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Weiterführende Inhalte
Literatur Adressmanagement
Zusammen mit unseren Partnern bieten wir Ihnen eine Auswahl an Fachliteratur zu verschiedenen Themen des Adressmanagements an.«Adress- und Kundendatenbanken für das Direktmarketing»
von Carsten Kraus
Dieser Praxisleitfaden hilft, die Datenpflege zu strukturieren und zu systematisieren, den Nutzen geplanter Maßnahmen einzuschätzen, gute von schlechter Pflegeleistung zu unterscheiden und die Datenqualität zu beurteilen. Der Autor zeigt, wie die Kundendatenbank von der Kostenstelle zum Profit Center wird und was wann wie dazu getan werden muss.
«Ratgeber Database Marketing»
Von Dr. Christian Huldi
Geschäftsführer eines Schweizer Beratungsunternehmens mit den Schwerpunkten Database-Marketing und CRM-Strategien.
Bei erfolgreicher Einführung von Database Marketing können Kosten eingespart und langfristig neue Zielgruppenpotenziale genutzt werden. Für den langfristigen Absatz.Unternehmenserfolg kommt es darauf an, neue Kunden zu finden und bestehende Kunden zu binden. One-to-One-Marketing und individuelle Kontaktkampagnen lassen sich mit einer aktuellen Database realisieren. Die Autoren veranschaulichen, dass mit Hilfe eines professionellen Projektmanagements die Probleme bei der Umsetzung von Database Marketing gelöst werden können. Mit der geeigneten Software lassen sich auch die künftigen Datenmengen bewältigen und die neuen Medien sinnvoll einbinden. Die übersichtlichen Checklisten helfen dem Leser, Fehler zu vermeiden und die richtige Software auszuwählen. Insgesamt ein lesenswertes Buch mit vielen praktischen Tipps, die der Leser bei der Einführung von Database Marketing anwenden kann.
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«Handbuch Database Marketing»
von Jörg Link, Dieter Brändli, Christian Schleuning, Roger E. Kehl
Das erste deutsche Standardwerk, in dem der Themenbereich "datenbankgeschütztes Marketing" umfassend dargestellt wird sowie Theorie und Praxis anschaulich aufgezeigt werden. Ein "Muss" für jeden, der sich mit Database Marketing beschäftigt. Aufbau, Einsatz und Strategie kundenorientierter Informationssysteme. Der Weg vom Werbebrief bis zum strategisch orientierten Database Marketing. Techniken der Kundenanalyse und Kundenbewertung - vom Scoring bis zum Customer-Life-Time-Value. Controlling mit Database Marketing - Kundenbindung durch Relationship Marketing - Integration von Reklamationsmanagement und Lost Order-Analysen. Vorgehensweise bei der Systemplanung und Systemimplementierung. Rechtliche und ethische Grenzen des Database Marketing.
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CRM intern - Mit Data-Mining die besten Kunden finden. Data-Mining für Marketing und Vertrieb einfach erklärt
von Hans-Peter Höschel
Bekommen Sie für jeden gewonnenen Kunden Ihre hart erarbeitete Provision? Sind Sie vielleicht Aussendienstler, Finanz- oder Versicherungskaufmann, Bank-Azubi, BWL- oder Finanz-Studi, Abteilungsleiter einer Bank, Bezirksleiter einer Bausparkasse oder gar Chef eines Versandunternehmens?
Und nun interessiert Sie, wie es kommt, dass so mystische mathematische Verfahren wie Scoring, Entscheidungsbäume oder gar künstliche neuronale Netze bessere Kunden für die Werbeaktion oder das Verkaufsgespräch auswählen können, als der Vertriebschef persönlich.
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«Handbuch Data Mining im Marketing», m. CD-ROM
von Hajo Hippner, Ulrich L. Küsters, Matthias Meyer
Data Mining als Erfolgsfaktor. Data Mining zielt auf eine konsequente und effiziente Nutzung der Ressource Information ab. Umfassend, übersichtlich und kompetent vermittelt das Werk alles, was Projekte und Praxis erfolgreicher Nutzung von Data Mining für das Marketing erfordern. Dabei deckt das Buch alle Facetten des Data Mining im Marketing ab. Zunächst wird der gesamte Prozess des Data Mining ausführlich beschrieben, wobei insbesondere auch auf Aspekte der Datenbeschaffung und -aufbereitung eingegangen wird. Daran schliesst sich die Erläuterung der wesentlichen Data Mining-Methoden an, die sich im Marketing nutzbringend einsetzen lassen. Anhand erfolgreich realisierter Projekte werden abschliessend die enormen Einsatzpotenziale des Data Mining im Marketing aufgezeigt.
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Optimiertes Direkt- und Database-Marketing unter Einsatz mehrstufiger dynamischer Modelle
von Ralf Elsner
Im Direktmarketing lautet die zentrale Frage: Wen bewerbe ich wie, wann und wie oft? Erstaunlicherweise sind bisher weder in der wissenschaftlichen noch in der praxisorientierten Management-Literatur Antworten auf die Teilfragen wann und wie oft zu finden. Ralf Elsner zeigt, dass im Direktmarketing Anzahl sowie Umfang von Werbeaktionen kritische Erfolgsfaktoren sind, die auf Basis mathematisch-ökonomischer Verfahren bestimmt werden können. Mit Hilfe einer dynamischen mehrstufigen Modellierung wird ein Ansatz zur Werbeaktionsoptimierung entwickelt und erfolgreich in die Praxis umgesetzt. Der Unternehmenserfolg kann nachweislich gesteigert werden, indem nicht isolierte Werbeaktionen, sondern mittelfristige Direktwerbeerfolge optimiert werden.
«Come back!» – verlorenen Kunden auf der Spur
Aus den Augen, aus dem Sinn. Diese Redewendung trifft bei den meisten Unternehmen auch für ihre verlorenen Kunden zu. Dies obwohl im Ex-Kundenkreis ein beträchtliches Erfolgspotenzial schlummert. Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing, zeigt in ihrem neusten Buch «Come back!», wie sich dieses Potenzial reaktivieren lässt. Eine äusserst wertvolle Lektüre für alle, die beruflich mit der Gestaltung von Kundenbeziehungen zu tun haben.
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«Zielgruppen» – ein Buch über modernes Kundendenken
Die optimale Zielgruppe zu definieren und die passenden Adressen aus den diversen Datenbanken zu beschaffen, sind Schlüsselaufgaben im Direct Marketing. Jochen Kalka und Florian Allgayer, die Autoren des Buches «Zielgruppen – Wie sie leben, was sie kaufen woran sie denken», nahmen Konsumenten von heute unter die Lupe und stellten die neusten Marktforschungsergebnisse zusammen. Entstanden ist daraus ein Nachschlagewerk, das fundiert, verständlich und unterhaltsam informiert. Modernes Kundendenken par excellence! Auf 251 Seiten und für 89,90 Euro.
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