Trends im Direct Marketing

Die Marketinglandschaft hat sich in den vergangenen Jahrzehnten verändert. Gemäss Trendforscher Matthias Horx wächst das Bedürfnis der Konsumenten nach zielgerichteter Kommunikation und Information.

Im Zentrum des heutigen Marketing steht der individuelle Marktteilnehmer: der bestehende, ehemalige oder potenzielle Kunde bzw. Interessent, Mitarbeiter, Opinionleader, Beeinflusser und Shareholder.

Trends im Marketing

• Keyword-Kampagnen (Adword/Adsense) werden zunehmen (+10%)
• Suchmaschinenarbeit wird immer wichtiger, um gefunden zu werden
• Trend zu Investitionen im Internet
• Das Marketing muss seinen Kommunikationsmix den neuen Technologien anpassen, um die gewünschten Zielgruppen zu erreichen
• Innovation lebt vom Kundenfeedback – zuhören wird zur höchsten Marketingtugend
• Das Thema «Nachhaltigkeit» und damit auch die Umwelt spielen bei der Gestaltung von Produkten eine immer grössere Rolle
• Angesichts knapper Budgets rückt der Return on Investment bei der Bestimmung von Budgethöhe und der Werbemedien wieder stärker in den Vordergrund

Trends in der Kommunikation

• E-Mails werden immer aufwändiger und teurer
• Responseraten für geöffnete E-Mails gehen weiter zurück (Niveau Europa auf max. 25% in den nächsten 2 Jahren)
• Die Umwandlung solcher Reagierer geht ebenfalls proportional zurück
• Zielgruppengerechtere Ansprache wird wichtiger – was am besten mit adressierten Mailings gelingt
• Crossmedia – also die Ansprache der Kunden über mehrere Kanäle – erlebt den Durchbruch von der Theorie zur Praxis

Trends im Direct Marketing

• 3-D-Mailings werden noch zunehmen
• Das Mailing wird auch in Zukunft noch funktionieren, weil die Menschen auf einfache Art gute Geschäfte machen wollen
• Texte, Bilder und Angebote werden stärker individualisiert. Ermöglicht wird dies durch genauere Selektionen und Drucktechniken