Dans l’idéal, transmettez votre ordre au moins quatre jours ouvrés avant la date de mise en place souhaitée. Nos jours ouvrés vont du lundi au samedi. Vous pouvez transmettre un ordre exprès au plus tard jusqu’à 23h00 la veille au soir. Il est toutefois soumis à un supplément. Si vous avez un login client vérifié, vous pouvez transmettre l’ordre ici.

Vous pouvez modifier ou annuler les ordres que vous avez attribués de la manière suivante:

En ligne

• Jusqu’à deux jours avant l’échéance.
• Accès via le login à poste.ch ou sans login via le lien direct dans l’e-mail de confirmation en cas d’attribution d’un ordre isolé.

Formulaire de contact

• Jusqu’à deux jours avant l’échéance.
• Clients privés: copie de la pièce d’identité
• Clients commerciaux: copie du pouvoir de représentation (extrait du RC, etc.) et de la pièce d’identité

Vers le formulaire de contact

Filiale

Modification de l’ordre au guichet

• Jusqu’à deux jours avant l’échéance.
• Clients privés: copie de la pièce d’identité
• Clients commerciaux: copie du pouvoir de représentation (extrait du RC, etc.) et de la pièce d’identité

La filiale la plus proche

Téléphone

Vous pouvez aussi modifier ou annuler votre ordre par téléphone jusqu’à deux jours avant l’échéance: +41 848 888 888 (CHF 0.08/min. depuis le réseau fixe suisse)

La presse quotidienne est souvent livrée par des organisations de distribution privées. Dans ce cas, le journal est quand même distribué. Transmettez la demande de réexpédition directement à votre journal. Si la distribution du quotidien est effectuée par la Poste, il vous est bien sûr réexpédié.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas traiter ces demandes par téléphone ou par e-mail. C’est pourquoi nous vous recommandons de vous rendre dans l’une de nos filiales pour demander de réacheminer le courrier de la personne décédée.

Veuillez présenter les documents suivants au guichet:

• Certificat d’héritier ou Livret de famille / Certificat de famille / Certificat de partenariat ou Procuration notariée (en l’absence de certificat d’héritier)
• Certificat de décès

Le prix de la prestation s’élève à CHF 57.00 et sa durée de validité est de 12 mois.

En attendant que tous les documents soient prêts ou que la question de savoir qui s’occupera des questions écrites à l’avenir soit clarifiée, nous pouvons saisir l’ordre de «Garder le courrier» pour éviter que celui-ci ne soit renvoyé à l’expéditeur. Pour ce faire, le certificat de décès est nécessaire, veuillez donc le présenter au guichet. Le prix de la prestation varie en fonction de sa durée.

En cas de questions, veuillez vous adresser au Contact Center. Vous pouvez nous joindre rapidement et facilement via notre live chat.