Wozu dient diese Funktion?

Sie liefert Informationen über den aktuellen Status Ihrer Sendung und ermöglicht Ihnen, Ihre Sendung zu verfolgen.

Sie erfahren, wo sich Ihre Sendung befindet und ob der Empfänger die Sendung bekommen hat.

Welche Sendungen kann man verfolgen?

Ab wann sind die ersten Daten für meine Sendung ersichtlich?

Wie oft werden die Daten aktualisiert?

Die Daten über den aktuellen Sendungsstatus werden laufend aktualisiert. Die Häufigkeit der Aktualisierung ist je nach Sendungstyp unterschiedlich:

Ausnahme beim Zustellereignis von Sendungen welche über die Dienstleistung «Spezialzustellung» ausgeliefert werden, ist das Zustellereignis spätestens am Folgetag um 10.00 Uhr ersichtlich.

Daten aktualisieren heisst, dass bei der Sendungsverfolgung nach neuen Ergebnissen gesucht wird, die während des Transportprozesses erstellt wurden. Es bedeutet jedoch nicht, dass alle 15 Minuten ein neues Ereignis zur Sendung erscheinen wird.

Wie lange sind die Daten verfügbar?

Fragen rund um die Sendungsnummer

Wozu werden Sendungsnummern verwendet?

Die Post verwendet Sendungsnummern, um jede einzelne Sendung auf ihrem Weg zum Bestimmungsort zu identifizieren und zu verfolgen. Die Sendungsnummer wird automatisch zugeordnet.

Was sind typische Formate der Sendungsnummern?

Postalische Sendungsnummern sind wie folgt zusammengesetzt:

Wie gebe ich die Sendungsnummer in der Eingabemaske richtig ein?

Geben Sie die Sendungsnummer mit oder ohne Punkte, jedoch immer ohne Leerzeichen ein. Möglich sind zum Beispiel die beiden folgenden Eingaben:99.00.123456.12345678 oder 990012345612345678

Begriffserklärung Status - alphabetisch geordnet

A - E

• Abgang CH: Abgang von Exportsendungen ab der Grenzstelle.
• Abgang Grenzstelle Aufgabeland: Die Sendung hat das Aufgabeland verlassen und wird ins Bestimmungsland transportiert.
• Abgeholt beim Kunden: Die Sendung wurde durch die Post direkt beim Kunden in Empfang genommen.
• Abschluss Postverzollung: Die Postverzollung wurde abgeschlossen.
• An Zoll übergeben: Die Sendung musste an der Grenzstelle dem Zoll zur Kontrolle übergeben werden. Die Sendung kann erst zugestellt werden, wenn sie vom Zoll freigegeben wird. Ankunft Grenzstelle Aufgabeland: Die Sendung ist an der Grenzstelle des Aufgabelandes eingetroffen und wird für die Weiterleitung ins Bestimmungsland vorbereitet.
• Ankunft Grenzstelle Bestimmungsland: Die Sendung befindet sich an der Grenzstelle des Bestimmungslandes und wird für die Zustellung vorbereitet. Evtl. muss die Sendung vor der Zustellung noch dem Zoll übergeben werden.
• Ankunft Abhol- / Zustellstelle: Zeigt an, ab welchem Zeitpunkt die Sendung bei der Poststelle zur Abholung bereit liegt, oder wann eine Sendung für die Massenzustellung vorbereitet wurde.
• Annahme verweigert: Der Empfänger hat die Annahme verweigert.
• Aufgabe: Dieser Status zeigt an, wann Ihre Sendung aufgegeben wurde. Gleichzeitig ist auch die Aufgabestelle ersichtlich.
• Aus Transitland abgegangen: Die Sendung hat das Transitland verlassen.
• Avisiert ins Postfach: Eine Sendung mit Postfachzustellung welche gegen Unterschrift übergeben oder nur persönlich ausgehändigt werden kann, wurde ins Postfach des Empfängers zur Abholung am Schalter avisiert.
• Behandlung beschädigte Sendung: Ein Paket gilt als beschädigt, wenn die Umhüllung defekt ist , wenn Verdacht auf Beschädigung des Inhaltes besteht oder die Adresse nicht mehr vorhanden ist. Solche Sendungen werden durch Stellen der Schweizerischen Post behandelt und wieder transportfähig gemacht. Eine Beurteilung der Beschädigung des Inhaltes muss im Normalfall durch den Empfänger der Sendung vorgenommen werden.

F - Q

• Fehlleitung: Aufgrund z.B. falscher Postleitzahlen kann es zu Fehlleitungen von Sendungen kommen. Die Sendungen werden an die richtige Stelle weitergeleitet. Dies hat nicht zwingend eine Verspätung zur Folge, kann aber zu einer solchen führen.
• Im Postverzollungsprozess: Die Sendung befindet sich in der Postverzollung.
• In Transitland eingegangen: Die Sendung ist in einem Transitland eingegangen.
• Nachsendungsauftrag: die Sendung ist aufgrund eines Nachsendeauftrages nachgesandt worden.
• Nicht erfolgreicher Abholversuch: Die Sendung wurde zur Abholung gemeldet. Der Bote konnte jedoch die Sendung nicht wie beauftragt entgegennehmen.
• Nicht erfolgreiche Zustellung: Eine nicht erfolgreiche Zustellung kann aus verschiedenen Gründen auftreten. Je nach Fall wird die Sendung noch einige Tage auf der Poststelle aufbewahrt, bevor dann eine Rücksendung an den Absender (Siehe Ereignis „Rücksendung“) erfolgt. Die möglichen Gründe können ebenfalls unter dem Ereignis „Rücksendung“ eingesehen werden.

R - V

• Rücksendung: Weil die Sendung nicht zugestellt werden konnte (z.B. nicht angeschriebener Briefkasten) oder unzustellbar war wurde sie zurückgesandt. Es können für eine Rücksendung folgende Gründe vorkommen:
  • Nicht abgeholt: Die Sendung wurde zur Abholung gemeldet, aber nach Ablauf der Frist vom Empfänger nicht auf der Poststelle abgeholt.
  • Weggezogen, Nachsendefrist abgelaufen: Der Empfänger ist Weggezogen und sein Nachsendeauftrag ist bereits abgelaufen (im Normalfall nach einem Jahr)
  • Annahme verweigert: Der Empfänger hat die Annahme der Sendung verweigert
  • Empfänger konnte unter angegebener Adresse nicht ermittelt werden: Die Empfängeradresse ist unbekannt oder die adressierte Person konnte unter angegebener Adresse nicht ermittelt werden
  • Gestorben: Die Adressierte Person ist verstorben
  • Firma erloschen: Die Adressierte Firma ist erloschen
  • Direkt Retour gemäss Anweisung des Absenders: Der Absender hat für die Sendung die Anweisung gegeben, bei einer nicht erfolgreichen Zustellung sofort zu retournieren.
  • Beschädigung: Die Sendung wird aufgrund einer Beschädigung retourniert.
• Sendung lagert 7 Tage – Absender verständigt: Die Sendung wurde beim Empfänger zur Abholung gemeldet (siehe Ereignis „zur Abholung gemeldet“). Der Empfänger hat die Sendung während den letzten 7 Tagen nicht abgeholt, oder die Frist verlängert. Mit diesem Ereignis wurde der Absender über den Umstand informiert.
• Sendung postlagernd in: Die Sendung wurde postlagernd adressiert und liegt in der Poststelle bereit zur Abholung.
• Sortiert für die Zustellung: Die Sendung ist in einem Zentrum zur Weiterleitung an den Bestimmungsort sortiert worden.
• Sortierung - Weiterleitung: Die Sendung ist in einem Zentrum zur Weiterleitung an ein weiteres Zentrum sortiert worden.
• Spätere Auslieferung gemäss Auftrag Empfänger: Die Sendung wird später ausgeliefert, gemäss Vereinbarung mit dem Empfänger.
• Transportetappe innerhalb der Schweiz: Die Sendung hat die Schweiz passiert (Transitsendung).
• Übergabe an Feldpost: Die Sendung ist der Feldpost übergeben worden.
• Verspätete Ankunft: Die Sendung weist eine verspätete Ankunft auf.
• Vom Zoll freigegeben: Der Postverzollungsprozess in der Schweiz ist abgeschlossen und die Sendung wird an die Inlandzustellung übergeben.

W - Z

• Zugestellt durch: Die Sendung wurde zugestellt.
• Zugestellt Schalter: Die Sendung wurde über einen Schalter zugestellt (Postschalter, Pickpoststelle, usw.) zugestellt
• Zugestellt Ablagefach: Die Sendung wurde dem Empfänger ins  Ablagefach (Milchkasten) zugestellt.
• Zugestellt via Postfach: Die Sendung wurde ins Postfach zugestellt
• Zur Abholung gemeldet: Ein Zustellversuch hat stattgefunden und der Empfänger der Sendung war nicht vor Ort. Die Sendung wurde per Abholungsanweisung dem Empfänger gemeldet.
• Zurückgesandt gemäss Vorverfügung: Die Sendung wurde zurückgesandt, mit der vom Absender definierten Leistung.
• Zurückbehalten gemäss Auftrag Empfänger / Eingang ausserhalb Geschäftszeit: Sind Sie für längere Zeit nicht zu Hause, können Sie Ihre Postsendungen einfach bei Ihrer Poststelle zurückbehalten lassen.
• Zustellversuch: Ein Zustellversuch hat stattgefunden.
• Zustellversuch – Adresse ungültig: Ein Zustellversuch hat stattgefunden, jedoch war die Adresse ungültig
• Zustellversuch – Empfänger unbekannt: Ein Zustellversuch hat stattgefunden, der Empfänger ist jedoch unbekannt.
• Zustellversuch – Falsche Adresse: Ein Zustellversuch hat stattgefunden, die Adresse ist jedoch nicht korrekt.
• Zustellversuch – Verbotener Artikel: Ein  Zustellversuch hat stattgefunden, es handelte sich jedoch um einen verbotenen Artikel.
• Zustellversuch – Item unzustellbar: Ein Zustellversuch hat stattgefunden. Die Sendung ist jedoch unzustellbar.

Noch Fragen? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf

Für weitere Auskünfte sind wir gerne für Sie da. Sie können uns entweder per E-Mail oder telefonisch erreichen: