Mit «Meine Sendungen» können Sie sich über Pakete und eingeschriebene Briefe vorinformieren lassen.

• «Login Post»-Account erstellen und Briefverifikation auslösen
• Nach Erhalt des Briefs den Code in Login Post erfassen
• Ihre Kontaktdaten unter «Meine Sendungen» speichern

Was sind typische Formate der Sendungsnummern?

Postalische Sendungsnummern sind wie folgt zusammengesetzt:

• Pakete, Swiss-Express-Sendungen Formatbeispiel: 99.00.123456.12345678
• Swiss-Kurier Formatbeispiel: 97.00.00123456
• Briefe «Einschreiben (R)» Formatbeispiel: 98.00.123456.12345678
• Briefe mit Letter ID Formatbeispiel: 12345678.123456.123456789 (RRN. Auftragsnummer. Sendungsnummer)
• Stückgut Formatbeispiel: 0031234567891234567 oder eigene Referenz
• Internationale Sendungen Formatbeispiel: CP123456789CN (Paketsendung), RC123456789DE (Briefsendung Einschreiben) oder LS123456789SG (Priority Plus)

Wie gebe ich die Sendungsnummer in der Eingabemaske richtig ein?

Geben Sie die Sendungsnummer mit oder ohne Punkte, jedoch immer ohne Leerzeichen ein. Möglich sind zum Beispiel die beiden folgenden Eingaben: 99.00.123456.12345678 oder 990012345612345678.

Ist die Sendungsnummer nicht bekannt?

Um Sendungen zu verfolgen, benötigen Sie die Sendungsnummer, die jeder Sendung zugeordnet wird (siehe Beispiele unter «Sendungsnummern»: Was sind typische Formate der Sendungsnummern?). Kennen Sie die Sendungsnummer nicht, können Sie diese beim Absender in Erfahrung bringen.

Weshalb werden die Sendungsnummern bei Auslandssendungen nicht fortlaufend angezeigt?

Die letzte Ziffer vor den Buchstaben «CH» ist eine Prüfziffer und gehört nicht zum fortlaufenden Sendungszähler. Diese Ziffer hat somit keinen Einfluss auf die Sortierung der Sendungen. Der Sendungszähler ist fortlaufend. Beispiel: «RN 145 773 216 CH», «6» ist die Prüfziffer.

Weshalb kann ich die letzte Ziffer bei Auslandssendungen nicht selbst eintragen?

Die letzte Ziffer können Sie nicht eintragen, da es sich dabei um eine Prüfziffer handelt, die nicht zum fortlaufenden Sendungszähler gehört.

• Briefe, Pakete, Express, Kurier: 2–3 Stunden ab Aufgabe
• Auslandssendungen: Am selben Tag
• Stückgut: Bei Zustellung der Sendung (spätestens am Folgetag)

Diese Angaben gelten, wenn Sie die Sendung am Schalter aufgeben. Lassen Sie Ihre Sendung abholen, kann es etwas länger dauern.

Wir aktualisieren die Daten fortlaufend über den aktuellen Sendungsstatus. Die Häufigkeit der Aktualisierung ist je nach Sendungstyp unterschiedlich:

Eine Ausnahme besteht bei Sendungen, die über die Dienstleistung «Spezialzustellung» ausgeliefert werden. Dort ist das Zustellereignis spätestens am Folgetag um 10 Uhr ersichtlich.

«Daten aktualisieren» bedeutet, dass bei der Sendungsverfolgung nach neuen Ergebnissen gesucht wird, die während des Transportprozesses entstehen. Es bedeutet daher nicht, dass alle 15 Minuten ein neues (gleichbleibendes) Ereignis zur Sendung erscheinen wird.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Sendungsnummer korrekt eingegeben haben. Bei bestimmten Sendungen kann es bis zu einem Tag dauern, bis die Daten in der Sendungsverfolgung ersichtlich sind (siehe dazu unter «Ab wann sind die ersten Daten für meine Sendung ersichtlich?»).

Ist die Nummer korrekt eingegeben und die Frist der Datenverfügbarkeit überschritten, können Sie online eine Nachforschung Inland auslösen. Sie werden schriftlich über das Ergebnis der Nachforschung informiert.

Um Sendungen zu verfolgen, benötigen Sie die Sendungsnummer, die jeder Sendung zugeordnet wird. Kennen Sie die Sendungsnummer nicht, können Sie diese beim Absender in Erfahrung bringen.

Nur der Absender der Sendung hat Zugriff auf die Unterschrift. Der Zugang ist ausschliesslich über das passwortgeschützte Login möglich. Jeder Kunde kann heikle Daten lediglich mit seinen Frankierlizenzen oder der Rechnungsreferenz abfragen.

Dies ist mit den aktuellen Prozessen und der heutigen Technik in der Verarbeitung noch nicht möglich.

Die Abmessungen werden während der Verarbeitung der Sendung im Paketzentrum automatisch ermittelt. Je nach Beschaffenheit der Verpackung können Abweichungen zu den tatsächlichen Abmessungen auftreten.

Wenn «Meine Sendungen» aktiviert ist, erhält man automatisch Informationen über alle ankommenden Sendungen, die an die im Kundenlogin Post hinterlegte Adresse adressiert sind. Zudem können Sendungen in der Sendungsübersicht «Meine Sendungen» manuell hinzugefügt und verfolgt werden (z.B. eine Sendung, die an die Familie adressiert ist oder eine Sendung, die man selber aufgegeben hat). Für diese Sendungen werden ebenfalls Nachrichten verschickt, jedoch mit weniger Informationsgehalt als für die automatisch zugeordneten. Um Sendungen manuell hinzuzufügen, benötigt man lediglich die Sendungsnummer.