So können Sie DigitalStamp in der Post-App nutzen:

• Sie haben die neueste Version der Post-App auf Ihrem Smartphone installiert.
• Sie haben eines der gängigen Zahlungsmittel hinterlegt (Debit Direct, E-Finance, Kreditkarte oder TWINT).
• Sie haben eine aktive Internetverbindung.
• Sie verfügen über ein Konto im Kundenportal «Meine Post».

Die ganze händische Beschriftung des Pakets fällt weg. Sie haben die Wahl: Paketetikette selbst drucken oder drucken lassen. Paket abholen lassen oder selbst aufgeben.

Der Paketcode bzw. die Paketetikette ist nach der Bezahlung zehn Tage gültig. In der Post-App werden sie unter dem Register «Aktuell» angezeigt. Nach zehn Tagen verfallen sie. Die Bestellungen werden automatisch in das Register «Erledigt» verschoben.

Nein, handelsübliches A4-Papier reicht aus. Die ausgedruckte Paketetikette ist anschliessend auf dem Paket aufzukleben.

Kundinnen und Kunden können den Paketcode in allen Postfilialen sowie in ausgewählten Partnerfilialen mit bedienter Theke vorweisen und ausdrucken lassen.

Zur Unterstützung ist die Standortsuche in den Bestellprozess in der Post-App integriert. Sie zeigt den Kundinnen und Kunden beim Erstellen der Paketetikette an, wo sich der nächste Aufgabeort aufgrund ihres aktuellen Standorts befindet.

Es ist nicht möglich, den Paketcode analog Briefcode direkt auf das Paket zu schreiben und aufzugeben. Es bedarf in jedem Fall einer Paketetikette mit Absender, Empfänger und Sendungsnummer, die entweder durch den Kunden oder am Schalter in der Filiale ausgedruckt wird. Denn nur damit ist auch die Sendungsverfolgung möglich.

Wenn die Paketetikette vorab in der Post-App erstellt und bezahlt wird, profitieren Kundinnen und Kunden vom Onlinerabatt. Für das Frankieren von Briefen über die Post-App gibt es keinen Onlinerabatt.

Ja, sie können den Paketcode auch an einem My Post 24-Automaten mit Display scannen und Ihre Paketetikette ausdrucken lassen. Kleben Sie die Etikette auf die grösste Paketseite und legen Sie das Paket in das entsprechende Fach.

Ja, um die Dienstleistung zu nutzen, müssen sich Kundinnen und Kunden über ihr Login mit SwissID anmelden. Wer kein Login mit SwissID hat, kann sich in wenigen Minuten neu registrieren. Eine Adressverifizierung ist nicht notwendig.

Nein, nur Privatkundinnen und -kunden können die neue Frankierlösung in der Post-App nutzen. Geschäftskundinnen und -kunden müssen ihr privates Post-Kundenlogin verwenden, um DigitalStamp zu nutzen.

Nein, mit DigitalStamp über die Post-App können Kundinnen und Kunden nur Einzelsendungen frankieren. Wollen sie mehrere Briefe oder Pakete aufs Mal frankieren, stehen ihnen die Onlinedienste WebStamp und Paketetikette Inland zur Verfügung.

Auf der Startseite werden die letzten drei Aufträge angezeigt. Klickt man auf einen dieser Aufträge, gelangt man direkt in die Detailansicht des Auftrags. Zusätzlich sind alle Aufträge im Profil unter «Meine Aktivitäten» aufgelistet.

Die Quittungen sind über den Onlinedienst Paketetiketten Inland aufrufbar. Die Post-App bietet lediglich eine Auftragsübersicht mit aktuellen und erledigten Bestellungen.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht abschliessen können, prüfen Sie bitte in der Post-App auf der Startseite oder im Profil unter «Meine Aktivitäten», ob Sie den Auftrag dort finden und erneut öffnen können. Falls die Bestellung abgeschlossen wurde, sehen Sie dort die Paketetikette/Paketcode.

Sollte kein Auftrag vorhanden sein, bitten wir Sie den Auftrag erneut zu erfassen.

Bei weiteren Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Schildern Sie dabei möglichst genau das Problem inkl. Zeitangabe, Bezahlmethode und verwendetem Handy-Typ.

Mit DigitalStamp können Sie Briefe und Pakete mit der Post-App frankieren. Es handelt sich dabei um eine reine Frankierlösung. Das bedeutet, es ist abhängig von der Frankatur, ob Sie eine Sendung verfolgen können.

Mit DigitalStamp können Sie A-Post und B-Post Briefe frankieren. Diese bieten keine Sendungsverfolgung. Wenn Sie Briefsendungen verfolgen möchten, empfehlen wir Ihnen A-Post Plus oder Einschreiben.

Über DigitalStamp können Sie auch Pakete frankieren. Pakete können Sie wie gewohnt über die Sendungsnummer in der Post-App oder online verfolgen. Alle erstellten Paketfrankaturen bleiben in Ihrem Konto als aktuelle bzw. erledigte Aufträge bestehen.