Ricerca mostra i metodi pubblicitari delle aziende turistiche CH e AT

I due paesi alpini Austria e Svizzera hanno qualcosa in comune riguardo alle loro offerte turistiche. Ma come reclamizzano i loro prodotti? Sono rilevanti le differenze che permettono di risalire all’utilizzo delle capacitàà La risposta a tali domande si può trovare nel recente studio «Impiego del Direct Marketing nel turismo in Svizzera e in Austria» (disponibile solo in tedesco), effettuato dall'Istituto di ricerche di mercato IHA-GfK su ordine della Posta Svizzera.

In gennaio e febbraio del 2006, IHA-GfK, su mandato di PostMail e Swiss Post International, ha intervistato i dirigenti e i responsabili marketing di 438 risp. 449 alberghi, agenzie di viaggio e campeggi svizzeri risp. austriaci. Gli ambiti tematici riguardano l’impiego dei media, la misurazione dei risultati degli strumenti pubblicitari, l'impiego delle banche dati clienti, il rapporto tra gli investimenti di marketing e l'utilizzo delle capacità – per citarne solo alcuni. Gli interessati possono richiedere lo studio gratuitamente.

Pubblicità austriaca più diretta

Nel settore turistico il Direct Marketing è uno degli strumenti di comunicazione più importanti per entrambi i paesi, sebbene l’Austria punti maggiormente sulla comunicazione diretta. Nelle aziende svizzere le inserzioni sono al primo posto, seguite da internet e mailing. In Austria il metodo più utilizzato è internet e i mailing vengono al secondo posto. I vicini orientali che consigliano i loro prodotti con mailing, lo fanno nettamente più spesso rispetto ai loro concorrenti svizzeri.

Legenda: impiego degli strumenti di comunicazione, confronto tra Svizzera e Austria

Pubblicità austriaca più internazionale

Sorprendentemente chiara è la differenza tra i due paesi nel confronto della spedizione di mailing all’estero. Il 55 percento delle aziende CH reclamizza solo all’interno del paese. In Austria tale percentuale è pari al 33%. Anche la frequenza degli austriaci è molto superiore: il 31 percento degli offerenti spedisce mailing all’estero almeno 4 volte all’anno, in Svizzera solo il 9 percento.

Legenda: spedizione di mailing all’estero, confronto tra Svizzera e Austria

Insufficiente misurazione dei risultati

Sebbene il DM abbia un ruolo di primaria importanza, il suo più grande vantaggio – la misurabilità – viene sfruttato troppo poco: in Svizzera solo il 53 e in Austria il 57 percento calcola il risultato degli investimenti nella comunicazione. Molte aziende perdono così l’opportunità di ottimizzare in modo permanente lo loro misure.

Legenda: misurazione dei risultati per gli investimenti nella comunicazione, Svizzera