Envoyer un colis GLS
Documents d’expédition pour les colis pour l’étranger

Le service en ligne «Documents d’expédition colis GLS» sera désactivé le 2 novembre 2025. À partir du 3 novembre 2025, le nouveau service «Envoyer un colis GLS» sera disponible en ligne dans le cockpit client de «Ma Poste». De nouvelles aides à la saisie et fonctions aideront les utilisatrices et les utilisateurs à éviter les erreurs. Tous les envois devront être saisis intégralement par voie numérique; la saisie rapide proposée jusqu’à présent sera supprimée, car elle ne fournit pas toutes les données nécessaires. La saisie 100% numérique réduit les retards pour vos envois et améliore la qualité de distribution. À partir de 2026, des services supplémentaires tels que le FlexDeliveryService seront également disponibles en ligne pour la première fois.

Les clientes et les clients actuels du service en ligne «Documents d’expédition colis GLS» seront automatiquement migrés vers le nouveau service «Envoyer un colis GLS». Les données d’adresse enregistrées et les autorisations d’utilisation seront déjà reprises dans la première version du nouveau service en ligne, à condition que vous ayez déjà utilisé l’ancien service.

Les nouvelles clientes et les nouveaux clients doivent s’inscrire par écrit auprès du service à la clientèle GLS (infogls@poste.ch) en indiquant leur adresse e-mail professionnelle SwissID. Un compte SwissID valable est une condition préalable à l’utilisation du service en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur Créer un compte SwissID – SwissIDTarget not accessible et inscrivez-vous à SwissID. En outre, vous devez avoir une relation de facturation avec la Poste pour pouvoir utiliser «Envoyer un colis GLS». Vous trouverez toutes les informations pour demander une relation de facturation avec la Poste sous Devenir client commercial.

Oui, tout le matériel pourra continuer à être commandé dans le DocuCenter. En tant qu’utilisatrice ou utilisateur du service «Envoyer un colis GLS», vous n’avez plus besoin d’enveloppes d’acheminement. Vous pouvez placer votre étiquette d’expédition et d’autres documents éventuels, tels que des factures commerciales signées à la main, dans la pochette pour documents.

Les données de base de vos articles ne seront pas encore disponibles dans la première version du service en ligne. Il ne sera pas non plus possible d’enregistrer de nouveaux articles. Ces fonctionnalités seront mises à votre disposition dans les semaines à venir.

• Dans les semaines à venir, il sera possible d’attribuer automatiquement votre propre facture commerciale à un envoi GLS. D’ici là, continuez de saisir le numéro de colis GLS généré par le système ou de l’inscrire à la main sur votre propre facture commerciale.
• Le Multiple Parcel Shipment (MPS), c’est-à-dire la saisie de plusieurs colis par envoi, est prévu pour le premier trimestre 2026. D’ici l’introduction des ordres multiples, chaque envoi de colis doit être saisi individuellement. Les frais supplémentaires occasionnés par le dédouanement dans le pays de destination sont intégralement remboursés sur demande.
• Le chargement multiple, c’est-à-dire le traitement en masse des données d’envoi, est également prévu pour le premier trimestre 2026.
• Les fonctions complètes relatives aux données de base des articles sont prévues pour le deuxième trimestre 2026. Une version simplifiée pourrait être disponible plus tôt.
• L’aperçu des envois saisis n’est pas visible (historique). L’introduction de ces fonctions est prévue pour le premier trimestre 2026.
• La prestation complémentaire FlexDeliveryService est prévue pour 2026.

Des instructions détaillées ainsi qu’une vidéo en français et en allemand sont disponibles dans le service en ligne sous «Aide» ou sur ce site web. En cas de problèmes techniques, veuillez contacter le service à la clientèle Swiss Post GLS par e-mail à l’adresse infogls@poste.ch ou par téléphone au +41 848 454 454.