Bis vor wenigen Jahren floss viel Geld aus der Schweiz in ausländische Onlinecasinos. Damit entging der AHV und den Kantonen die regulatorisch vorgegebene Spielbankenabgabe. Mit dem neuen Glücksspielgesetz hat sich das geändert. Seit 2019 gibt es auch hierzulande ein Onlinecasino-Angebot. Swiss Casinos mit vier traditionellen Casinos in Pfäffikon, Schaffhausen, St. Gallen und Zürich hält dafür eine Lizenz. Das Onlinecasino ist dem Casino Pfäffikon angegliedert.

Schweizweit online spielen

Gemäss Patrick Mastai, Direktor des Onlinecasinos von Swiss Casinos, spielen Onlinespielerinnen und -spieler häufiger, jedoch in kürzeren Sequenzen als die Kundschaft in klassischen Casinos. Diese befinden sich meist in Ballungszentren und Grenzregionen und haben eingeschränkte Einzugsgebiete. Mit der Inbetriebnahme des Onlinecasinos ist Swiss Casinos nun schweizweit erreichbar und entsprechend mehrsprachig ausgerichtet. Derzeit wird auch in der Romandie und im Tessin für eine grössere Bekanntheit gesorgt. Direktor Patrick Mastai lässt sich in die Karten blicken: «Während der Pandemie erwies sich das Onlinecasino als grosser Glücksfall. Es entwickelte sich sehr gut, während die klassischen Casinos für mehrere Monate schliessen mussten.»

Wohnsitz in der Schweiz

Personen, die sich im Onlinecasino vergnügen wollen, müssen sich online registrieren. Sie müssen dazu ihre ID oder ihren Pass hochladen und ausserdem – anders als in traditionellen Casinos – nachweisen, dass sie einen Wohnsitz in der Schweiz haben.

Im Zuge der Eröffnung des Onlinecasinos setzt Swiss Casinos beim Registrierungsprozess die bereits seit Längerem erfolgreich genutzten Adressdienstleistungen der Post ein. Swiss Casinos hat in der Eingabemaske den Adressassistenten integriert und diesen spezifisch an das Handy-Nutzungsverhalten angepasst. Der Adressassistent erkennt, ob Strasse, Hausnummer, PLZ und Ort gültig sind und vervollständigt die Felder während der Eingabe automatisch. Im Hintergrund verifiziert die Adressprüfung gleichzeitig den Namen, Vornamen und die postalische Adresse der entsprechenden Person über einen Abgleich mit der Zustelldatenbank der Post.

Die Registrierung ist zunächst provisorisch während 30 Tagen gültig. Während dieser Zeit kann die Kundin oder der Kunde nur Einzahlungen von max. 1000 Franken tätigen. Sobald die Wohnadresse verifiziert und die ID bzw. der Pass eingereicht ist, geht das provisorische Spielerkonto in ein verifiziertes und somit definitives Spielerkonto über. Ab diesem Zeitpunkt kann die Spielerin oder der Spieler auch Auszahlungen tätigen.

Die Eingabemaske des Onlinecasinos hat Swiss Casinos analog zu Navigationsgeräten entwickelt: Als erstes wird die PLZ eingegeben, wodurch automatisch der Ort erkannt wird, dann die Strasse und Hausnummer. Patrick Mastai lobt: «Mit der automatischen Eingabehilfe erleichtern wir den Nutzenden das Leben. Eigentlich erstaunlich, dass nicht mehr Dienstleister bei ihrer Eingabemaske auf den Adressassistenten setzen.»

Trefferstarke Adressprüfung

Swiss Casinos verzeichnet täglich durchschnittlich rund 230 Abfragen – mit Peaks vor allem an Wochenenden und Feiertagen. In den allermeisten Fällen kann die Adresse automatisch verifiziert werden. Das bedeutet für Swiss Casinos eine gewichtige Zeit- und Kostenersparnis. Kann die Adressprüfung dagegen nicht abgeschlossen werden, müssen die Nutzenden einen Adressnachweis hochladen, zum Beispiel in Form einer Rechnung der Krankenkasse oder des Energieversorgers. Die in diesem Fall erforderliche manuelle Prüfung durch Mitarbeitende führt dann entsprechend zu einem Mehraufwand.

Auf einer Skala von 1–10 vergibt Patrick Mastai 9 Punkte an die Dienstleistung. «Die Adressprüfung der Post erlaubt uns, den regulatorisch geforderten Nachweis der Wohnadresse mehrheitlich automatisiert abzuwickeln. Die gesparten Ressourcen können wir im Support anderweitig gewinnbringend einsetzen. Der Adressassistent unterstützt die Nutzenden durch die Eingabehilfe bei der Registrierung vor allem über das Handy. Und für uns stellt er eine gute Datenqualität sicher.»

Mehr Informationen zum Adressassistenten und zur Adressprüfung