Adressprüfung – der Joker für Datenqualität
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Seit 2019 sind Onlinecasinos auch in der Schweiz erlaubt – vorausgesetzt, die Spielerinnen und Spieler haben Ihren Wohnsitz in der Schweiz. Um diese Auflage zuverlässig und benutzerfreundlich zu erfüllen, setzt Casino Lugano bei seinem Onlinecasino Swiss4Win in Partnerschaft mit der Schweizerischen Post auf deren Echtzeit-Adressprüfung. Eine fortschrittliche technologische Lösung, die ein sicheres, schnelles und effizientes digitales Onboarding sicherstellt.
Mit Swiss4Win betreibt das Casino Lugano seit März 2021 seine eigene lizenzierte Online-Spieleplattform. Das Portal bietet ein umfassendes Erlebnis mit über 2000 Angeboten, darunter Slots, Brettspiele und Live-Casinos, die auch online für ein echtes Casino-Feeling sorgen.
Schweizweit online spielen
Die Lancierung der Plattform, die das Casinoangebot in verschiedenen Sprachen und der ganzen Schweiz digital zugänglich macht, ist ein wichtiger Meilenstein, um mit der Entwicklung des seit 2019 stark wachsenden Online-Spielbankenmarktes Schritt zu halten. Pasquale Amato, Head of Marketing des Casino Lugano, sagt: «Während der Pandemie hat sich die Digitalisierung des Geldspiels in der Schweiz stark beschleunigt. Der Onlinekanal ist heute keine Alternative mehr, sondern ein wesentlicher Bestandteil der Unterhaltung. Wir rechnen in den nächsten Jahren mit einem zunehmend fliessenden Übergang zwischen physischem und digitalem Erlebnis, wobei sich die Nutzenden ganz natürlich zwischen den beiden Welten bewegen werden.»
Wohnsitz in der Schweiz ist Pflicht
Das Onlinespiele-Angebot von Swiss4Win steht, wie gesetzlich vorgeschrieben, ausschliesslich Personen mit Wohnsitz in der Schweiz offen. Damit alle Funktionen der Plattform genutzt werden können, muss das Spielkonto verifiziert werden. Wer auf Swiss4Win spielen möchte, muss einen gültigen Ausweis haben sowie – anders als in einem physischen Casino – einen Schweizer Wohnsitz nachweisen können. Um diesen Prozess zu vereinfachen, Eingabefehler zu reduzieren und allfälligen Betrugsversuchen vorzubeugen, nutzt Swiss4Win seit 2024 die Adressprüfung der Schweizerischen Post.
Mit der Integration der Adressprüfung der Schweizerischen Post stärken wir unsere Onboarding-Prozesse, indem wir mögliche Unstimmigkeiten bei den angegebenen Daten in Echtzeit erkennen. Dadurch können wir bei Auffälligkeiten frühzeitig intervenieren und ein nahtloses, gesetzeskonformes Nutzererlebnis sowie einen effizienten und sicheren Akquisitionsprozess sicherstellen.
Pasquale Amato, Head of Marketing, Casino Lugano
Adressprüfung in Echtzeit: von Anfang an hohe Datenqualität
Die Onlineplattform des Casino Lugano hat in ihrem Registrierungsformular den Adressassistenten integriert, der in Echtzeit erkennt, ob die eingegebene Adresse gültig ist, und die Felder bei der Eingabe automatisch ergänzt. Dadurch erhöht Swiss4Win die Nutzerfreundlichkeit und vermeidet manuelle Fehler.
Gleichzeitig verifiziert die Adressprüfung im Hintergrund den Namen, Vornamen und die Postadresse der Person bei der Zustelldatenbank der Post. Das System schlägt den Nutzerinnen und Nutzern eine korrekte Adresse vor, die sie bestätigen oder anpassen können.
Technisch nahtlos und sicher integriert
Die technische Integration der Adressprüfung stellte das IT-Team von Swiss4Win zunächst vor einige Herausforderungen. Die grössten Hürden waren die Anbindung an das eigene Registrierungssystem, die Handhabung von Spezialfällen wie zum Beispiel Adressen, die nicht in der Datenbank der Post sind, und die Sicherstellungeines optimalen Nutzererlebnisses trotz Echtzeitprüfung. «Dank der tollen Arbeit unseres IT-Teams und der engen Zusammenarbeit mit der Post konnte die Lösung dennoch schnell und zuverlässig umgesetzt werden, ohne das Nutzererlebnis zu beeinträchtigen», sagt Pasquale Amato.
Die Adressprüfung trägt aktiv zum Spielerschutz bei und hilft dabei, illegales Glücksspiel zu unterbinden, indem der Zugriff auf das Schweizer Onlineangebot mit gefälschten Daten verhindert wird. Präzise Daten und verlässliche Prüfungen minimieren das Betrugsrisiko.
Die Adressprüfung wirkt – ein Gewinn für alle
Ein Jahr nach der Einführung der Adressprüfung zieht Pasquale Amato eine durchwegs positive Bilanz: «Dank der Optimierung des Erfassungsprozesses und der Einführung dieser erweiterten Kontrolle hat sich die Qualität der erhobenen Daten deutlich erhöht, was bei der Registrierung zu weniger Fehlern und Betrugsversuchen geführt hat.» Parallel dazu ist das Onboarding für die Nutzenden schneller und intuitiver geworden und sorgt gleichzeitig für mehr Effizienz und Sicherheit sowohl für die Spielenden als auch für den Anbieter. Dank der Integration des Adressassistenten und der Echtzeit-Adressprüfung konnte Swiss4Win die Fehler bei der Adresseingabe um 12 bis 15 Prozent verringern und damit die allgemeine Qualität der bei der Registrierung erfassten Daten bereits verbessern. Gleichzeitig konnte durch die Prozessoptimierung die Kontoeröffnungszeit um durchschnittlich 20 Prozent verkürzt werden. Das Resultat ist ein schnelleres, intuitiveres und effizienteres Nutzererlebnis.
Für Swiss4Win steht fest: Die Adressprüfung der Post ist eine praxistaugliche Lösung für ein sicheres Onlineangebot – und ein Gewinn für alle Beteiligten. Und das alles 100 Prozent Swiss Made.
