Onboarding in der Finanzbranche

Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister stehen vor denselben Herausforderungen: Digitale Onboarding Prozesse, steigende Kundenerwartungen und zunehmende regulatorische Anforderungen müssen gleich-zeitig erfüllt werden. Die Schweizerische Post kennt diese Herausforderungen und bietet Lösungen, die Sie dabei unterstützen, Ihr Onboarding heute effizient und morgen regulatorisch vorbereitet zu gestalten.

Jährlich ziehen in der Schweiz rund 700’000 Personen um. Das bedeutet: Die Adresse eines grossen Teils Ihrer Kundschaft verändert sich regelmässig. Für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister ist es deshalb entscheidend, Kundenadressen frühzeitig korrekt, vollständig und eindeutig zustellbar zu erfassen – insbesondere beim Onboarding neuer Kundinnen und Kunden.

Gerade im digitalen Onboarding entstehen häufig unvollständige oder fehlerhafte Adressen. Diese wirken sich nicht nur auf die Kommunikation aus, sondern lösen oft aufwendige interne Prozesse, Nachforschungen oder manuelle Abklärungen aus.

Im Hinblick auf das kommende FINMA Rundschreiben, das voraussetzt, dass zu jedem Kunden eine vollständige und bestätigte postalische Adresse geführt wird, rückt die Adressprüfung bereits im Onboarding noch stärker in den Fokus.

Mit der Adressprüfung der Schweizerischen Post stellen Sie sicher, dass Kundenadressen bereits bei der Erfassung geprüft und validiert werden. Die Lösung ist ausschliesslich über eine Schnittstelle (API) verfügbar und eignet sich optimal für digitale Onboarding und KYC Prozesse.

Die Adressprüfung erfolgt automatisiert im Hintergrund und stellt sicher, dass eine Adresse:

• postalisch korrekt strukturiert ist
• vollständig erfasst wurde
• eindeutig zustellbar ist

Für Ihre Kundinnen und Kunden entstehen dabei keine zusätzlichen Schritte, während Sie intern mit einer sauberen Datenbasis starten.

Ebenfalls kann der Adressassistent eingesetzt werden, der bei der Eingabe mit Autocomplete unterstützt und Adressen auf Gebäudeebene verifiziert. Hierbei wird ausschliesslich die postalische Adresse geprüft und nicht die an dieser Adresse wohnhafte Person.

Das Kompetenzcenter Adressen der Schweizerischen Post verfügt über die aktuellsten Adressdaten und die grösste Umzugsdatenbank der Schweiz.

Daten und Informationssicherheit haben dabei höchste Priorität:

• Zertifizierung nach ISO 27001
• Sichere und vertrauenswürdige Übertragungskanäle
• Erfüllung der FINMA Anforderungen an Outsourcing Lösungen

So profitieren Sie von hochwertigen Adressdaten und einem erfahrenen, regulatorisch versierten Partner.