Die Post und die Omikron-Welle: für alle Fälle gewappnet

Seit Monaten verarbeiten die Mitarbeitenden Rekord-Paketmengen. Zurzeit fehlen zwar Mitarbeitende in der Paket- und Briefverarbeitung, und zwar «so viele wie noch nie während der Pandemie», erklärt Stefan Luginbühl, Leiter Krisenstab für die Post-Logistik. Er betont aber auch: «Wir zählen immer noch viele Abwesenheiten». «Es scheint aber, dass wir den Zenith überschritten haben. Wir befinden uns in einem stabileren grünen Bereich, was die Dienstleistungen anbelangt. Die Situation kann sich aber auch da von Tag zu Tag überraschend ändern, wie wir seit März 2020 gelernt haben». An der täglichen Krisensitzung kläre man, an welchem Standort wie viele Mitarbeitende abwesend seien und wie sich die Brief- und Paketmengen entwickelten. «So können wir auf den Ausfall von Mitarbeitenden standortspezifisch reagieren», erklärt Luginbühl. «Wenn an einem Standort zehn Leute arbeiten und jemand ausfällt, kann zum Beispiel die Zustelltour auf zwei andere Personen aufgeteilt werden.» Zudem arbeiteten die Paketzentren eng mit Temporärfirmen zusammen, um Ausfälle zu kompensieren.

«In den letzten Wochen und Tagen hat die Zahl der Infizierten kontinuierlich zugenommen, hinzu kommen Ausfälle, weil Personen in Quarantäne müssen und natürlich die weiteren ‹normalen› Krankheitsfälle.» So fasst Erwin Brun, Leiter der Corona Taskforce für das Poststellennetz, die aktuelle Lage zusammen. «Wir hoffen aber», so Brun weiter, «dass wir den Peak bald erreicht haben.» Man sei auf mögliche Ausfälle vorbereitet. In erster Linie versuche man, Personal aus anderen Standorten als Unterstützung einzusetzen. «Allerdings», betont Dani Bühl, stellvertretender Leiter Region Zürich-Schaffhausen und Mitglied der Taskforce Poststellennetztes, «unsere Tätigkeit am Schalter ist komplex, und wir können nicht einfach zusätzliches Personal rekrutieren.» Unter Umständen könne es zu etwas längeren Wartezeiten oder sogar zu eingeschränkten Öffnungszeiten in den Filialen kommen. «Unsere Mitarbeitenden geben alles, nur dank ihres enormen Einsatzes und der grossen Flexibilität meistern wir die aktuelle Situation, ihnen gebührt ein grosser Dank!»

Bei PostAuto entwickeln sich die Fallzahlen unterschiedlich. Am schwierigsten zeigt sich die Situation nach wie vor im Tessin und in einzelnen Regionen der Westschweiz. Bis anhin gab es nur einzelne Kursausfälle, aber keine systematische Fahrplan-Ausdünnung. Die 5-Tage-Regelung für Quarantäne wirkt sich bereits aus, weil Fahrerinnen und Fahrer früher zurückkehren. «Die Verkürzung der Quarantäne und vor allem der Isolation bringt viel», sagt Pierre-Alain Perren, Leiter Betrieb Gebiet West. «Im Moment», so Perren weiter, «können wir noch alle Dienste abdecken, es fielen nur einzelne PostAuto-Kurse aus.» Man gehe davon aus, dass man die Fahrpläne «nicht systematisch ausdünnen müsse», so Perren, «wir haben noch die Möglichkeit zu reagieren.» Wie sich PostAuto zur Bewältigung der Personalengpässe rüstet, ist heute Abend auch Thema in der «Rundschau» von Fernsehen SRF.

Trotz der Corona-bedingten Ausfälle von Mitarbeitenden kann PostFinance seine Dienstleistungen ohne Einschränkungen erbringen. Stellvertretend sagt Patrick Brohy, Filialleiter in Fribourg: «Wir sind ein relativ junges Team und haben das Glück, gesund zu sein.» Man müsse aber davon ausgehen, «dass sich die Situation durch Omikron in den nächsten 2-3 Wochen auch bei uns schnell ändern kann», so Brohy weiter. Inzwischen arbeiten viele PostFinance-Mitarbeitende nach Möglichkeit im Homeoffice und stellen von dort aus den Dienstleistungen von PostFinance sicher.