So können Sie DigitalStamp in der Post-App nutzen:

• Sie haben die neueste Version der Post-App auf Ihrem Smartphone installiert.
• Sie haben eines der gängigen Zahlungsmittel hinterlegt (Debit Direct, E-Finance, Kreditkarte oder TWINT).
• Sie haben eine aktive Internetverbindung.
• Sie verfügen über ein Konto im Kundenportal «Meine Post».

Nein. Die Post erkennt mit dem Briefcode bereits die gewählte Versandart und stellt den Brief A-Post zu.

Der Briefcode ist nach der Bezahlung zehn Tage gültig. In der Post-App wird er unter dem Register «Aktuell» angezeigt. Nach zehn Tagen verfällt er. Die Bestellungen werden automatisch in das Register «Erledigt» verschoben.

Ja, um die Dienstleistung zu nutzen, müssen sich Kundinnen und Kunden über ihr Login mit SwissID anmelden. Wer kein Login mit SwissID hat, kann sich in wenigen Minuten neu registrieren. Eine Adressverifizierung ist nicht notwendig.

Nein, nur Privatkundinnen und -kunden können die neue Frankierlösung in der Post-App nutzen. Geschäftskundinnen und -kunden müssen ihr privates Post-Kundenlogin verwenden, um DigitalStamp zu nutzen.

Nein, mit DigitalStamp über die Post-App können Kundinnen und Kunden nur Einzelsendungen frankieren. Wollen sie mehrere Briefe oder Pakete aufs Mal frankieren, stehen ihnen die Onlinedienste WebStamp und Paketetikette Inland zur Verfügung.

Mit der Lancierung der neuen Frankierlösung via Post-App können Kundinnen und Kunden auch im Onlinedienst WebStamp DigitalStamps für Briefe generieren. Bis zu zehn Briefcodes können in einem Auftrag abgewickelt werden.

Mit DigitalStamp bieten wir unseren Kundinnen und Kunden die meist genutzten Briefformate und Versandoptionen. Damit stellen wir eine möglichst einfache Bedienung in der Post-App sicher. Weitere Formate und die Optionen Einschreiben (R) und A-Post Plus stehen Ihnen im Onlinedienst WebStamp zur Verfügung.

Auf der Startseite werden die letzten drei Aufträge angezeigt. Klickt man auf einen dieser Aufträge, gelangt man direkt in die Detailansicht des Auftrags. Zusätzlich sind alle Aufträge im Profil unter «Meine Aktivitäten» aufgelistet.

Die Quittungen sind über die Onlinedienste WebStamp beziehungsweise Paketetiketten Inland aufrufbar. Die Post-App bietet lediglich eine Auftragsübersicht mit aktuellen und erledigten Bestellungen.

Die neue Frankierlösung kann erst ab der neusten Version der Post-App verwendet werden. Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden die Post-App regelmässig zu aktualisieren.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht abschliessen können, prüfen Sie bitte in der Post-App auf der Startseite oder im Profil unter «Meine Aktivitäten», ob Sie den Auftrag dort finden und erneut öffnen können. Falls die Bestellung abgeschlossen wurde, sehen Sie dort den Briefcode.

Sollte kein Auftrag vorhanden sein, bitten wir Sie den Auftrag erneut zu erfassen.

Bei weiteren Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Schildern Sie dabei möglichst genau das Problem inkl. Zeitangabe, Bezahlmethode und verwendetem Handy-Typ.

Mit DigitalStamp können Sie Briefe und Pakete mit der Post-App frankieren. Es handelt sich dabei um eine reine Frankierlösung. Das bedeutet, es ist abhängig von der Frankatur, ob Sie eine Sendung verfolgen können.

Mit DigitalStamp können Sie A-Post und B-Post Briefe frankieren. Diese bieten keine Sendungsverfolgung. Wenn Sie Briefsendungen verfolgen möchten, empfehlen wir Ihnen A-Post Plus oder Einschreiben.

Über DigitalStamp können Sie auch Pakete frankieren. Pakete können Sie wie gewohnt über die Sendungsnummer in der Post-App oder online verfolgen. Alle erstellten Paketfrankaturen bleiben in Ihrem Konto als aktuelle bzw. erledigte Aufträge bestehen.