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Pakete individuell steuern

Mitteilung vom 10.02.2017

Ab sofort können Kundinnen und Kunden der Schweizerischen Post ihre Pakete individuell steuern und dadurch selbst bestimmen, wann, wo und wie sie diese empfangen möchten. Während das Paket noch unterwegs ist, kann der Kunde beispielsweise eine Zustellung am Wunschtag oder eine Abend- bzw. Frühzustellung veranlassen. Um noch mehr Komfort beim Paketempfang zu bieten, testet die Post zudem die Ankündigung des Zustellzeitpunkts.

Die steigende Mobilität der Gesellschaft trägt zusammen mit dem wachsenden Onlinehandel dazu bei, dass die Kundinnen und Kunden individuelle Versand- und Empfangsmöglichkeiten für ihre Pakete erwarten. Die Post hat in den letzten Jahren zahlreiche Dienstleistungen eingeführt, die diese Bedürfnisse erfüllen. Nun geht die Post noch einen Schritt weiter und bietet ihren Kunden ab sofort die Möglichkeit, Pakete zu steuern, während diese noch unterwegs sind.

Die Steuerung erfolgt online im Kundencenter auf der Website der Post. Dort sind eintreffende Pakete ersichtlich, und die Kundinnen und Kunden können wählen, wann, wo und wie sie die Sendung erhalten möchten: Zur Wahl stehen eine Zustellung am Wunschtag (inkl. Samstag), eine Abend- oder Frühzustellung oder die Umleitung an eine andere Adresse. Es ist auch möglich, das Paket an einem Wunschort deponieren oder an den Nachbarn zustellen zu lassen. Viele der Leistungen können sowohl für einzelne Sendungen als auch als Dauerauftrag bestellt werden.

Test zur Vorankündigung des Zustellzeitpunkts

Parallel dazu testet die Post einen weiteren Service: Die Kundinnen und Kunden erhalten ein E-Mail oder ein SMS, das sie über das Zeitfenster der Zustellung informiert. So haben sie die Möglichkeit, sich noch besser auf den Empfang ihrer Pakete einzustellen. Verläuft der Test erfolgreich, ist eine Einführung Ende Februar 2017 geplant.

Angebote gemäss Kundenbedürfnissen weiterentwickeln

Die Post will den E-Commerce-Markt aktiv mitentwickeln und für Händler und Kunden noch einfacher gestalten. Zusätzlich zu Dienstleistungen, die den Kunden mehr Flexibilität und Komfort beim Empfang und Versand ihrer Sendungen bieten, testet die Post deshalb auch neue Zustellformen wie Drohnen und Lieferroboter.

Neue Services für die individuelle Sendungssteuerung

Service Zeitfenster der Zustellung Preis Einzelauftrag Preis Dauerauftrag
Deponierung 07.30–17.00 Uhr Kostenlos Kostenlos
Zustellung an Nachbarn 07.30–17.00 Uhr Kostenlos Kostenlos
Etagenzustellung 07.30–17.00 Uhr CHF 2.20* Einzelperson: CHF 20.00/Jahr
Gesamthaushalt: CHF 40.00/Jahr
Zustellung am Wunschtag (Montag–Freitag) 07.30–17.00 Uhr Kostenlos Kostenlos
Zustellung am Wunschtag Samstag 07.30–17.00 Uhr Kostenlos* Kostenlos*
Abendzustellung (Montag–Freitag) 17.00–20.00 Uhr CHF 12.00 Kein Angebot
Frühzustellung (Dienstag–Samstag) 07.00–09.00 Uhr CHF 7.00 Kein Angebot
Zustellung an andere Adresse 07.30–17.00 Uhr Kostenlos* Gemäss Preise Nachsendeauftrag
* Einführungsangebot
Sämtliche Preise inkl. MWST.

Auskunft:

Jacqueline Bühlmann, Mediensprecherin, +41 58 341 37 80, presse@post.ch