Neu können Kundinnen und Kunden auch Paketetiketten via Post-App digital erfassen. Die ganze händische Beschriftung des Pakets fällt weg. Sie können anschliessend entscheiden, ob sie die Paketetikette selbst ausdrucken und anbringen oder bequem in einer nahestehenden Postfiliale ausdrucken lassen. Sie profitieren in jedem Fall vom Onlinerabatt.

Der Paketcode bzw. die Paketetikette ist nach der Bezahlung zehn Tage gültig. In der Post-App werden sie unter dem Register «Aktuell» angezeigt. Nach zehn Tagen verfallen sie. Die Bestellungen werden automatisch in das Register «Erledigt» verschoben.

Nein, handelsübliches A4-Papier reicht aus. Die ausgedruckte Paketetikette ist anschliessend auf dem Paket aufzukleben.

Kundinnen und Kunden können den Paketcode in allen Postfilialen sowie in ausgewählten Partnerfilialen mit bedienter Theke vorweisen und ausdrucken lassen.

Zur Unterstützung ist die Standortsuche in den Bestellprozess in der Post-App integriert. Sie zeigt den Kundinnen und Kunden beim Erstellen der Paketetikette an, wo sich der nächste Aufgabeort aufgrund ihres aktuellen Standorts befindet.

Es ist nicht möglich, den Paketcode analog Briefcode direkt auf das Paket zu schreiben und aufzugeben. Es bedarf in jedem Fall einer Paketetikette mit Absender, Empfänger und Sendungsnummer, die entweder durch den Kunden oder am Schalter in der Filiale ausgedruckt wird. Denn nur damit ist auch die Sendungsverfolgung möglich.

Wenn die Paketetikette vorab in der Post-App erstellt und bezahlt wird, profitieren Kundinnen und Kunden vom Onlinerabatt. Ausgenommen sind Inlandpakete Priority zwischen 2 und 10 kg, bei welchen kein Rabatt gewährt wird. Für das Frankieren von Briefen über die Post-App gibt es keinen Onlinerabatt.

Nein, die My Post 24-Automaten sind nicht für den Druck der Paketetiketten aus DigitalStamp ausgestattet.

Der Druck ist ausschliesslich in den dafür ausgerüsteten Postfilialen möglich. Dank integrierter Standortsuche können Sie den nächsten Aufgabeort mit Paketcode während dem Bestellprozess einsehen.

Für die Aufgabe am My Post 24-Automaten müssen Kundinnen und Kunden die Paketetikette selbst ausdrucken und auf dem Paket anbringen.

Ja, um die Dienstleistung zu nutzen, müssen sich Kundinnen und Kunden über ihr Login mit SwissID anmelden. Wer kein Login mit SwissID hat, kann sich in wenigen Minuten neu registrieren. Eine Adressverifizierung ist nicht notwendig.

Nein, nur Privatkundinnen und -kunden können die neue Frankierlösung in der Post-App nutzen. Geschäftskundinnen und -kunden müssen ihr privates Post-Kundenlogin verwenden, um DigitalStamp zu nutzen.

Nein, mit DigitalStamp über die Post-App können Kundinnen und Kunden nur Einzelsendungen frankieren. Wollen sie mehrere Briefe oder Pakete aufs Mal frankieren, stehen ihnen die Onlinedienste WebStamp und Paketetikette Inland zur Verfügung.

Auf der Startseite werden die letzten drei Aufträge angezeigt. Klickt man auf einen dieser Aufträge, gelangt man direkt in die Detailansicht des Auftrags. Zusätzlich sind alle Aufträge im Profil unter «Meine Aktivitäten» aufgelistet.

Die Quittungen sind über die Onlinedienste WebStamp beziehungsweise Paketetiketten Inland aufrufbar. Die Post-App bietet lediglich eine Auftragsübersicht mit aktuellen und erledigten Bestellungen.

Die neue Frankierlösung kann erst ab der neusten Version der Post-App verwendet werden. Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden die Post-App regelmässig zu aktualisieren.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht abschliessen können, prüfen Sie bitte in der Post-App auf der Startseite oder im Profil unter «Meine Aktivitäten», ob Sie den Auftrag dort finden und erneut öffnen können. Falls die Bestellung abgeschlossen wurde, sehen Sie dort die Paketetikette/Paketcode.

Sollte kein Auftrag vorhanden sein, bitten wir Sie den Auftrag erneut zu erfassen.

Bei weiteren Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Schildern Sie dabei möglichst genau das Problem inkl. Zeitangabe, Bezahlmethode und verwendetem Handy-Typ.

Mit DigitalStamp können Sie Briefe und Pakete mit der Post-App frankieren. Es handelt sich dabei um eine reine Frankierlösung. Das bedeutet, es ist abhängig von der Frankatur, ob Sie eine Sendung verfolgen können.

Mit DigitalStamp können Sie A-Post und B-Post Briefe frankieren. Diese bieten keine Sendungsverfolgung. Wenn Sie Briefsendungen verfolgen möchten, empfehlen wir Ihnen A-Post Plus oder Einschreiben.

Über DigitalStamp können Sie auch Pakete frankieren. Pakete können Sie wie gewohnt über die Sendungsnummer in der Post-App oder online verfolgen. Alle erstellten Paketfrankaturen bleiben in Ihrem Konto als aktuelle bzw. erledigte Aufträge bestehen.