Versandauftrag ändern
Sie bleiben flexibel, auch wenn ein Paket bereits unterwegs ist.
Inhaltsbereich
Ihre Vorteile
- Länger Einfluss nehmen: Sie können die Paketzustellung noch anpassen, nachdem Sie ein Paket aufgegeben haben – dies, bis kurz vor Zustellung an die Empfängerin oder den Empfänger.
- Weniger Aufwand: Pakete die nicht zugestellt werden sollen, verursachen hohe Zusatzaufwände. Diese verhindern Sie durch Umleitung oder Rücksendung des Paketes.
- Einfache Auftragserfassung: Sie erfassen den Auftrag ganz einfach rund um die Uhr online in «Sendungen verfolgen Business».
- Volle Kontrolle: Sie behalten die Übersicht über Ihre Aufträge.
- Keine Mehrkosten ohne Leistung: Können wir Ihren Änderungswunsch nicht berücksichtigen, bezahlen Sie nichts.
Zurücksenden oder umleiten
Solange sich das Paket im Zustellprozess befindet, können wir das Paket stoppen und an Sie zurücksenden oder an eine andere Adresse zustellen. Den Auftrag erfassen Sie ganz einfach online.
Anwendungsfälle
- Betrugsverdacht: z.B. Einsatz gefälschter Identitäten, Zahlungsausfall, fehlgeschlagene Transaktionen
- Versandfehler: falsche Sendungsinhalte oder Mengen
- Doppelte Bestellung: Besteller ordert denselben Artikel zweimal
- Fehlerhafte Lieferadresse: unvollständige oder falsche Adressangaben
- Kurzfristige Stornierung: Wunsch des Empfängers, die Zustellung zu vermeiden
- Verderbliche Waren: Nicht rechtzeitige Ankunft und Rücksendung an Absender
- Qualitätsmangel: Mängel bei bestellten Produkten
Beschleunigung von Sendungen
Solange sich das Paket im Sortierprozess befindet, können wir den Zustelltag und –zeit anpassen. Dazu schauen wir mit Ihnen persönlich, ob eine Anpassung möglich ist. Für eine Beschleunigung melden Sie sich bitte bei Ihrer Kontaktstelle oder beim Verkauf Post.
Anwendungsfälle
- Ein zeitkritisches Paket wurde mit der falschen Geschwindigkeit aufgegeben.
- Die Sendung hat sich im Postkanal verzögert.
Preis
- Pakete zurücksenden oder umleiten (online erfasste Aufträge): CHF 19.50 (exkl. MWST)
- Pakete zurücksenden oder umleiten (nicht online erfasste Aufträge): CHF 23.50 (exkl. MWST)
- Pakete beschleunigen: CHF 23.50 (exkl. MWST)
Bitte beachten Sie
- Zurücksenden: Die Preise sind exklusive den vereinbarten Rücksendekosten
- Umleiten: Die Preise sind exklusive einer Nachsendetaxe von CHF 8 CHF, Diese Gebühr wird direkt bei der neuen Empfängeradresse eingezogen.
- Beschleunigen: Die Preise sind exklusive eines allfälligen Aufpreises je nach gewähltem Produkt.
- Ab einem monatlichen Auftragsvolumen von 100 Aufträgen kontaktieren Sie bitte den Verkauf für eine individuelle Preisvereinbarung.
- Wir werden jeden Auftrag mit grösster Sorgfalt umsetzen. Dies ist jedoch nicht in allen Fällen möglich. Aus diesem Grund verrechnen wir den vereinbarten Preis selbstverständlich nur bei erfolgreich ausgeführtem Auftrag.
So funktionierts
Auftrag erstellen:
- Onlinedienst «Sendungen verfolgen Business» aufrufen
- Sendung suchen
- Auftrag erfassen
Für manuelle Aufträge und eine Beschleunigung melden Sie sich bitte bei Ihrer Kontaktstelle bei der Post.
Auftrag finden:
- In «Sendungen verfolgen Business» finden Sie Ihre Aufträge in der Auftragsübersicht. Dort finden Sie den aktuellen Status und können die Aufträge mit Status «Erstellt» noch stornieren.
- Erstellt: Der Auftrag ist eingegangen.
- Angefangen: Der Stopp der Sendung hat funktioniert.
- Abgeschlossen: Der Auftrag wurde erfolgreich ausgeführt und verrechnet.
- Storniert: Der Auftrag wurde storniert.
- Fehlgeschlagen: Der Auftrag konnte nicht umgesetzt werden. Er wurde abgeschlossen ohne Verrechnung.
Weitere Informationen
Häufige Fragen
Kontakt
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