Können wir Ihnen die Sendung nicht an der Haustür übergeben oder witterungsgeschützt deponieren, nehmen wir sie wieder mit. Sie erhalten daraufhin eine Benachrichtigung zur Abholung am Postschalter, einen sogenannten «Avis».

Am Postschalter überprüfen wir Ihre Berechtigung als Empfänger respektive Empfängerin. Nehmen Sie dafür Ihren persönlichen Identitätsausweis mit. Das kann beispielsweise ein Reisepass, eine Identitätskarte, ein schweizerischer Führerausweis oder ein Ausländerausweis sein.

Wenn Sie eine Abholungseinladung, einen «Avis», vorlegen, können Sie die Sendung abholen. Bei Signature-Paketen und eingeschriebenen Briefen müssen Sie sich zusätzlich auf eine der folgenden Arten ausweisen:

• Als tatsächliche Empfängerin oder Empfänger der Sendung
• Als bevollmächtigte Person mit einer Einmalvollmacht oder einer hinterlegten Dauervollmacht

Gut zu wissen: Im selben Haushalt lebende Personen können Sendungen auch ohne Vollmacht abholen.

Eine Vollmacht wird benötigt, wenn der Name des Abholers nicht mit dem Namen auf der Sendung übereinstimmt. Es sei denn, die Personen leben im gleichen Haushalt. Das betrifft beispielsweise Personen in einer Partnerschaft, die nicht zusammenwohnen, oder Personen mit unterschiedlichen Familiennamen, die keinen gemeinsamen Haushalt teilen.

Als bevollmächtigte Person müssen Sie einen persönlichen Identitätsausweis mit Foto vorlegen, wie zum Beispiel einen Reisepass, eine Identitätskarte, ein schweizerischer Führerausweis oder ein Ausländerausweis. Bitte beachten Sie, dass der Ausweis im Original vorgelegt werden muss. Dokumente wie Familienbüchlein, Heirats- und Partnerschaftsurkunden oder ähnliche Unterlagen gelten nicht als gültiger Identitätsnachweis.

Nein, eine Vollmacht ist nicht notwendig, sofern sie im gleichen Haushalt leben.

Nein, wer im selben Haushalt wohnt, benötigt keine Vollmacht.

Nein, aus Sicherheitsgründen können Sie als Geschäftskunde eine Einmalvollmacht nicht telefonisch erteilen. Eine telefonische Prüfung der Bezugsberechtigung ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen als Geschäftskunde einer Dauervollmacht einzurichten.