Gehen Sie dafür wie folgt vor:

Benutzerprofil > Adresse > Ist Ihre Adresse verifiziert, steht «Adresse bestätigt». Andernfalls haben Sie hier die Möglichkeit, einen Aktivierungscode anzufordern. Wir senden Ihnen diesen per Post an Ihre Domiziladresse. Sobald Sie den Code gemäss Angaben im Brief im Kundenlogin eingegeben haben, ist die Adresse freigeschaltet. Sie erhalten ab sofort die Benachrichtigungen, und Ihre Sendungen werden in der Sendungsübersicht angezeigt.

Wenn «Meine Sendungen» aktiviert ist, erhält man automatisch Informationen über alle ankommenden Sendungen, die an die im Kundenlogin Post hinterlegte Adresse adressiert sind. Zudem können Sendungen in der Sendungsübersicht «Meine Sendungen» manuell hinzugefügt und verfolgt werden (z.B. eine Sendung, die an die Familie adressiert ist oder eine Sendung, die man selber aufgegeben hat). Für diese Sendungen werden ebenfalls Nachrichten verschickt, jedoch mit weniger Informationsgehalt als für die automatisch zugeordneten. Um Sendungen manuell hinzuzufügen, benötigt man lediglich die Sendungsnummer.

Die SMS-, E-Mail- oder Push-Benachrichtigung erhalten Sie spätestens, wenn die Sendung in einem Verteilzentrum gescannt wird. Der Zeitraum bis zur Zustellung ist abhängig von der Versandart und der Uhrzeit, zu der das Paket bzw. der eingeschriebene Brief sortiert wird. Die Spannweite reicht von ein paar Stunden bis ein paar Tagen vor der Zustellung (z.B. bei einem Paket mit der Zusatzleistung «Samstagzustellung», das am Dienstag sortiert wird).

Die Benachrichtigungsart können Sie im Kundencenter in Ihrem Profil einstellen unter Kundenlogin>Einstellungen>Benachrichtigungen abonnieren oder Sie aktivieren mit einem Klick Push für «Meine Sendungen» in Ihrer Post-App.

Die Benachrichtigung (SMS, E-Mail oder mit einer Push-Benachrichtigung von Ihrer Post-App) über eine eintreffende Sendung erfolgt am Vortag, bei einem PostPac Economy in der Regel tagsüber, bei einem PostPac Priority in der Regel zwischen 18.00 bis 22.00 Uhr. Bis Mitternacht hat der Empfänger die Möglichkeit, auf die Zustellung Einfluss zu nehmen. Später eintreffende Aufträge versucht die Post zu berücksichtigen, kann dies aber nicht garantieren. Der Zeitpunkt ist bei Paketen und Einschreiben für alle Services identisch.

Je nach Stand des Verarbeitungsprozesses der Sendung oder aufgrund von Vorgaben des Versenders können nicht alle Services angeboten werden. Deshalb werden nur diejenigen Services angezeigt, die zu diesem Zeitpunkt noch wählbar sind.

Wenn Sie Dauereinstellungen vorgenommen haben, haben Sie noch immer die Möglichkeit, diese mit Einzelaufträgen zu «übersteuern».

Bitte nehmen Sie telefonisch mit uns Kontakt auf.

Als Kunde von «Meine Sendungen» werden Sie frühzeitig informiert, wenn ein Paket aus dem Ausland unterwegs ist und Importkosten anfallen. Wir informieren Sie per SMS, E-Mail oder Push in der App. So können Sie die Importkosten einfach online mit PostFinance Card, PostFinance E-Finance, TWINT, Mastercard, Visa oder American Express bezahlen.