Explizite Einwilligung
Kundenerfahrung optimieren

Sie erteilen Ihre Zustimmung bis auf Widerruf der Schweizerischen Post AG (nachfolgend «Post» genannt) und mit ihrer verbundenen Dritten (nachfolgend «Partner» genannt).

Schweizerische Post AG umfasst

Sämtliche Konzerngesellschaften der Schweizerischen Post AG mit Sitz in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum.

Partner sind

• Firmen, denen die Post im Rahmen eines öffentlichen Ausschreibungsverfahrens Zugang zu ihren Filialen gewährt hat (Öffnung des Filialnetzes)
• Partner-Kooperationen und Angebote, die im Post-Markenauftritt vermarktet werden («Gelber Auftritt», Post Logo etc.)
• Ausgewählte Tochtergesellschaften aus den Bereichen Digitale Services, Gesundheit etc.

Im Kundenportal «Meine Post» können Sie Ihre Einwilligung für zukünftige Datenbearbeitung in den Einstellungen widerrufen. Kontaktieren Sie unser Contact Center, wenn Sie dafür Hilfe benötigen.

Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen eine möglichst reibungslose und persönliche Kundenerfahrung zu bieten. So können wir unsere Services und Produkte gezielt verbessern und Sie für Befragungen kontaktieren.

Die Post sammelt und bearbeitet Daten aus folgenden Quellen:

• Produkte und Dienstleistungen: Daten aus dem Bezug und der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen der Post und derer Partnern.
• Interaktionen: Daten, die in Interaktionen mit der Post und deren Partnern (z.B. in der Postfiliale, via Chatfunktionen) gesammelt werden.

Nicht bearbeitet werden Daten, die aus Interaktionen, Produkten und Diensten der PostFinance und PostAuto stammen. Auch werden keine besonders schützenswerten Personendaten (z. B. Gesundheit, Religion) verwendet.

Ihre Identifikationsdaten

(z.B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum)

Informationen zu Ihren Lebensumständen

(z. B. Alter, Geschlecht, Zivilstand, Wohnsituation, Beruf und Vorsorge, Ausbildung, Beziehungsnetz, finanzielle Verhältnisse)

Daten zu Interessen, Aktivitäten und Vorlieben

(z.B. Hobbys, Freizeitaktivitäten und Kaufgewohnheiten)

Kontakt- und Kommunikationsdaten

(z.B. Sprachwahl, postalische Adressen, Email- und andere elektronische Adressen sowie Telefonnummern)

Daten aus persönlichen und unpersönlichen Interaktionen mit der Post und deren Partnern

(z.B. Kontakthistorie, Mitteilungen und Reaktionen, Vermittlungen an Dritte, Bedürfnisse und Präferenzen, Antworten auf Umfragen, Website- und App-Nutzung, Gerätenutzung und Authentifizierungslevel)

Daten aus dem Bezug und der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen der Post und deren Partnern

(z.B. Bestellungen inkl. Warenkörbe, Aufträge, Präferenzen und vertragliche Abmachungen (wie z.B. Samstagszustellung), vergangene Sendungen)

Wenn wir Ihre Daten bearbeiten, halten wir uns an alle im Kontext geltenden Gesetze, insbesondere an das Datenschutzrecht und das Postgesetz sowie die digitalethischen Leitprinzipien der Post.