Unternavigation
Weiterführende Inhalte
Literatur Kundenbindung
Zusammen mit unseren Partnern bieten wir Ihnen eine Auswahl an Fachliteratur zu verschiedenen Themen der Kundenbindung an.«Zukunftstrend Empfehlungsmarketing»
Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten
Von Anne M. Schüller
ISBN 978-3-934424-65-4
Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Massenwerbung wird zunehmend zur Plage und Werbebotschaften verpuffen wirkungslos. Wer konsumieren oder investieren will, glaubt eher den Botschaften seiner Freunde und Kollegen als den Hochglanzbroschüren.
«Zukunftstrend Empfehlungsmarketing» bestellenLink wird in einem neuen Fenster geöffnet
«Total Loyalty Marketing»
Mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg
Von Anne M. Schüller, Gerhard Fuchs
ISBN 978-3-8349-0598-7
Mit Liebe, Lust und Leidenschaft Mitarbeiter und Kunden loyalisieren. Das (r)evolutionäre Konzept des "Total Loyalty Marketing" vernetzt latent vorhandenes Loyalitätspotenzial von Kunden und Mitarbeitern systematisch mit dem gesamten Marketing eines Unternehmens. Schritt für Schritt zeigen die Autoren an zahlreichen Praxisbeispielen, wie die drei Loyalitätsachsen Marketing - Mitarbeiter - Kunden miteinander in Beziehung gesetzt werden können.
«Total Loyalty Marketing» bestellenLink wird in einem neuen Fenster geöffnet
«Kundennähe in der Chefetage»
Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen
Von Anne M. Schüller
ISBN 978-3-280-05282-2
Schon lange vorbei sind die guten alten Zeiten, als Unternehmen ihre Produkte bloss auf den Markt bringen mussten – und die Kunden kauften fleissig. Inzwischen bestimmen die Kunden die Spielregeln. Die Erfolgsautorin Schüller zeigt, warum Kundenorientierung heute Chefsache ist.
«Kundenkarten und Kundenclubs»
Grundlagen, Konzepte, Praxis
Von Sandra Schweitzer
ISBN 3-936755-33-7
In Zeiten von Verdrängungswettbewerb, steigendem Kosten- und Erfolgsdruck aufgrund gesättigter Märkte und einem Wertewandel in der Gesellschaft setzen immer mehr Unternehmen auf Kundenkarten und Kundenclubs, um Neukunden zu akquirieren und bestehende Kunden möglichst langfristig an das Unternehmen zu binden. In einer umfassenden Anlage bereits bestehender Kundenkartensysteme und Kundenclubs untersucht Sandra Schweitzer mögliche Ziele, Ansätze und Probleme dieser neuen Marketinginstrumente und erläutert ihre Wirkung auf die Kundenbindung.
«Kundenkarten und Kundenclubs» bestellenLink wird in einem neuen Fenster geöffnet
«Kundenclubs & More»
Innovative Konzepte zur Kundenbindung
Wolfgang Hartmann, Ralf T. Kreutzer, Holger Kuhfuss
ISBN 3-409-12591-4
Kundenclubs erleben derzeit ein Comeback. Denn besser als jedes andere Marketinginstrument bieten sie die Möglichkeit, den Kunden in besonderer Weise zu begeistern und ihn langfristig an das Unternehmen zu binden. In "Kundenclubs & More" vermitteln die Autoren das komplette Know-how für alle, die in ihrem Unternehmen über professionelle Kundenbindung nachdenken, selbst ein Kundenbindungsprogramm oder einen Club aufbauen wollen oder als Dienstleister im Bereich der Kundenbindung tätig sind.
«Kundenclubs & More» bestellenLink wird in einem neuen Fenster geöffnet
«Bonusprogramme»
Rabattsysteme für Kunden erfolgreich gestalten
Von Thomas Lauer
ISBN 3-540-20241-2
Das Buch gibt einen vollständigen und systematischen Überblick zu allen relevanten Aspekten von Kundenbonusprogrammen. Anhand einer den Einführungsschritten entsprechenden Abfolge und mit Hilfe von Checklisten wird aufgezeigt, wie Unternehmen ein speziell für sie optimales Programm gestalten können. Die Analyse zahlreicher Praxisbeispiele dient nicht nur der Illustration, sondern vermittelt zugleich Anregungen für die eigene Konzeption.
«Bonusprogramme» bestellenLink wird in einem neuen Fenster geöffnet
«Couponing in der Praxis»
Umsatz und Kundenbindung durch Gutscheine
Von Dirk Ploss, Sebastian Dierks
ISBN 3934424600
Als das bestimmende Instrument im Marketing-Mix setzt Couponing neue Akzente, die vor dem Fall des Rabattgesetztes nicht möglich gewesen wären. Der Leitfaden erklärt praxisnah, wie Couponing sinnvoll eingesetzt werden kann. Dabei werden sowohl die Grundlagen als auch die komplette Umsetzung des Couponings dargestellt.
«Couponing in der Praxis» bestellenLink wird in einem neuen Fenster geöffnet
«Kundenbindung durch Couponing»
Grundlagen, Ziele, Einsatzoptionen
Von Christoph-Taro Zacharias
ISBN 978-3-8364-1258-2
Durch den Einsatz von Coupons soll das Kundenverhalten gezielt gesteuert werden, und unter anderem auch zur Kundenbindung führen. Der Autor Christoph-Taro Zacharias geht bei seiner Untersuchung gezielt auf die Zusammenhänge zwischen Couponing und Kundenbindung ein. Darauf aufbauend analysiert er die unterschiedlichen Einsatzmöglichkeiten, die sich durch den Einsatz dieses Marketingtools im Rahmen von Kundenbindungsstrategien ergeben.
«Kundenbindung durch Couponing» bestellenLink wird in einem neuen Fenster geöffnet
