Feiertage – Kunden rechtzeitig informieren

Rechtzeitig informieren

Ist das Geschäft während anstehenden Feiertagen geöffnet. Teilen Sie Ihren Kunden rechtzeitig die Öffnungszeiten mit. Machen Sie auf die Möglichkeit zur Vorausbestellung auf den Tag genau aufmerksam.

Alle profitieren gleichermassen

Sie haben die Lagerbestände im Griff und die Einsatzplanung der Mitarbeiter wird vereinfacht. Der Kunde hat nur geringe Wartezeiten was wesentlich zur Zufriedenheit beiträgt.

Vorbereitung

• Machen Sie sich Gedanken, was Sie anzubieten haben und wem Sie es anbieten wollen.
• Streben Sie klare Ziele an (in diesem Fall Bestellungen).
• Sprechen Sie Ihre Kunden persönlich an und gehen Sie auf ihre individuellen Bedürfnisse ein.
• Kategorisieren Sie den Kundenstamm (nach Wichtigkeit).
• Gerade bei dieser DM-Aktion spielt der zeitliche Aspekt eine wesentliche Rolle.
• Auch zu berücksichtigen ist der Entscheidungsprozess zum Kauf des Produkts (spontan oder sind mehrere Kontakte erforderlich).

DM-Tipp:   «Gedenktage – Ideenlieferanten für Ihre Werbung»Link wird in einem neuen Fenster geöffnet; Die PDF-Dateien auf unserem Portal sind barrierefrei. Sollten Sie trotzdem auf eine PDF-Datei stossen, die nicht zugänglich ist, melden Sie dies bitte per E-Mail an unsere Fachstelle: accessibility@post.ch. Für entsprechende Hinweise sind wir dankbar. (PDF, 195 KB)

DM-Tipp:   «Überraschende Geschenke zum Jahresende»Link wird in einem neuen Fenster geöffnet; Die PDF-Dateien auf unserem Portal sind barrierefrei. Sollten Sie trotzdem auf eine PDF-Datei stossen, die nicht zugänglich ist, melden Sie dies bitte per E-Mail an unsere Fachstelle: accessibility@post.ch. Für entsprechende Hinweise sind wir dankbar. (PDF, 250 KB)

Umsetzung

• Die Kunden werden mit Mailings (Kuvert, Brief, Prospekt/Flyer mit Antwortkarte) angeschrieben.
• Als Aufhänger dienen die Information über die Öffnungszeiten während der Feiertage sowie der spezielle Kundenservice der Vorbestellung.
• Einfache Mailings in kleiner Auflage können Sie problemlos selber realisieren. Bei höheren Qualitätsansprüchen ist meistens die Zusammenarbeit mit einem Profi angesagt. Auch die Akzeptanz beim Empfänger ist bei professionell realisierten Mailings besser.

Die Erfolgskontrolle schafft Klarheit

Die unmittelbare Messbarkeit der Ergebnisse ist einer der wichtigsten Vorteile einer DM-Aktion. Ziehen Sie Bilanz:

• Ist die gewünschte Anzahl von Bestellungen eingegangen?
• Wie hat sich dies auf die Einsatzplanung des Personals ausgewirkt?
• Konnte eine Bekanntheits- und Imagewirkung erreicht werden?

Mehr über die Werbeerfolgsmessung und über Werbeeffizienz erfahren Sie im  kostenlosen Onlinekurs.