WebStamp
Concevoir et imprimer soi-même des timbres-poste personnalisés

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Avec WebStamp, vous personnalisez vos timbres-poste en ligne en fonction de vos propres idées. Pour la conception des timbres, tout est possible: logos d’entreprise, photos ou messages sous forme de texte.

Prestation et avantages

Le service en ligne «WebStamp» met les fonctions suivantes à votre disposition pour l’affranchissement des envois de la poste aux lettres à destination de la Suisse et de l’étranger:

Suisse

  • Courrier A
  • Courrier B
  • Recommandé (R) [1]
  • Courrier A Plus [1]
  • Dispomail (pour clients commerciaux avec relation de facturation) [1]

Prestations complémentaires en combinaison avec Recommandé

  • Avis de réception (pour clients commerciaux avec relation de facturation)
  • Remise en main propre (pour clients commerciaux avec relation de facturation)
  • Remboursement sans titre (pour clients commerciaux avec relation de facturation) [1]

Suppléments

  • Épaisseur de l’envoi de plus de 2 cm et jusqu’à 5 cm
  • Pro Juventute
  • Supplément «pro clima»

Étranger

  • Documents
  • Petites marchandises

Prestations complémentaires

  • Recommandé
  • Remise en main propre (pour clients commerciaux avec relation de facturation)
  • Avis de réception (pour clients commerciaux avec relation de facturation)

Suppléments

  • Supplément «pro clima»

Autres options

  • Conception de timbre-poste personnalisé avec une image personnelle ou un motif provenant de la banque d’images
  • WebStamp avec vidéo: envoi de messages vidéo personnalisés
  • WebStamp pour lettres-types: affranchissement de lettres-types pour l’expédition dans des enveloppes à fenêtre
  • Saisie, importation et sauvegarde des adresses de destinataires
  • Aperçu avant impression
  • Impressions sur étiquettes, enveloppes, lettres pour enveloppe à fenêtre et étiquettes thermiques
  • Formats personnalisés pour les étiquettes ou enveloppes
  • Aperçu des ordres avec historique des commandes
  • Création de favoris
  • Suivi des envois
  • Service d’impression WebStamp: faites imprimer vos timbres WebStamp par la Poste
  • Service d’impression et d’expédition pour lettres individuelles et lettres-types WebStamp: faites imprimer, mettre sous pli et envoyer vos lettres individuelles et lettres types par la Poste en toute commodité.

Modes de paiement

  • Paiement anticipé: chargez un avoir sur votre compte client par carte de crédit ou de débit ou avec un bon-cadeau de la Poste.
  • Facture: les clients commerciaux avec relation de facturation ont également la possibilité de créer des marques d’affranchissement avec WebStamp en toute facilité et de recevoir une facture mensuelle sur laquelle figure le détail de toutes les transactions.
  • 1  Avec le code à barres pour le suivi électronique des envois

Public cible

WebStamp est la solution d’affranchissement idéale pour les particuliers, ainsi que pour les petites et moyennes entreprises (PME). Les timbres-poste personnalisés conviennent pour un volume allant jusqu’à 50 envois par jour et peuvent être utilisés pour presque tous les envois lettres et publicitaires.

Coût

Vous utilisez le service en ligne «WebStamp» gratuitement.

Avec le service en ligne «WebStamp», vous pouvez commander des prestations payantes. Vous pouvez consulter les prix de ces prestations sous Prix des lettres Suisse et Prix des colis Suisse.

Outre la valeur de port des WebStamps, des montants de CHF 0.20 par page imprimée et de CHF 0.20 par envoi (mise sous pli et dépôt de l’envoi compris) sont facturés pour le «Service d’impression et d’expédition WebStamp». Pour le «WebStamp Service d’impression» un forfait d’ordre de CHF 5.00 ainsi qu’un montant de CHF 1.20 par feuille d’étiquettes (12 unités) entamée. Les frais de livraison à domicile sont pris en charge par la Poste.

Conditions requises

Un login et une inscription au service en ligne «WebStamp» sont nécessaires pour utiliser ce service.

 

Instructions

Questions fréquentes

Principes:
  • Les WebStamp déjà créés pourront encore être utilisés en 2024 en complétant la valeur d’affranchissement manquante par un timbre ou au guichet (d’une filiale de la Poste ou d’une filiale en partenariat). Des valeurs complémentaires de 5, 10 et 20 centimes sont disponibles sur www.postshop.ch et dans les filiales.
  • Pour des raisons juridiques et techniques, la Poste ne peut pas proposer avant 2024 les affranchissements aux nouveaux prix. Les prix des WebStamp correspondent toujours aux produits en cours de validité (p. ex. lettre standard en Courrier A jusqu’à 100 grammes).
  • Nous vous recommandons donc de reporter, dans la mesure du possible, vos ordres WebStamp volumineux (p. ex. WebStamp comme cadeau) à 2024.
  • Si, en 2024, une cliente ou un client utilise encore des WebStamp avec un affranchissement insuffisant (p. ex. CHF 1.10 pour une lettre en Courrier A), alors la différence de prix sera refacturée à l’expéditrice ou à l’expéditeur figurant sur l’enveloppe. Si l’expéditrice ou l’expéditeur ne figure pas sur l’enveloppe, il incombe au destinataire de s’acquitter des frais de port manquants ainsi que des frais de traitement.
Est-il possible d’apposer plusieurs WebStamp sur un envoi pour compléter l’affranchissement manquant (p. ex. deux WebStamp de CHF 1.00)?

Non, ce n’est malheureusement pas possible, car nos centres courrier ne peuvent reconnaître électroniquement qu’un seul WebStamp par envoi. Si plusieurs WebStamp sont apposés sur l’envoi, celui-ci est exclu du processus pour subir un contrôle manuel, ce qui peut entraîner des retards de distribution.

Est-il possible d’acheter uniquement un affranchissement correspondant au montant de la différence de 5 ou 10 centimes dans WebStamp?

Non, ce n’est malheureusement pas possible, car WebStamp propose uniquement des affranchissements pour les produits courrier officiels. Aucune lettre ne pouvant actuellement être affranchie pour seulement 10 centimes, seul le montant correspondant au prix du produit courrier est proposé dans WebStamp (p. ex. CHF 1.20 pour une lettre standard en Courrier A).

Sera-t-il possible de déposer un envoi WebStamp avec l’ancienne valeur de taxe et de compléter son affranchissement au guichet à partir du 1er janvier 2024?

Oui.

Peut-on apposer soi-même un timbre (valeur complémentaire) sur une enveloppe déjà affranchie avec un WebStamp (ancienne valeur de taxe) et la déposer dans une boîte aux lettres publique?

Oui, vous pouvez utiliser des timbres (p. ex. timbre d’une valeur de CHF 0.10) pour compléter l’affranchissement vous-même d’un envoi affranchi avec un WebStamp et le déposer dans une boîte aux lettres publique. Si vous ne possédez pas de timbres de la valeur adéquate chez vous, vous pouvez compléter l’affranchissement de votre envoi au guichet. Par contre, il n’est pas possible de compléter l’affranchissement des envois avec le service en ligne «WebStamp».

Pendant combien de temps les timbres WebStamp créés (p. ex. CHF 1.20) sont-ils valables?

Les WebStamp peuvent être utilisés encore après un an s’il n’y a pas de hausse des tarifs. Le délai d’expiration d’un an sert exclusivement à éviter qu’une trop grande quantité de WebStamp ne soient créés et stockés, puisqu’en cas de hausse des tarifs, leur affranchissement ne peut être complété qu’au moyen de timbres.

Les timbres WebStamp «expirés» (ancienne valeur de taxe) ne peuvent-ils vraiment pas être déposés dans une boîte aux lettres publique?

Si, c’est possible. Vous pouvez utiliser des timbres (p. ex. timbre d’une valeur de CHF 0.10) pour compléter l’affranchissement vous-même d’un envoi affranchi avec un timbre WebStamp et le déposer dans une boîte aux lettres publique.

Si l’on n’utilise plus des WebStamp déjà créés ou que l’on souhaite en créer de nouveaux avec une autre valeur de taxe, les WebStamp déjà créés seront-ils remboursés?

La Poste étudie ces demandes spécifiques de clients et, en cas de demande de remboursement validée, les transmet à la Comptabilité. À noter qu’il s’agit d’un remboursement à titre purement gracieux. Dans des cas justifiés, la Poste s’efforce d’accéder aux requêtes des clients, même si cela est en principe exclu dans les CG.

Informations complémentaires

La page des prestations pour WebStamp vous fournit d’autres informations, des réponses aux questions fréquemment posées ainsi que des conseils pour l’utilisation du service en ligne «WebStamp».

Utilisez-vous WebStamp à titre professionnel? Avec le Webservice «WebStamp», vous intégrez la solution d’affranchissement WebStamp dans votre logiciel d’entreprise (ERP), votre boutique en ligne ou votre site Internet. Vous mettez ainsi à la disposition de vos collaborateurs ou clients un outil efficace pour créer et imprimer des timbres-poste dans le cadre d’un processus commercial.

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