Ihre erteilten Aufträge können Sie folgendermassen ändern oder stornieren.

Online

Auftragsänderung im Internet

• Bis 2 Tage vor Ablauf
• Zugang über das Login für post.ch oder bei einer einmaligen Auftragserteilung ohne Login mit dem direkten Link in der Bestätigungs-E-Mail.

Kontaktformular

Auftragsänderung mit Onlineformular

• Bis 2 Tage vor Ablauf
• Privatkunde: Kopie eines Ausweises
• Geschäftskunde: Kopie Vertretungsbefugnis (HR-Auszug usw.) und Ausweis

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Filiale

Auftragsänderung am Schalter

• Bis zwei Tage vor Ablauf
• Privatkunde: Kopie eines Ausweises
• Geschäftskunde: Kopie Vertretungsbefugnis (HR-Auszug usw.) und Ausweis

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Telefon

Alternativ können Sie Ihren Auftrag bis 2 Tage vor Ablauf auch telefonisch ändern oder stornieren lassen: +41 848 888 888 (CHF 0.08/Min. vom Schweizer Festnetz).

Tageszeitungen werden vielfach durch private Zustellorganisationen ausgeliefert. In diesem Fall wird die Zeitung trotzdem zugestellt. Erteilen Sie den Nachsendeauftrag direkt Ihrer Tageszeitung. Erfolgt die Zustellung der Tageszeitung durch die Post, wird sie Ihnen selbstverständlich nachgesandt.

Ja, die vorübergehende Umleitung von Paketen ist kostenpflichtig. Sie können zwischen zwei verschiedenen Preismodellen wählen. Einerseits besteht die Möglichkeit, eine Pauschale für 2 Wochen Paketumleitung in der Höhe von CHF 15.00 zu wählen. Jede weitere Woche kostet anschliessend CHF 4.00. Oder Sie bezahlen alternativ CHF 8.00 pro Paket. Diese Option eignet sich vor allem bei kleinen Paketmengen.

Aus Sicherheitsgründen dürfen wir keine Aufträge am Telefon oder per E-Mail entgegennehmen. Daher empfehlen wir Ihnen, die Umleitung der Post für verstorbene Personen in einer unserer Filialen in Auftrag zu geben.

Bitte weisen Sie am Schalter folgende Dokumente vor:

• Erbenbescheinigung / Erbschein oder Familienbüchlein / Familienausweis / Partnerschaftsausweis oder Notariell beglaubigte Vollmacht (falls kein Erbschein vorhanden)
• Todesschein

Die Kosten des Auftrags betragen CHF 57.00, die Auftragsdauer ist 12 Monate gültig.

Bis Sie alle Unterlagen bereit haben oder bis geklärt ist, wer sich in Zukunft um die schriftlichen Belange kümmert, erfassen wir gerne einen «Post zurückbehalten» Auftrag, damit die Post nicht an den Absender retourniert wird. Für die Erfassung des Auftrages ist die Vorweisung des Todesscheins nötig, bitte bringen Sie diesen mit an den Schalter. Die Kosten des Auftrags variieren je nach Auftragslänge.

Bei Fragen wenden Sie sich an das Contact Center. Sie erreichen uns schnell und bequem über unseren Live-Chat.