Eine Retoure ist eine Sendung, die wieder zurück zum Absender gelangt und unter Umständen von ihm bezahlt werden muss.

Brief- und Zeitungsretouren sendet die Post standardmässig physisch an den Absender zurück.

Die Rücklaufzeiten von unzustellbaren Sendungen betragen sowohl für A- und B-Post als auch für Zeitungen bis zu sieben Werktage. Einschreiben ohne Rücksendevermerk, Betreibungs- und Gerichtsurkunden retourniert die Post in der Regel innerhalb von zwei Werktagen an den Absender.

Preise in CHF inkl. MWST

Mit Letter ID und Letter ID light können Sie die Verarbeitung Ihrer Retouren selber bestimmen. Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten:

Preise in CHF inkl. MWST

Ausführliche Details zu den Bedingungen der Sendungsbeschaffenheit und der Befüllung des Datamatrix-Codes für die Retourendienstleistungen entnehmen Sie dem Handbuch «Barcode und Datamatrix-Code».

Möchten Sie Ihre Retouren bzw. deren relevante Daten in digitaler Form zurückerhalten? Versenden Sie Ihre Briefsendungen mit Letter ID mit integriertem Datamatrix-Code.

Die Post stellt Geschäftskunden mit Rechnungsbeziehung die relevanten Daten aus dem Datamatrix-Code bereit – einschliesslich des Grunds, weshalb eine Sendung rückzugestellt wurde. Die Retourendaten übermitteln wir an den Onlinedienst «Sendungen verfolgen» inkl. Sendungsbild. Dort stehen Ihnen die Informationen als CSV-, XLS- oder PDF-Datei zum Download zur Verfügung.