Privacy Policy

La Posta Svizzera mette a disposizione la prestazione DirectPoint garantendone l'affidabilità e la massima protezione dei dati. La Posta Svizzera è l'unico proprietario delle informazioni raccolte in questo sito web. Al di fuori della modalità descritta nella presente spiegazione dette informazioni non vengono né vendute, né affittate e tanto meno comunicate a terzi. In diversi punti del sito web DirectPoint la Posta Svizzera raccoglie informazioni di vario genere.

Di seguito trovate la risposta a tutte le principali domande concernenti la protezione dei dati. Per ulteriori indicazioni potete rivolgervi per iscritto al seguente indirizzo:

La Posta Svizzera
PostMail
Marketing diretto
Viktoriastrasse 21
3030 Berna

Tel: 0848 888 888
E-mail: directpoint@post.ch

I. Informazioni rilevate visitando il sito web

Per garantire un servizio funzionale che sia anche sicuro e affidabile, durante la visita del nostro sito vengono rilevate informazioni non di carattere personale.

Questi dati vengono poi riuniti e registrati indipendentemente dalle informazioni personali del visitatore. Essi vengono trattati, per le nostre statistiche, in un'ottica generale (ad es.: "il 50% dei nostri utenti sono donne"). Nessuna informazione individuale viene analizzatala né tanto meno messa in relazione con singoli utenti.

Le informazioni raccolte ci aiutano a capire e a definire meglio le esigenze dei nostri clienti. Inoltre ne teniamo conto nel perfezionare le prestazioni garantendo anche in futuro alla nostra clientela un servizio sempre professionale e sicuro.

1. Informazioni tecniche

Quando navigate in internet il sistema trasmette automaticamente alcune informazioni tecniche, di carattere generale, concernenti il vostro computer e il vostro accesso ad internet. Si tratta di una prassi che non riguarda solo le nostre pagine web ma tutti gli indirizzi internet che visitate. Noi utilizziamo le informazioni riportate di seguito.

• Indirizzo IP del visitatore
  Si tratta di un indirizzo chiaro (ad es. 192.168.0.1) che serve ad identificare il vostro computer in internet. In genere, quando accedete ad internet mediante un Internet Service Provider, vi viene automaticamente assegnato un nuovo indirizzo IP per ogni connessione. Tale indirizzo è la base tecnica grazie alla quale i dati in internet raggiungano sempre il computer corretto.
• Internet Service Provider del visitatore
  I dati dell'Internet Service Provider (ad es. Bluewin, Swissonline) a cui ricorrete per accedere a internet, vengono di regola dedotti dall'indirizzo IP.
• Sistema operativo del visitatore
  I dati del vostro sistema operativo (ad es. Windows 95, OS 9) vengono trasmessi dal vostro browser. Per contro non vengono comunicate le impostazioni personali, i numeri di serie o le password.  
• Browser del visitatore
  I dati del vostro browser (ad es. Microsoft Internet Explorer 5.5, Netscape 4.7) vengono automaticamente comunicati dal browser stesso.

2. Informazioni rilevate in caso di registrazioni (ad es. Newsletter)

Su alcune pagine del nostro sito i visitatori hanno la possibilità di iscriversi a diverse prestazioni della Posta Svizzera (come ad es. alla nostra Direct Marketing Newsletter) compilando i relativi moduli di registrazione. Durante la registrazione vengono richieste al visitatore determinate informazioni di contatto come il nome e l'indirizzo di posta elettronica; tali informazioni servono alla Posta Svizzera per l'inoltro delle prestazioni selezionate. Resta a discrezione del cliente se indicare o meno informazioni non vincolanti, tuttavia consigliamo un'iscrizione completa per poter offrire un servizio personalizzato e soddisfacente.

Per ricevere la Newsletter occorre un'iscrizione sulla quale compaiono i dati personali riportati più sotto. Vengono salvate nel sistema le informazioni seguenti: (* campi obbligatori)

- Indirizzo e-mail*
- Formula di apertura (signor/signora)*
- Nome*
- Cognome*
- Formato per i messaggi e-mail*
- Professione
- Società*
- Indirizzo (ufficio)
- Complemento ditta
- Reparto
- Numero postale di avviamento (azienda)*
- Località
- Telefono

Se le informazioni di identificazione personale di un cliente dovessero cambiare (ad es. il numero postale di avviamento) possono sempre essere modificate o cancellate nel footer. Gli utenti che non desiderano più ricevere la nostra Newsletter, possono disattivare la loro iscrizione al link "Disdire" che compare a piè di pagina della Newletter inviata per e-mail. Tale possibilità è presente in tutte le Newsletter inviate per e-mail, comunque potete anche rivolgervi direttamente a noi utilizzando l'indirizzo di contatto riportato all'inizio della pagine presente.

3. Informazioni durante l'utilizzo

Durante la permanenza sulla nostra piattaforma DirectPoint vengono rilevati i seguenti dati (un link di questi dati con altre informazioni, ad es. al punto 1. o al punto 2. non è possibile):

• Indirizzo IP
  Gli indirizzi IP vengono contati: in questo modo è possibile sapere quanti clienti visitano DirectPoint.
• Numero link attivati
  Le pagine caricate vengono contante: in questo modo è possibile stabilire quante volte viene caricata una determinata pagina.
• Numero pagine caricate
  Le pagine caricate vengono contante: in questo modo è possibile stabilire quante volte viene caricata una determinata pagina.
• Percentuale di bounce-back (Direct Marketing Newsletter)
  Indirizzi non validi che verranno stralciati dall'elenco.
• Newsletter (percentuale di click & open)
  All'interno della Direct Marketing Newsletter vengono memorizzati il numero dei singoli articoli attivati (cfr il punto "Numero link attivati") e il numero di Newsletter aperte (solo nel formato HTML). È possibile analizzare tali dati su base personale e quindi utilizzarli per migliorare la distribuzione di informazioni mirate e calibrate sui bisogni della clientela.

4. Altre modalità per raccogliere informazioni

A volte il nostro sito web raccoglie i dati dei visitatori mediante iniziative temporanee come seminari, analisi marketing gratuite, sondaggi, ecc. La partecipazione è sempre su base volontaria, ossia il singolo visitatore può sempre decidere se rivelare o meno tali informazioni. I dati raccolti possono contenere informazioni di contatto (come nome e indirizzo), demografiche (come numero di avviamento postale, fascia d'età) o di altro genere. Le informazioni di contatto vengono utilizzate per inoltrare al visitatore la prestazione richiesta. Le informazioni che vengono raccolte mediante i sondaggi servono per controllare o migliorare l'utilizzo della pagina web e verificarne il riscontro.

II. Accesso di terzi alle informazioni raccolte

1. Inoltro di dati a terzi (operatore di servizi)

La Posta Svizzera, come operatore di servizi, affida a operatori esterni la gestione di alcuni settori; a tale riguardo singoli dati vengono consegnati a detti operatori. Nella fattispecie si tratta ovviamente di aziende rinomate e selezionate con larga esperienza nel trattamento di dati sensibili. Le ditte incaricate si impegnano ad adottare costantemente tutte le attuali misure di sicurezza al fine di tutelare la sfera privata delle persone.

2. Impiego dei dati personali

La Posta Svizzera può allineare in forma anonima i propri dati con le informazioni utenti fornite da terzi risp. redigere statistiche utenti e comunicarle a terzi (comunque mai i dati individuali di persone). Ad esempio: siete interessati all'acquisto di una bicicletta, invece di mettere insieme le informazioni che vi interessano navigando in internet, oppure visitando uno ad uno tutti i ciclisti, vi abbonate alle informazioni sui prodotti scelti. Coloro che offrono queste informazioni ci inoltrano le comunicazioni che desiderano inviare alle persone interessate e noi ci occupiamo della spedizione ai richiedenti, tramite e-mail o posta fisica. La Posta non consegna mai i vostri dati personali a terzi senza il vostro consenso esplicito. Trovate maggiori informazioni al riguardo anche nelle condizioni di adesione.

© La Posta Svizzera -DirectPoint 01.01.2009