Questions et réponses
Clients commerciaux

Découvrez comment vous inscrire en tant que cliente commerciale ou client commercial et comment demander la mise en place d’une relation de facturation avec la Poste.

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La clientèle commerciale dispose de plusieurs possibilités pour gérer ses adresses en ligne:

Adresse de facturation (relation de facturation client)

• Seule la Poste peut modifier l’adresse de votre relation de facturation client.
• Si vous souhaitez modifier votre adresse, ou si vous privilégiez une facture récapitulative au siège principal, veuillez contacter notre Contact Center PME au +41 58 667 85 91, du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00.

Adresse pour les services en ligne

• Vous pouvez utiliser l’adresse dans le portail clients «Ma Poste» pour les services en ligne tels que les demandes de réexpédition, les cases postales, les sous-adresses et les procurations.
• Si vous souhaitez modifier votre adresse, vous pouvez le faire dans l’administration sous «Gérer l’adresse de l’entreprise» ➜ modifier «Adresse».

Plusieurs sites

• Vous avez plusieurs sites et souhaitez accéder à ces adresses via votre compte client pour certaines prestations?
• Avec la structure des mandants, vous pouvez gérer les prestations suivantes pour vos sites:
• Changement d’adresse / Déménagement
• Garder le courrier
• Réacheminer le courrier
• Cases postales
• Sous-adresses
• Procurations permanentes
• Pour configurer la structure des mandants dans votre compte client, veuillez contacter notre Contact Center PME au +41 58 667 85 91, du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00.

Le Contact Center vous aide volontiers.

Vous avez ouvert un compte pour la clientèle commerciale par erreur alors que vous souhaitez utiliser votre compte utilisateur à titre privé? Veuillez vous adresser au Contact Center.

Compte utilisateur privé

• Vous avez accès à tous les services en ligne utiles à la clientèle privée.
• Certains services en ligne sont exclusivement réservés à la clientèle privée.

Compte utilisateur commercial

• Vous avez accès aux services en ligne qui apporteront une assistance optimale aux processus commerciaux de votre entreprise.
• En tant que client(e) commercial(e), vous pouvez accéder à la quasi-totalité des services en ligne de la Poste.
• Le compte utilisateur commercial convient aussi bien aux entreprises individuelles, aux associations, qu’aux cabinets d’avocats et aux grandes entreprises.
• Plusieurs membres du personnel de votre entreprise ou de votre organisation traitent avec la Poste? Dans ce cas, vous pouvez ouvrir des comptes utilisateurs pour l’ensemble de vos collaboratrices et de vos collabora-teurs de manière centralisée. Vous pouvez accorder à chaque personne différentes autorisations d’accès aux services en ligne.
• D’autres entreprises, telles que des imprimeries ou des entreprises de publipostage, réalisent des prestations pour vous? Vous pouvez également leur donner accès à votre compte client. Par ailleurs, vous pouvez demander dans le propre compte de votre entreprise l’accès à un autre compte d’entreprise via votre profil utilisateur.