WebStamp
Concevoir et imprimer soi-même des timbres-poste personnalisés

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Avec WebStamp, vous personnalisez vos timbres-poste en ligne en fonction de vos propres idées. Pour la conception des timbres, tout est possible: logos d’entreprise, photos ou messages sous forme de texte.

Prestation et avantages

Le service en ligne «WebStamp» met les fonctions suivantes à votre disposition pour l’affranchissement des envois de la poste aux lettres à destination de la Suisse et de l’étranger:

Suisse

  • Courrier A
  • Courrier B
  • Recommandé (R) [1]
  • Courrier A Plus [1]
  • Dispomail (pour clients commerciaux avec relation de facturation) [1]

Prestations complémentaires en combinaison avec Recommandé

  • Avis de réception (pour clients commerciaux avec relation de facturation)
  • Remise en main propre (pour clients commerciaux avec relation de facturation)
  • Remboursement sans titre (pour clients commerciaux avec relation de facturation) [1]

Suppléments

  • Épaisseur de l’envoi de plus de 2 cm et jusqu’à 5 cm
  • Pro Juventute
  • Supplément «pro clima»

Étranger

  • PRIORITY
  • ECONOMY

Prestations complémentaires

  • Recommandé
  • Remise en main propre (pour clients commerciaux avec relation de facturation)
  • Avis de réception (pour clients commerciaux avec relation de facturation)

Suppléments

  • Supplément «pro clima»

Autres options

  • Conception de timbre-poste personnalisé avec une image personnelle ou un motif provenant de la banque d’images
  • WebStamp avec vidéo: envoi de messages vidéo personnalisés
  • WebStamp pour lettres-types: affranchissement de lettres-types pour l’expédition dans des enveloppes à fenêtre
  • Saisie, importation et sauvegarde des adresses de destinataires
  • Aperçu avant impression
  • Impressions sur étiquettes, enveloppes, lettres pour enveloppe à fenêtre et étiquettes thermiques
  • Formats personnalisés pour les étiquettes ou enveloppes
  • Aperçu des ordres avec historique des commandes
  • Création de favoris
  • Suivi des envois
  • Service d’impression WebStamp: faites imprimer vos timbres WebStamp par la Poste
  • Service d’impression et d’expédition pour lettres individuelles et lettres-types WebStamp: faites imprimer, mettre sous pli et envoyer vos lettres individuelles et lettres types par la Poste en toute commodité.

Modes de paiement

  • Paiement anticipé: chargez un avoir sur votre compte client par carte de crédit ou de débit ou avec un bon-cadeau de la Poste.
  • Facture: les clients commerciaux avec relation de facturation ont également la possibilité de créer des marques d’affranchissement avec WebStamp en toute facilité et de recevoir une facture mensuelle sur laquelle figure le détail de toutes les transactions.
  • 1  Avec le code à barres pour le suivi électronique des envois

Public cible

WebStamp est la solution d’affranchissement idéale pour les particuliers, ainsi que pour les petites et moyennes entreprises (PME). Les timbres-poste personnalisés conviennent pour un volume allant jusqu’à 50 envois par jour et peuvent être utilisés pour presque tous les envois lettres et publicitaires.

Coût

Vous utilisez le service en ligne «WebStamp» gratuitement.

Avec le service en ligne «WebStamp», vous pouvez commander des prestations payantes. Vous pouvez consulter les prix de ces prestations sous Prix des lettres Suisse et Prix des colis Suisse.

Outre la valeur de port des WebStamps, des montants de CHF 0.20 par page imprimée et de CHF 0.20 par envoi (mise sous pli et dépôt de l’envoi compris) sont facturés pour le «Service d’impression et d’expédition WebStamp». Pour le «WebStamp Service d’impression» un forfait d’ordre de CHF 5.00 ainsi qu’un montant de CHF 1.20 par feuille d’étiquettes (12 unités) entamée. Les frais de livraison à domicile sont pris en charge par la Poste.

Conditions requises

Un login et une inscription au service en ligne «WebStamp» sont nécessaires pour utiliser ce service.

 

Instructions

Questions fréquentes

Formats d’étiquettes

Étiquettes WebStamp (97 x 42,3 mm) – 12 étiquettes

Les étiquettes WebStamp sont disponibles dans toutes les filiales de la Poste. Lorsque vous utilisez ces étiquettes «Webstamp», il n’est pas nécessaire de modifier les paramètres de l’imprimante. Les paramètres standard de l’imprimante peuvent être conservés pour l’impression des timbres-poste.

Formats d’étiquettes Étiquettes WebStamp (97 x 42,3 mm) – 12 étiquettes

Les étiquettes WebStamp sont disponibles dans toutes les filiales de la Poste. Lorsque vous utilisez ces étiquettes «Webstamp», il n’est pas nécessaire de modifier les paramètres de l’imprimante. Les paramètres standard de l’imprimante peuvent être conservés pour l’impression des timbres-poste.

Commandez les étiquettes «WebStamp» ici!

  • Avery Zweckform 3422 (70 x 35 mm) – 24 étiquettes 
  • Avery Zweckform 3427 (105 x 74 mm) – 8 étiquettes 
  • Avery Zweckform 3481 (70 x 41 mm) - 21 étiquettes
  • Avery Zweckform 3659 (97 x 42 mm) – 12 étiquettes
  • Avery Zweckform 4781 (97 x 42 mm) – 12 étiquettes 
  • Avery Zweckform 6122 (70 x 36 mm) – 24 étiquettes 
  • Avery Zweckform 6174 (70 x 42,3 mm) – 21 étiquettes
  • Avery Zweckform J8563 (70 x 35 mm) transparent – 14 étiquettes 
  • Avery Zweckform L4772 (70 x 35 mm) transparent – 12 étiquettes 
  • Avery Zweckform 3483/6120 (105 x 148 mm) – 4 étiquettes 
  • Avery Zweckform 3655 – (210 x 148 mm) – 2 étiquettes 
  • Büroline 15 (105 x 148 mm) – 4 étiquettes 
  • Büroline 10 (97 x 42 mm) – 12 étiquettes 
  • Corporate Express (97 x 42,3 mm) – 12 étiquettes
  • Herma 4457 (105 x 48 mm) – 12 étiquettes 
  • Herma 4282 (210 x 148 mm) – 2 étiquettes
  • Herma 4676 (105 x 148 mm) – 4 étiquettes 
  • Migros PAPETERIA 7203.112 (70 x 37,1 mm) – 24 étiquettes 
  • Migros PAPETERIA 7203.113 (105 x 41 mm) – 14 étiquettes 
  • Migros PAPETERIA 7203.178 (97 x 42,3 mm) – 12 étiquettes

 

Formats de lettres

  • C4
  • C5 
  • C5/C6 
  • C6
  • Enveloppe à panneau transparent C4, C5, C5/C6 (fenêtre à gauche ou à droite) 
  • Personnalisé

Imprimantes à étiquettes (étiquettes thermiques) 

  • Brother P-touch DK-11241 (102 × 152 mm) 
  • Brother P-touch DK-22243 (102 x 152 mm) 
  • Brother P-touch DK-11208 (30 × 99 mm) 
  • Brother P-touch DK-22205 (62 mm) 
  • Dymo Labels 11356 (41 × 89 mm) 
  • Dymo Labels 99012 (36 x 89 mm) 
  • Dymo Labels 99013 (36 x 89 mm transp.)
  • Dymo Labels 99014 (54 × 101 mm) 
  • Dymo Labels S0904980 (104 × 159 mm) 
  • Seiko SLP-2RLE (36 × 89 mm) 
  • Seiko SLP-SRL (54 × 101 mm) 
  • Personnalisé

WebStamp permet d’affranchir uniquement les lettres à destination de la Suisse et de l’étranger.

Les colis peuvent être affranchis avec le service en ligne «Étiquettes colis Suisse».

l’étranger avec le mode d’expédition et la prestation complémentaire suivants:

Suisse 

  • Courrier A
  • Courrier B 
  • Recommandé (R)** 
  • Courrier A Plus** 
  • Dispomail (clients commerciaux avec relation de facturation) **

Prestations complémentaires en combinaison avec Recommandé 

  • Avis de réception 
  • Remise en main propre 
  • Remboursement sans titre (pour les clients commerciaux avec relation de facturation) **

Suppléments 

  • Épaisseur de l’envoi de plus de 2 cm et jusqu’à 5 cm 
  • Pro Juventute 
  • Supplément «pro clima»

Étranger 

  • Lettre International PRIORITY 
  • Lettre International ECONOMY

Dès cette date, pour tous les envois internationaux contenant des marchandises, les données électroniques doivent au préalable être fournies aux entreprises postales à l'étranger selon les directives de l'Union postale universelle UPU et de l'International Post Corporation IPC. L'objectif est de simplifier le dédouanement par le biais d'indications détaillées sur l'expéditeur, le destinataire et le contenu des envois, de réduire les temps de transit et de mettre à la disposition des transporteurs des informations sur la marchandise. WebStamp offre la possibilité de saisir soi-même les données nécessaires très facilement. Les champs requis sont affichés automatiquement dès que vous indiquez dans WebStamp que vous souhaitez expédier à l'étranger un envoi contenant des marchandises.

Prestations complémentaires 

  • Recommandé 
  • Remise en main propre 
  • Avis de réception Suppléments

Supplément «pro clima»

** avec le code à barres pour le suivi électronique des envois

Les timbres-poste créés avec WebStamp sont valables un an.

Le délai est affiché dans le service en ligne lors de la création des marques d’affranchissement. Toutefois, aucune date d’expiration n’est imprimée sur la marque d’affranchissement ou contenue dans le code Datamatrix. À l’expiration de sa durée de validité officielle, le timbre-poste créé via WebStamp peut encore être utilisé sans surtaxe d’affranchissement. Un problème peut cependant se poser en cas de hausse des tarifs. Les timbres-poste personnalisés doivent impérativement porter la valeur correcte du produit / des frais de port. Les envois munis d’un affranchissement multiple avec des timbres WebStamp ne peuvent pas être traités dans les centres de traitement du courrier, car le lecteur du système ne peut saisir qu’un seul code Datamatrix à la fois. Le délai d’expiration est donc nécessaire afin d’éviter qu’un trop grand nombre de timbres personnalisés ne soit créé et stocké.

Exemple de validité: tant qu’un envoi du courrier A coûte CHF 1.00, l’utilisation d’un timbre personnalisé avec une valeur d’affranchissement de CHF 1.00 datant de plus d’un an est encore possible. Après une hausse des tarifs, la seule solution est de compléter l’affranchissement d’un envoi muni d’un timbre WebStamp par un timbre supplémentaire dans une filiale de la Poste ou une filiale en partenariat. Les timbres créés avec WebStamp ne peuvent pas être renvoyés ou annulés.

Erreurs d’impression

Très rarement, une erreur peut se produire lors de l’impression des marques d’affranchissement. Si vos marques d’affranchissement ne sont pas correctement imprimées sur les feuilles d’étiquettes, veuillez vérifier les paramètres de l’imprimante. Vérifiez sur la fonction «Grandeur réelle» ou. «Grandeur = 100%» a bien été configurée.

La réimpression d’un document PDF avec des timbres personnalisés déjà créés n’entraîne pas de coûts supplémentaires. Chaque timbre créé par le biais de WebStamp ne doit être apposé sur un envoi qu’une seule fois.

L’utilisation de duplicatas vous est immédiatement signalée, afin que vous puissiez réagir en conséquence. Nous débitons les duplicatas directement sur votre compte en ligne ou vous les facturons.

Duplicata

Conformément aux Conditions générales WebStamp, il n’est pas permis de copier ou d’imprimer à plusieurs reprises les timbres créés via WebStamp. On parle de duplicatas lorsque des envois munis de la même marque d’affranchissement (reconnaissable au ID d’affranchissement identique) sont déposés pour expédition.

Chaque timbre créé par le biais de WebStamp ne doit être apposé sur un envoi et expédié qu’une seule fois.

Les duplicatas font l’objet d’un complément d’affranchissement par la Poste. De plus, celui-ci aura à supporter des frais de traitement de CHF 1.00 par duplicata, le montant minimal perçu étant de CHF 10.00. Par exemple, 80 duplicatas pour une lettre standard en Courrier A coûtent CHF 160.00: CHF 80.00 de frais de port (80 × CHF 1.00) pour le complément d’affranchissement + CHF 80.00 de frais de traitement (80 × CHF 1.00).

Factsheet «WebStamp: Usage multiple d’affranchissement (duplicatas)»

Avec «WebStamp», vous ne payez que la valeur de l’affranchissement. Vos timbres-poste personnels s’utilisent comme des timbres-poste ordinaires.

L’avantage de WebStamp réside principalement dans la marque d’affranchissement personnalisable. Plusieurs millions de timbres personnalisés vendus chaque année confirment le fait que les clients de la Poste apprécient cette personnalisation et acceptent volontiers les coûts de production un peu plus élevés qui en découlent. Les prix de nos étiquettes «WebStamp» sont fixés de manière à ce vous puissiez les acheter en plus petites quantités (60 unités). Les petits tirages sont en général un peu plus chers, ce qui n’est pas nécessairement un inconvénient, puisque cela vous évite d’avoir à acheter 300 unités chez un autre prestataire.

Vous pouvez faire l’économie totale des coûts d’étiquettes en imprimant directement les marques d’affranchissement sur les enveloppes.

La Poste n’a pas toute liberté concernant la fixation des prix. Une adaptation des prix de port des lettres peut uniquement être décidée par le Conseil fédéral pour les lettres soumises au monopole du transport des lettres. Il en va de même pour les marques d’affranchissement créées au moyen de WebStamp.

Webservice «WebStamp»

Le Webservice «WebStamp» permet le raccordement électronique à WebStamp du système ERP (Enterprise Resource Planning) propre à votre entreprise. Des entreprises connues du commerce en ligne, comme Ricardo, Sage, Crealogix ou Exsila, utilisent déjà cette solution afin de relier leur boutique en ligne aux solutions d’affranchissement de la Poste. Avec le Webservice «WebStamp», vous générez les marques d’affranchissement incluant le code à barres et les informations relatives à l’expéditeur et au destinataire.

Le raccordement se déroule en plusieurs étapes et doit être effectué par un spécialiste. Pour de plus amples informations et pour demander un raccordement, veuillez vous adresser à webservice.webstamp@poste.ch. Si une connexion est prévue concrètement, veuillez compléter le formulaire correspondant. Nous vous contacterons aussi rapidement que possible pour discuter avec vous de la prochaine étape.

En savoir plus sur le Webservice «WebStamp»

Informations complémentaires

La page des prestations pour WebStamp vous fournit d’autres informations, des réponses aux questions fréquemment posées ainsi que des conseils pour l’utilisation du service en ligne «WebStamp».

Utilisez-vous WebStamp à titre professionnel? Avec le Webservice «WebStamp», vous intégrez la solution d’affranchissement WebStamp dans votre logiciel d’entreprise (ERP), votre boutique en ligne ou votre site Internet. Vous mettez ainsi à la disposition de vos collaborateurs ou clients un outil efficace pour créer et imprimer des timbres-poste dans le cadre d’un processus commercial.