Swiss Post Solutions

Solutions pour la transformation numérique

Swiss Post Solutions est, avec 6400 employés à temps plein, active à l'international au sein de toutes les zones économiques importantes. Ses marchés centraux sont la Suisse, l'Allemagne, la Grande-Bretagne et les USA. L'unité réalise environ 70 % de son chiffre d'affaires à l'étranger.

Stratégie

La Poste veut, avec Swiss Post Solutions, continuer à internationaliser ses activités et élargir la palette de prestations numériques affines au secteur postal dans le contexte de la transformation numérique. Swiss Post Solutions soutient les entreprises sur la voie de la transformation numérique, à la frontière entre l'information physique et l'information numérique. Swiss Post Solutions se concentre en cela tout particulièrement sur les clients des secteurs assurances, Travel & Transportation, Telecommunications & Media ainsi que Energy & Utility.

Offre

Business Process Solutions

Swiss Post Solutions soutient les entreprises en proposant des solutions d'ensemble par le biais de la prise en charge (délocalisation) de processus d'affaires globaux. Dans le domaine de la finance, Swiss Post Solutions assure l'intégralité du processus de facturation depuis l'enregistrement des clients jusqu'à l'arrivée garantie du paiement et l'encaissement pour les clients. Pour le marketing et la vente de ses clients, Swiss Post Solutions développe et met en œuvre des concepts intégrés pour la fidélisation des clients et le dialogue avec ceux-ci. Les données des clients finaux ne sont pas seulement gérées de manière centrale, elles sont également analysées et les résultats mis à disposition pour les décisions stratégiques. De plus, des campagnes multi-canaux sont développées et mises en place, de même qu'est prise en charge la gestion de cartes cadeau et de bons d'achat.

Document Management Services

Swiss Post Solutions prend en charge, pour ses clients, la gestion de documents physiques et numériques. Ceci comprend d'une part la numérisation de données physiques et leur introduction dans des processus d'affaires électroniques, le traitement de données numériques pour l'impression et l'envoi physique de documents à fort tirage ainsi que l'archivage numérique ou physique de documents d'affaires. D'autre part, Swiss Post Solutions prend en charge, avec le Mailroom Management, le traitement professionnel de la poste interne, physique ou numérique, et offre aux clients, dans le cadre d'Office Services, d'autres prestations de Facility Service.

Value & Loyalty Cards

Swiss Post Solutions met à la disposition de ses clients un large portefeuille de cartes. Cartes de crédit, cartes prépayées, cartes cadeau ou cartes à puce, elles peuvent toutes être fabriquées selon les besoins du client.

Security & Identity Products

Swiss Post Solutions a développé un grand nombre de solutions de poste électronique. Ces solutions sont proposées à l'étranger sous la marque «Swiss Post». Le service E-mail sécurisé IncaMail permet d'envoyer des informations confidentielles cryptées sur des canaux numériques sécurisés, au besoin avec confirmation d'envoi et de réception. La solution hybride ePostSelect complète l'envoi physique de documents confidentiels comme par exemple les décomptes de salaire, avec le canal d'envoi numérique sécurisé IncaMail. Swiss Post Box constitue l'équivalent électronique et sécurisé d'une boîte aux lettres postale. Elle permet au destinataire de recevoir son courrier physique sous forme numérique pour traitement ultérieur.