Rapide, hautement fiable et en tête du classement international: cette année encore, le service de distribution de La Poste Suisse s’est vu décerner d’excellentes notes par les organismes de contrôle indépendants. Pour les envois du courrier A et du courrier B, 98 lettres sur 100 (courrier A: 98,0; courrier B: 98,3 pour cent) parviennent à leurs destinataires dans les temps. Quant aux délais de distribution des colis, ils se situent eux aussi à un très bon niveau (PostPac Priority: 97,3 pour cent; PostPac Economy 97,6 pour cent).

L’an passé, La Poste Suisse a acheminé quelque 2,8 milliards de lettres et plus de 100 millions de colis sans déroger aux normes de qualité et de fiabilité qui sont les siennes. Tel est le constat établi à partir des résultats de contrôles indépendants. En 2006, 98,0 pour cent des lettres en courrier A et 98,3 pour cent des lettres en courrier B ont été distribués dans les délais, ce qui représente, comme pour l’année précédente, des valeurs record. L’évaluation des délais d’acheminement des lettres du service intérieur est réalisée par l’institut d’étude de marché IHA GfK et se fonde sur un échantillon annuel de plus de 100 000 lettres des courriers A et B en Suisse.

Des performances toujours aussi remarquables pour les colis

En ce qui concerne les colis, la Poste s’est également maintenue à un excellent niveau en 2006, puisque 97,3 pour cent des colis PostPac-Priority (distribution le jour ouvrable suivant) sont parvenus à temps à leurs destinataires. Pour les envois en PostPac-Economy (distribution le 2ème jour ouvrable suivant), la proportion est de 97,6 pour cent. Le contrôle des délais d’acheminement des colis est effectué sur la base d’échantillonnages aléatoires mensuels, sous la supervision d’un institut indépendant.

Publication des données par IPC en avril

Quant aux résultats obtenus pour les envois internationaux de la poste aux lettres, catégorie dans laquelle La Poste Suisse se classe depuis des années parmi les entreprises postales les plus rapides et les plus fiables, ils ne devraient être communiqués qu’en avril. La qualité des envois internationaux de courrier en Europe est contrôlée par l’International Post Corporation (IPC), dans le cadre de l’étude UNEX, à laquelle participent 29 opérateurs postaux européens.

Délais de distribution des lettres

Année	Délais de distribution	Délais de distribution
2006	Courrier A 98,0 pour cent	Courrier B 98,3 pour cent
2005	Courrier A 97,7 pour cent	Courrier B 98,2 pour cent
2004	Courrier A 97,4 pour cent	Courrier B 97,4 pour cent
2003	Courrier A 97,9 pour cent	Courrier B 98,2 pour cent

Délais de distribution des colis

Année	Délais de distribution	Délais de distribution
2006	PostPac-Priority 97,3 pour cent	PostPac Economy 97,6 pour cent
2005	PostPac Priority 97,4 pour cent	PostPac Economy 97,7 pour cent
2004	PostPac Priority 95,8 pour cent	PostPac Economy 97,7 pour cent
2003	PostPac Priority 97,3 pour cent	PostPac Economy 97,8 pour cent

Délais de distribution des lettres Priority à l’international (importation et exportation)

Année	Délais de distribution	Délais de distribution
2006	Lettre Priority:résultat non communiqué	(UNEX: résultat non communiqué)
2005	Lettre Priority 2,1 jours	(UNEX 2,2 jours*)
2004	Lettre Priority 2,1 jours	(UNEX 2,2 jours*)
2003	Lettre Priority 2,1 jours	(UNEX 2,2 jours*)

* Moyenne des membres européens de l’IPC (dans le cadre de l’étude UNEX, il est interdit de publier des comparaisons directes avec d’autres entreprises postales).