Mit «Meine Sendungen» können Sie sich über Pakete und eingeschriebene Briefe vorinformieren lassen.

Für Kunden mit einer Rechnungsbeziehung/Frankierlizenz/Debitorennummer der Post gibt es spezifische, auf die Bedürfnisse von Geschäftskunden zugeschnittene Leistungen, wie «Sendungen empfangen», «Sendungen verfolgen» oder die «Zustellliste Post». Bitte kontaktieren Sie bei Fragen Ihren Kundenberater.

Aus organisatorischen Gründen kann der Zustellbote bei der Zustellung nicht in jedem Fall eine elektronische Unterschrift erfassen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen kostenlos eine Kopie der Unterschrift in Papierform zur Verfügung. Die Kopie bestellen Sie über den entsprechenden Link im Onlinedienst «Sendungen verfolgen».

Bei gewissen Sendungen erfolgt die erste elektronische Erfassung bei der Post CH AG erst bei der Sortierung. Deshalb werden diese Sendungen auch erst unter diesem Datum angezeigt.

Die Abmessungen werden während der Verarbeitung der Sendung im Paketzentrum automatisch ermittelt. Je nach Beschaffenheit der Verpackung können Abweichungen zu den tatsächlichen Abmessungen auftreten.

Dies ist mit den aktuellen Prozessen und der heutigen Technik in der Verarbeitung noch nicht möglich.

Nur der Absender der Sendung hat Zugriff auf die Unterschrift. Der Zugang ist ausschliesslich über das passwortgeschützte Login möglich. Jeder Kunde kann heikle Daten lediglich mit seinen Frankierlizenzen oder der Rechnungsreferenz abfragen.

Um Sendungen zu verfolgen, benötigen Sie die Sendungsnummer, die jeder Sendung zugeordnet wird. Kennen Sie die Sendungsnummer nicht, können Sie diese beim Absender in Erfahrung bringen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Sendungsnummer korrekt eingegeben haben. Bei bestimmten Sendungen kann es bis zu einem Tag dauern, bis die Daten in der Sendungsverfolgung ersichtlich sind (siehe dazu unter «Ab wann sind die ersten Daten für meine Sendung ersichtlich?»).

Ist die Nummer korrekt eingegeben und die Frist der Datenverfügbarkeit überschritten, können Sie online eine Nachforschung Inland auslösen. Sie werden schriftlich über das Ergebnis der Nachforschung informiert.

Wir aktualisieren die Daten fortlaufend über den aktuellen Sendungsstatus. Die Häufigkeit der Aktualisierung ist je nach Sendungstyp unterschiedlich:

Eine Ausnahme besteht bei Sendungen, die über die Dienstleistung «Spezialzustellung» ausgeliefert werden. Dort ist das Zustellereignis spätestens am Folgetag um 10 Uhr ersichtlich.

«Daten aktualisieren» bedeutet, dass bei der Sendungsverfolgung nach neuen Ergebnissen gesucht wird, die während des Transportprozesses entstehen. Es bedeutet daher nicht, dass alle 15 Minuten ein neues (gleichbleibendes) Ereignis zur Sendung erscheinen wird.

Briefe, Pakete, Express, Kurier: 2 -3 Stunden ab Aufgabe^[1]

Auslandsendungen: Am selben Tag^[1]

• «Login Post»-Account erstellen und Briefverifikation auslösen
• Nach Erhalt des Briefs den Code in Login Post erfassen
• Ihre Kontaktdaten unter «Meine Sendungen» speichern