Melden Sie sich im Kundencenter an.

Gehen Sie zu Mein Profil > Adresse

Ist Ihre Adresse verifiziert, steht «Adresse bestätigt». Andernfalls haben Sie hier die Möglichkeit, einen Aktivierungscode anzufordern. Wir senden Ihnen diesen per Post an Ihre erfasste Adresse. Sobald Sie den Code gemäss den Angaben im Brief im Kundencenter eingegeben haben, ist die Adresse freigeschaltet. Sie erhalten ab sofort die Benachrichtigungen, und Ihre Sendungen werden in der Sendungsübersicht angezeigt.

Wenn «Meine Sendungen» aktiviert ist, erhalten Sie automatisch Informationen über alle ankommenden Sendungen, die an die im Kundenlogin Post hinterlegte Adresse adressiert sind.

Sie können Sendungen in der Sendungsübersicht «Meine Sendungen» manuell hinzufügen und verfolgen (z. B. eine Sendung, die an die Familie adressiert ist, oder eine Sendung, die Sie selber aufgegeben haben). Für diese Sendungen werden ebenfalls Nachrichten verschickt, jedoch mit weniger Informationsgehalt als für die automatisch zugeordneten. Um Sendungen manuell hinzuzufügen, benötigen Sie lediglich die Sendungsnummer.

Damit Sie Sendungen, die sie versenden oder retournieren, in der Sendungsübersicht finden können, stellen Sie sicher, dass Sie die Sendung mit Ihrem Account aufgeben (z. B. pick@home) und Ihre Absenderadresse Ihrer im Kundenlogin Post hinterlegten Adresse entspricht.

Sie können übrigens Sendungen auch manuell hinzufügen. Sie benötigen dazu die Sendungsnummer.

Die SMS-, E-Mail- oder Push-Benachrichtigung erhalten Sie spätestens, wenn die Sendung in einem Verteilzentrum gescannt wird. Der Zeitraum bis zur Zustellung ist abhängig von der Versandart und der Uhrzeit, zu der das Paket bzw. der eingeschriebene Brief sortiert wird. Die Spannweite reicht von ein paar Stunden bis ein paar Tagen vor der Zustellung (z.B. bei einem Paket mit der Zusatzleistung «Samstagzustellung», das am Dienstag sortiert wird).

Die Benachrichtigungsart können Sie im Kundencenter einstellen unter Kundencenter > Meine Sendungen > Benachrichtigungen.

Aktivieren Sie Push-Nachrichten direkt in der Post-App unter Einstellungen > Benachrichtigungen.

Die Benachrichtigung (SMS, E-Mail oder mit einer Push-Benachrichtigung von Ihrer Post-App) über eine eintreffende Sendung erfolgt am Vortag, bei einem PostPac Economy in der Regel tagsüber, bei einem PostPac Priority in der Regel zwischen 18.00 bis 22.00 Uhr. Bis Mitternacht hat der Empfänger die Möglichkeit, auf die Zustellung Einfluss zu nehmen. Später eintreffende Aufträge versucht die Post zu berücksichtigen, kann dies aber nicht garantieren. Der Zeitpunkt ist bei Paketen und Einschreiben für alle Services identisch.

Je nach Stand des Verarbeitungsprozesses der Sendung oder aufgrund von Vorgaben des Versenders können nicht alle Services angeboten werden. Deshalb werden nur diejenigen Services angezeigt, die zu diesem Zeitpunkt noch wählbar sind.

Mit Ausnahme der Dauereinstellung «Wunschtag» können Sie alle vorgenommenen Dauereinstellungen durch Einzelaufträge «übersteuern». Falls Sie die Dauereinstellung «Wunschtag» vorgenommen haben, können Sie weiterhin die Art der Übergabe bei Ihnen zuhause durch Einzelaufträge bestimmen.

Bitte nehmen Sie telefonisch mit uns Kontakt auf.

Als Kunde von «Meine Sendungen» werden Sie frühzeitig informiert, wenn ein Paket aus dem Ausland unterwegs ist und Zollgebühren anfallen. Wir informieren Sie per SMS, E-Mail oder Push-Benachrichtigung in der Post-App. So können Sie die Zollgebühren einfach online mit PostFinance Card, PostFinance E-Finance, TWINT, Mastercard, Visa oder American Express bezahlen.

Zollgebühren sind Kosten, die im Zusammenhang mit dem Import Ihrer Sendung anfallen.

Indem die Post Ihre Sendung direkt am gewünschten Ort zustellen kann, verkürzen sich die Wege für die Post und für Sie. Dies hilft, die CO₂-Emissionen zu reduzieren und die Umwelt zu schonen.