IncaMail
Vertrauliche E-Mails verschlüsseln

Support für IncaMail
Hilfe bei der E-Mail-Verschlüsselung

Oft sind es nur Kleinigkeiten oder die Besonderheiten der verschiedenen Betriebssysteme und E-Mail-Programme, die ein reibungsloses Funktionieren von IncaMail beeinträchtigen. Die folgende Online-Unterstützung thematisiert die häufigsten Ursachen im Praxisalltag. Zusätzlich stehen unter «Downloads» ausführlichere Bedienungsanleitungen, Broschüren und technische Dokumentationen zum Herunterladen bereit.

Media image full width

Häufige Fragen

Ihre IncaMail-Nachricht befindet sich als verschlüsselter Anhang (IncaMail.html) im jeweiligen E-Mail in Ihrem E-Mail-Postfach. Um die Nachricht zu lesen, öffnen Sie den Anhang «IncaMail.html» und folgen den Anweisungen.

Für Laptop und PC

Speichern Sie die den verschlüsselten Anhang «IncaMail.html» lokal und öffnen Sie ihn anschliessend.

Für Mobiltelefon/Tablet

Lesen Sie die Antwort auf die nachfolgende Frage «Wie kann ich eine IncaMail-Nachricht auf meinem Handy oder Tablet lesen?»

Um eine Nachricht auf einem Mobiltelefon oder Tablet lesen zu können, müssen Sie zuerst die IncaMail-App installieren.

Apps für iOS und Android

Hier geht es zum Download.

  1. Bei der Anmeldung muss die richtige E-Mail-Adresse eingegeben werden.

  2. Die Anmeldung muss dem registrierten Login entsprechen. Es gilt die jeweilige Login-Methode von post.ch, SuisseID, SwissID, ZUGLOGIN oder Login Genf.

  3. Die Anweisungen unter «Passwort vergessen» führen zu einer Erneuerung des persönlichen Passworts. Das neue Passwort wird Ihnen entweder als Code per SMS übermittelt, oder Sie können es nach der korrekt beantworteten Sicherheitsfrage direkt eingeben.

Klappt es mit der Anmeldung auch weiterhin nicht, hilft Ihnen der Kundendienst gerne weiter.

Im persönlichen IncaMail-Konto können Sie die neue E-Mail-Adresse unter Einstellungen im Bereich «E-Mail-Adressen» zusätzlich erfassen. Sobald Sie die neue Adresse hinzugefügt haben, wird automatisch ein E-Mail mit dem Aktivierungscode an diese Adresse versandt. Mit der Eingabe des Aktivierungscodes in den Einstellungen ist die Registrierung der neuen E-Mail-Adresse abgeschlossen. Mit dem gewohnten Passwort können Sie nun alle IncaMail-Nachrichten an die bisherigen und neuen E-Mail-Adressen öffnen. Auch für die Anmeldung bei IncaMail genügen eine registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort. Falls gewünscht, können Sie mit der neuen E-Mail-Adresse auch ein neues IncaMail-Konto eröffnen.

IncaMail-Nachrichten lassen sich nicht an andere E-Mail-Adressen weiterleiten. Um IncaMail-Nachrichten an die neue E-Mail-Adresse zu erhalten, müssen die Absender entsprechend benachrichtigt werden.

Nützliche Hilfethemen und Info

IncaMail-Onlinehilfe

Die wichtigsten Hilfethemen auf einen Blick.

Mehr erfahren

Downloads

Factsheets, Anleitungen und Dokumentationen zu IncaMail zum Herunterladen.

Mehr erfahren

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die AGB von IncaMail.

Mehr erfahren

Verfügbarkeit

Die aktuelle Verfügbarkeit von IncaMail.

Mehr erfahren

Anforderungen und Kompatibilität

Voraussetzungen, um IncaMail-Nachrichten versenden und empfangen zu können.

Mehr erfahren

IncaMail-App

Um eine IncaMail-Nachricht auf einem Mobiltelefon oder Tablet lesen zu können, benötigen Sie die entsprechende IncaMail-App.

Fragen zu IncaMail?
Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rufen Sie uns an

Schweiz und international
+41 848 000 414
CHF 0.08/Min. vom Schweizer Festnetz

Deutschland
0951 6029 79 98
Ortstarif

Schreiben Sie uns

Schweiz und international
support@incamail.ch

Deutschland
support@incamail.de

Onlinehilfe

Häufige Fragen bequem in der Onlinehilfe nachschlagen

Unsere Adresse

Post CH AG
IncaMail
Wankdorfallee 4
3030 Bern
Schweiz