Zusammen Gelb
20 Jahre Herzblut und gelbes Blut: Filialen mit Partner feiern Jubiläum
Vor 20 Jahren wurden drei Filialen mit Partner zu Pionieren. Heute feiern Altenrhein, Bellinzona Carasso und Grono ihr Jubiläum als Filialen mit Partner. Sie blicken auf zwei Jahrzehnte voller Engagement zurück.
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Mit der Einführung der Filialen mit Partner im Jahr 2005 begann eine Erfolgsgeschichte. Ziel war es,zusätzlich zu den bekannten Postfilialen alternative Lösungen zu finden und dabei mit lokalen Partnern zusammenzuarbeiten . Altenrhein, Bellinzona Carasso und Grono gehören zu den ersten, die Postdienstleistungen als Filialen mit Partner angeboten haben. Sie haben das Modell bis heute mitgeprägt. Zum Jubiläum haben wir sie besucht, mit einem Geschenk gratuliert und mit Kundinnen und Kunden gesprochen.
Altenrhein
Postservice trifft Dorfladen
Mitten im Dorf Altenrhein verbindet der Dorfladen Post & Services Altenrhein Postdienstleistungen mit einem vielseitigen Angebot: Vom Brot der nahen Bäckerei über Papeterieartikel bis hin zur Tourismusinformation. Das Team vor Ort schätzt die Zusammenarbeit mit der Post. Besonders wertvoll: eine ehemalige Post-Mitarbeiterin im Team. «Sie kennt die Abläufe und hat den Laden im Griff – das ist Gold wert», so der Partne Felix Bischofberger. Und die Kundschaft? Im Laden sagen Kundinnen und Kunden, dass sie gerne auf dem Arbeitsweg vorbeikommen: Postgeschäfte erledigen, einen Kaffee trinken, ein Pausenbrötli kaufen, geht alles an einem Ort. Manche sind überrascht, dass es die Filiale mit Partner schon seit 20 Jahren gibt. Andere sind seit Beginn treue Kundinnen und Kunden. Ihre Jubiläumswünsche: «Wir schätzen das Angebot im Dorf sehr. Danke, dass ihr das mit viel Herzblut macht.»
Bellinzona Carasso
Nähe statt Warteschlange
Als nächstes besuchen wir die Filiale mit Partner Dall’Ava Apre e Chiude in Bellinzona Carasso. Hier ist die Post Teil eines Fachgeschäfts für Schlüssel, Zutrittskontrollen und Sicherheitspläne. Die Kundschaft in der Filiale mit Partner schätzt den Service. «Die Freundlichkeit und Professionalität des Personals sind top.» In Carasso geht es familiärer zu als in der grösseren Filiale im nahen Zentrum von Bellinzona, wo die Wartezeiten länger sein können. Eine Kundin gratuliert zum Jubiläum: «Ich hoffe, dass Sie ihre Dienstleistungen weiterhin mit dem gewohnten Lächeln erbringen.»
Der Inhaber Gerry Dall'Ava blickt auf viele Veränderungen zurück: «Heute arbeiten wir mit moderner Technik, ganz am Anfang waren wir mit viel einfacherer Ausrüstung unterwegs. Da haben wir in 20 Jahren eine Vielzahl von Veränderungen erlebt. Der Umgang mit den Betreuungspersonen bei der Post ist geprägt von Hilfsbereitschaft und Zusammenarbeit.» Sein Tipp an neue Partner: «Trennt die Kerntätigkeit klar vom Postservice. Denn der Kundschaft ist die Privatsphäre wichtig. Und: Ein Lächeln und ein freundliches Wort machen den Besuch für die Kundinnen und Kunden zu einem guten Erlebnis.» Was er sich wünscht für die nächsten Jahre der Zusammenarbeit von der Post? «Ich mag den persönlichen Kontakt. Lieber einen Besuch als eine E-Mail.»
Grono
Partnerschaft mit Perspektive
Den letzten Halt machen wir bei der Filiale mit Partner in Grono, der Posta Rigestim SA. Sie ist ein wichtiger Anlaufpunkt in der Gegend, wo Kundinnen und Kunden ihre Postgeschäfte erledigen und dabei auf regionale Verbundenheit zählen können. Eine Kundin vor Ort erledigt ihre Postgeschäfte stets in Grono und schätzt die Freundlichkeit und Herzlichkeit. Sie findet es super, dass es die Filiale mit Partner schon seit 20 Jahren gibt. «Ich freue mich, wenn es weitere 20 Jahre werden!» Auch der Partner Piergiorgio Righetti in Grono freut sich auf eine erfolgreiche Zukunft mit der Post. «Die Zusammenarbeit mit der Post hat uns viele Vorteile gebracht», sagt er. Sein wichtigster Rat für neue Partner: „Dranbleiben! Auch wenn es am Anfang Hindernisse gibt, es lohnt sich.»
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Ein Lächeln und ein freundliches Wort machen den Besuch für die Kundinnen und Kunden zu einem guten Erlebnis
Gerry Dall'Ava
20 Jahre Filialen mit Partner zeigen deutlich: Nähe ist der Schlüssel zum Erfolg. Kundinnen und Kunden schätzen es, Postgeschäfte mit dem Alltag zu verbinden. Die Partner legen Wert auf persönlichen Kontakt – sei es mit der Kundschaft oder mit der Post – und wissen: Die Partnerschaft ist ein Plus für die Bevölkerung, die Partner und die Post. Danke für die Gespräche und für 20 Jahre Partnerschaft. Wir gratulieren zum Jubiläum!
Das sind die Filialen mit Partner
Aktuell gibt es über 1’200 Filialen mit Partner. Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur postalischen Grundversorgung in der Schweiz und sind ein unverzichtbarer Bestandteil des Postnetzes. Sie bieten rund 90 % der Leistungen einer klassischen Filiale, punkten mit ihren Öffnungszeiten und guter Erreichbarkeit – besonders in ländlichen Regionen. Die Kundenzufriedenheit mit Filialen mit Partner liegt bei 80 von 100 Punkten, ein Spitzenwert.