Post-App
Fragen und Antworten

Die Post betreibt nur ein Login: SwissID von SwissSign, ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Post.

Android

• Falls nur eine weisse Seite erscheint, dem Login zum Laden etwas Zeit geben (30–60 Sekunden).
• Login unter www.post.ch ➔ Mit SwissID einloggen prüfen.
• Prüfen, ob ein Privatkundenlogin verwendet wird.
• Falls VPN verwendet wird, dieses für das Login deaktivieren.
• Energiesparmodus in den Geräteeinstellungen deaktivieren.
• Energiesparoption der App deaktivieren über Einstellungen ➔ App ➔ Swiss Post ➔ Akku.
• Standardbrowser des Geräts verwenden – bevorzugt / beste Ergebnisse mit Google Chrome.
• Browserverlauf löschen bzw. Einträge von www.post.ch und SwissID löschen.
• «Mein Konto» über blauen Punkt auf Home aufrufen, Ausloggen, App schliessen und neu starten mit erneutem Login.
• App zurücksetzen über Menu ➔ Sonstiges ➔ App zurücksetzen.
• App deinstallieren und neuste Version der App installieren.
• Einloggen ohne Passwortmanager ausführen.

Aufgrund von dringenden Sicherheitsempfehlungen von Google wurde das Anmeldeverfahren umgestellt. Dies führt bei manchen Geräten zu Problemen, da das Verfahren mehr Speicher bzw. Energie benötigt.

iOS

• Login unter www.post.ch – Mit SwissID einloggen prüfen.
• Prüfen, ob ein Privatkundenlogin verwendet wird.
• Falls VPN verwendet wird, dieses für das Login deaktivieren.
• Standardbrowser des Geräts verwenden – bevorzugt / beste Ergebnisse mit Safari.
• Browserverlauf löschen bzw. Einträge von www.post.ch und SwissID löschen.
• «Mein Konto» über blauen Punkt auf Home aufrufen, Ausloggen, App schliessen und neu starten mit erneutem Login.
• App zurücksetzen über Menu ➔ Sonstiges ➔ App zurücksetzen.
• App deinstallieren und neuste Version der App installieren.
• Einloggen ohne Passwortmanager ausführen.

Push Benachrichtigungen werden nur an den Empfänger einer Sendung versendet, wenn die Sendung automatisch durch «Meine Sendungen» erkannt und dem Empfänger zugeteilt wurde.

Bei manuell erfassten Sendungen, ob als Versender, Empfänger oder Beobachter, werden keine Push Benachrichtigungen versendet – in diesem Fall sind nur E-Mail möglich.

Beschränkt auf einen Tarif, Handyabos ohne Mehrwertdienste waren ausgeschlossen, Providergebühren für SMS.

• Anzeigen kontrollieren auf Home und/oder Menu ➔ «Mein Konto».
• Vorgang wiederholen – nicht erfolgreiche Käufe werden von TWINT zurückerstattet.

Wählen Sie die AGB und wählen Sie links des Betrags die Zahlungsart.

Der Hausservice benötigt einen Login. Ausserdem muss der Service aktiviert werden und die Nutzenden müssen in einem entsprechenden Gebiet wohnen.

• Das Login wurde nicht oder nicht mit einem Privatkunden-Login durchgeführt.
• Die Aktivität z. B. DigtialStamp, Abholungsauftrag ist nicht mehr aktuell.
• Alle Aktivitäten können über «Mein Konto» ➔ «Meine Aktivitäten» eingesehen werden.

Senden Sie uns ein Mail aus der App: Menu ➔ «Feedback geben».

Wir benötigen:

• Eingeloggt mit Account-ID (blauer Punkt auf Home wählen) oder nicht eingeloggt
• Spezialeinstellungen: Passwortmanager, Screenreader, Stromsparmodus, Deaktivierte Animationen
• Genutzter Browser
• Verbindung: WLAN/Mobile – gleiches oder unterschiedliches Verhalten
• Angaben zum fehlerhaften Dienst
• Fehlerbeschreibung, wenn möglich inkl. Fehlermeldung, Screenshot, Screenrecording