Letztes Jahr verarbeitete die Post rund 2,3 Milliarden adressierte Briefe. Bei den A-Post-Briefen hat sie 97,9 Prozent pünktlich zugestellt (2011: 97,5 Prozent), bei den B-Post-Briefen waren es 98,8 Prozent (2011: 99,3 Prozent). Mit Investitionen in moderne Technologie und in die Personalschulung will die Post die Verlässlichkeit des physischen Briefes auch in Zukunft mit der bestmöglichen Qualität zu einem fairen Preis-Leistungsverhältnis sicherstellen. So baut die Post schrittweise automatische Gangfolgesortierungs-Anlagen zur Effizienzsteigerung des Briefverarbeitungs-Prozesses ein und setzt im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses gezielt auf Methoden, die das Fachwissen der involvierten Mitarbeitenden integrieren.

Hohes Niveau bei der Paketverarbeitung

Im vergangenen Jahr verarbeitete die Post über 100 Millionen Pakete. Die hohen Qualitätswerte aus dem Vorjahr konnten übertroffen werden. 97,7Prozent aller PostPac-Priority-Pakete kamen 2012 rechtzeitig am nächsten Tag bei den Empfängern an (2011: 97,4 Prozent). Bei den Economy-Paketen stellte die Post 97,9Prozent pünktlich zu (2011: 97,7 Prozent). Diese Werte zeigen, dass die in den Paketzentren der Post eingesetzten Technologien zu den zuverlässigsten und modernsten gehören.

International die höchsten Laufzeit-Vorgaben

Mit den erneut sehr guten Resultaten nimmt die Schweizerische Post bei der Pünktlichkeit der Zustellung im internationalen Vergleich einen Spitzenplatz ein. Die erzielten Werte übertreffen die Vorgaben aus den strategischen Zielen des Bundesrates. Mit dem Inkrafttreten der neuen Postgesetzgebung im Oktober 2012 sind die Laufzeitvorgaben neu in der Postverordnung geregelt. Demnach müssen künftig gesetzlich 97 Prozent aller Briefe und 95 Prozent aller Pakete innerhalb der Schweiz pünktlich zugestellt werden. Die neuen Vorgaben sind im europäischen Vergleich die höchsten.

Für die Laufzeitmessungen der Inlandbriefe werden jährlich rund 80 000 Briefe verschickt. Die Messungen werden vom unabhängigen Marktforschungsinstitut GfK Switzerland AG anhand europäischer Normen durchgeführt. Im Jahr 2013 kommt erstmals die moderne RFID-Technologie zur Anwendung. Mit dieser Funktechnik kann die Prozesskette noch genauer überwacht werden mit dem Ziel, die Zuverlässigkeit der Briefverarbeitung kontinuierlich verbessern zu können. Für die Messungen der Paketlaufzeiten wird ein wissenschaftlich anerkanntes Stichprobenverfahren angewendet. Auch diese Messungen werden durch Consult AG, einem unabhängigen Unternehmen, überwacht.