Im Fluss mit effizienter Adresspflege
Aqua Viva
Fundraising braucht verlässliche Adressdaten, doch für Aqua Viva war deren Pflege lange ein aufwändiger manueller Prozess. Heute hält die NPO ihre Adressen mit Salesforce, dem Adressmanagement-Tool Nexellerator und den Adressdaten der Post jederzeit selbst aktuell – in hoher Qualität und effizient gepflegt. So kann sie ihre Mittel und Ressourcen gezielter für den Gewässerschutz einsetzen.
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Aqua Viva engagiert sich für den Schutz und die Renaturierung heimischer Flüsse, Bäche und Seen. Finanziert wird die NPO vor allem durch Spenden, Mitgliederbeiträge und Stiftungsgelder. Ein zentrales Fundraising-Instrument sind personalisierte Direct Mailings an bestehende Kontakte. Jährlich verschickt Aqua Viva in rund dreizehn Kampagnen etwa 35 000 Spenden- und Mitgliederbriefe.
Bislang behandelte die NPO das Adressmanagement «stiefmütterlich», wie Christian Felber, Projektleiter bei Aqua Viva, sagt. Das führte dazu, dass sie viermal pro Jahr den ganzen Adressstamm abgleichen musste, obwohl auch die Aktualisierung ausgewählter Adressen möglich wäre. Dieser manuelle, mit Hilfe von Externen durchgeführte Prozess war zeitaufwändig, fehleranfällig und ineffizient. Es stellte sich daher die Frage, wie sich die Adressen kampagnenbasiert, effizient und in hoher Qualität komplett inhouse pflegen lassen.
Direkte Anbindung an die Datenbasis der Post
Die NPO entschied sich 2024, Salesforce als CRM einzuführen und mit dem «Nexellerator Swiss Post Adressmanagement» direkt an die Adressdatenbank der Post anzubinden. Der Nexellerator ist ein Tool für effizientes Adressmanagement, das auf die Datenbasis der Post zugreift und eine Adresspflege direkt in Salesforce ermöglicht. Entwickelt wurde diese Nexellerator-Lösung vom Softwareunternehmen Nexell, einem Partner der Post im Bereich CRM und IT. Non-Profit-Organisationen und Unternehmen, die regelmässig Dialogmarketing-Kampagnen umsetzen, gewinnen durch das Tool hohe Datenqualität und eine verbesserte Zustellbarkeit.
Schnell zu aktuellen Adressen
Das Ergebnis für Aqua Viva: eine automatisierte Adresspflege direkt im CRM, die nur wenige Klicks erfordert und stets aktuelle, korrekte Daten liefert. Vor jeder Kampagne stellt die NPO die höchste Datenqualität sicher und aktualisiert ihre Adressen heute nach Bedarf. Dazu werden Kontakte nach unterschiedlichen Kriterien ausgewählt, zur Kampagne hinzugefügt, die Adressen abgeglichen und korrekt im System hinterlegt.
Der Adressabgleich ist heute kein Thema mehr – er läuft einfach im Hintergrund und spart uns enorm viel Zeit und Aufwand.
Christian Felber, Projektleiter, Aqua Viva
Technisch nahtlos integriert, einfach zu handhaben
Die Einführung von Salesforce war für Aqua Viva aufwändig, doch die Integration des Nexellerators verlief reibungslos und ohne zusätzlichen Aufwand für die Organisation. «Wir passen den Nexellerator individuell an die Prozesse und Bedürfnisse unserer Kunden an», sagt John Sas, Gründer und Geschäftsführer von Nexell. Christian Felber ergänzt: «Ich habe die Integration als unterstützend und lösungsorientiert erlebt. Unsere Anforderungen wurden aufgenommen und in die Lösung integriert. Schon bei der ersten Kampagne war ich begeistert, wie einfach und intuitiv der Adressabgleich funktioniert.» Heute kann die Administration den Abgleich in wenigen Minuten selbst erledigen – ohne zusätzliche personelle oder zeitliche Ressourcen.
Die Vorteile des Nexellerators auf einen Blick
- Massgeschneiderte Adresspflege direkt in Salesforce
- Stets aktuelle Postadressen in hoher Qualität
- Echtzeit-Adressabgleich und Dokumentation aller Änderungen
- Keine zusätzlichen personellen und zeitlichen Ressourcen nötig
- Einfaches Handling ohne Vorkenntnisse
- Anpassbar an veränderte Prozesse und Anforderungen
Bessere Adressen, mehr Spenden
Mit dem automatisierten Adressmanagement kann Aqua Viva ihre Kampagnen schnell, zuverlässig und eigenständig vorbereiten. Die gesteigerte Effizienz und die reduzierte Fehlerquote schaffen mehr Freiraum für die eigentliche Fundraising-Arbeit und ermöglichen eine gezieltere Ansprache der Zielgruppen. Nach Druck und Versand erreichen die Spendenbriefe zuverlässig ihre Empfängerinnen und Empfänger – und erhöhen so die Chance auf eine erfolgreiche Spende.
Mehr Informationen zu den Adresspflege-Produkten.
Aqua Viva – die Gewässerschutzorganisation der Schweiz
Am 19. März 1960 gründeten Pioniere der Schweizer Umweltbewegung den Rheinaubund – seit 2012 Aqua Viva. Anlass waren die Proteste gegen den Bau des Kraftwerks Rheinau. Die Vereinsgründer zielten auf den Erhalt und die Wiederherstellung natürlicher Gewässerlebensräume in Rheinau und der ganzen Schweiz – eine Aufgabe, die heute so aktuell und dringend ist wie damals. Die Gewässerschutzorganisation engagiert sich mit Herzblut dafür, Flüsse, Bäche und Seen zu schützen, ihre ökologische Qualität zu verbessern und lebenswerte Gewässer für Menschen, Tiere und Pflanzen zu schaffen. In den 1970er-Jahren trug die NPO entscheidend dazu bei, dass der Gewässerschutz politisch verankert wurde. Heute fördert Aqua Viva durch Gewässerschutzprojekte, Sensibilisierungs- und Bildungsarbeit und politisches Engagement lebendige Gewässerlebensräume und einen nachhaltigen Umgang mit Wasser.
Aqua Viva
Neuwiesenstrasse 95
8400 Winterthur
Nexell – Spezialist für Salesforce und Nexellerator
Nexell war der erste Schweizer Salesforce-Spezialist mit Fokus auf Nonprofit-Organisationen und Unternehmen in Europa. Seit beinahe 25 Jahren unterstützt Nexell seine Kundinnen und Kunden bei CRM-Lösungen und bietet mit eigenen Tools wie dem Nexellerator praxisnahe, auf den Schweizer Markt ausgerichtete Erweiterungen, unter anderem für ein effizientes Adress- und Datenmanagement. Nexell ist seit zwei Jahren Partner der Post im Bereich CRM und IT.
Nexell GmbH
Gotthardstrasse 26
6300 Zug