Die Post betreibt auf Twitter einen News-Kanal für Journalisten, Blogger und weitere interessierte Personen. Nebst Medienmitteilungen werden über Twitter auch Hintergrundinformationen, Termine und andere Meldungen mit journalistischer Relevanz verbreitet. Der Kanal wird in den vier Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch bedient:  www.twitter.com/swisspostnewsLink wird in einem neuen Fenster geöffnet; Zielseite ist nicht barrierefrei.

Zusätzlich hat die Post je einen eigenen Twitter-Kanal für Privatkunden und für Geschäftskunden eröffnet. Relevante Informationen gibt es auf den Kundenkanälen getrennt nach Sprache in Deutsch, Französische, Italienisch und Englisch. Bereits länger aktiv auf Twitter sind auch PostFinance und PostAuto.

Social Media bei der Post

Die Post begegnet der rasant wachsenden Bedeutung von Social Media mit eigenen Auftritten ihrer drei Marken «Die Post», «PostFinance» und «PostAuto» auf den verschiedenen Plattformen. Im Vordergrund der Aktivitäten stehen dabei die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden. Diese erhalten auf den Plattformen schnelle Informationen, Einblicke ins Unternehmen und die Möglichkeit, einfach mit der Post in Kontakt zu treten. Personen, die über Social Media an die Post gelangen, können auf eine rasche und kompetente Antwort zählen.

Die Post legt grossen Wert auf einen fairen und offenen Dialog auf ihren Plattformen. Auf der Facebook-Seite ruft sie deshalb mit einer Netiquette alle Nutzer zu Fairplay und Respekt auf.

Auch ihre Mitarbeitenden sensibilisiert sie für die Dialogkultur. Mit verschiedenen Massnahmen wie einem Animationsvideo über die Verhaltensgrundsätze in sozialen Netzwerken, Guidelines für die einzelnen Kanälen oder speziellen Aufklärungsmassnahmen für Lernende will die Post ihre Mitarbeitenden ab Herbst 2011 im privaten Umgang mit Social Media unterstützen.