friendly Work Space».

Le tableau ci-dessous offre une sélection de chiffres clés généraux de PostMail et spécifiques au traitement du courrier en 2010 et en 2011.

Chiffres clés généraux de PostMail 2010 2011
Produit d’exploitation (en millions de CHF) 2'619 2'575
Résultat d’exploitation (en millions de CHF) 199 210
Effectifs (en unités de personnel) 17'092 16'908
Satisfaction du personnel (indice) 74 75
Satisfaction de la clientèle commerciale (indice) 78 78

  

Chiffres clés sur les envois traités 2010     2011    
Lettres adressées (en millions d’envois) 1'989 1'969
Envois prioritaires (en millions d’envois) 414 631
Envois non prioritaires (en millions d’envois) 452 564
Envois en nombre non prioritaires (en millions d’envois) 1'102 1'117
Envois non adressés (en millions d’envois) 1'300 1'257
Journaux (en millions d’envois) 1'372 1'342
Respect du délai de distribution du courrier A (% des envois) 97,2 97,5
Respect du délai de distribution du courrier B (% des envois) 98,5 99,3