EspaceLab
Arbeiten an der Post von morgen
Damit die Post auch morgen noch Mehrwerte bieten kann, muss sie sich stetig weiterentwickeln. Am Hauptsitz im EspaceLab finden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die perfekten Voraussetzungen, um genau diese Aufgabe anzugehen. Dreh- und Angelpunkt ist dabei das kundenzentrierte Arbeiten. Professionelle Coaches unterstützen interdisziplinäre Teams dabei, die Kundenbedürfnisse von morgen zu verstehen und die Entwicklung passender Lösungen voranzutreiben. Das EspaceLab-Team freut sich auf Austausch und Kollaboration.
Video: EspaceLab
Mission
Das Team vom EspaceLab unterstützt die Projektverantwortlichen dabei, ihr «Dream-Team» zusammenzustellen und begleitet dieses im Anschluss methodisch sowie operativ von den ersten Validierungen bis zur Wachstumsphase. Dies geschieht mit bestehenden Instrumenten des Innovationsmanagements oder bei Bedarf auch mit eigens entwickelten Formaten und Tools. Das Ziel ist dabei, Risiken und Chancen systematisch transparent zu machen und so eine Entscheidungsgrundlage für die nächsten Schritte zu erarbeiten.
Das EspaceLab steht für bereichsübergreifenden Austausch. Mit «novum» und dem «InnoSnack» wurden Formate geschaffen, die den Austausch über alle Bereichs- und Hierarchiegrenzen hinweg ermöglichen.
Die Ziele und Absichten des EspaceLab sind im EspaceLab-Manifest (PDF, 69 KB)[Media | Not Accessible] zu finden.
Customer Experience Management
Im EspaceLab stellen wir die Endkunden in den Mittelpunkt, denn das Schaffen von grossartigen Erlebnissen ist der Schlüssel zu langfristigen und gewinnbringenden Kundenbeziehungen.
Customer Experience Management (CEM) beschäftigt sich mit der einheitlichen und bewussten Gestaltung aller Kundenerlebnisse, sei es im Kontakt mit Mensch oder Technik.
Im EspaceLab unterstützen kompetente CEM-Coaches die Projektmitarbeitenden jeden Tag, die unterschiedlichen Erwartungen und Bedürfnisse der Kunde zu verstehen und einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen.
Events
Im EspaceLab werden regelmässig Events durchgeführt, welche auch externen Teilnehmenden und Referierenden offenstehen. Einen Überblick über die kommenden Veranstaltungen findet ihr auf unserer MeetUp-SeiteTarget not accessible, wo ihr euch auch direkt anmelden könnt.
Möchten Sie gerne an einem der obgenannten Events teilnehmen, einen Input geben, Feedback von Mitarbeitenden der Post am Hauptsitz erhalten oder haben Sie Fragen. Schreiben Sie uns an espacelab@post.ch.
InnoPodcast
Wissen teilen, inspirieren und ermutigen - das möchten wir mit dem InnoPodcast der Schweizerischen Post erreichen. Wir stellen Menschen innerhalb und ausserhalb der gelben Post-Welt vor, die mutig vorangehen und ihr Unternehmen und ihre Umgebung gestalten.
Der InnoPodcast ist überall dort verfügbar, wo es Podcast gibt.
Kontakt
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