Mode opératoire

1

Choisir le mode d’expédition, format et poids de l’envoi

2

Télécharger la photo/vidéo, la modifier au besoin, ou en choisir une parmi les images standard proposées

3

Clôturer la commande

4

Imprimer soi-même des étiquettes ou faire imprimer et livrer des WebStamps.

5

WebStamp apposer sur une enveloppe, et terminé!

Pratique
WebStamp Service d’impression

Vous souhaitez créer vos propres timbres-poste? Mais vous ne voulez ou ne pouvez pas les imprimer vous-même? Le «WebStamp Service d’impression» vous permet de faire imprimer par la Poste vos timbres-poste personnalisés imprimés sur une feuille de 12 étiquettes spécialement conçue et de vous les faire livrer franc de port* à domicile ou au travail le jour ouvrable suivant. L’offre s’applique aux lettres sans code à barres (courrier A, courrier B, PRIORITY et ECONOMY).

Les WebStamps seront alors toujours imprimés sur une feuille de 12 étiquettes spécialement conçue.

*  Outre la valeur de port des WebStamps, viennent s’ajouter pour «WebStamp Service d’impression» un forfait d’ordre de CHF 5.00 ainsi qu’un montant de CHF 1.20 par feuille d’étiquettes (12 unités) entamée. Les frais de livraison sont pris en charge par la Poste. Pour toute commande passée avant 14h00, vous recevrez vos WebStamps fraîchement imprimés dès le jour ouvrable suivant, port payé, dans votre boîte aux lettres!

Vivante
WebStamp avec vidéo

Avec WebStamp, vous pouvez créer davantage que votre propre sujet de timbre. Vous avez la possibilité d’envoyer également des messages vidéo personnalisés. Surprenez vos proches avec un message vidéo personnalisé en plus de votre lettre écrite. Ou présentez votre entreprise ou votre nouveau produit dans un petit film.

Recevoir des messages vidéo

Un WebStamp avec vidéo comporte une identification spéciale qui indique au destinataire qu’un message vidéo l’attend. Le destinataire de la lettre peut consulter ce message vidéo via la Post-App ou à partir du site Internet.

Offre globale
WebStamps pour les lettres individuelles et les lettres-types avec le Service d’impression et d’expédition

Imprimez les WebStamps directement sur votre lettre ou vos lettres-types. L’affranchissement est placé directement au-dessus de l’adresse du destinataire. Imprimez ensuite votre lettre-type ou individuelle avec l’affranchissement et envoyez-la en toute simplicité dans une enveloppe à panneau transparent.

Service d’impression et d’expédition - maintenant avec une remise de 50%!**

Grâce au «Service d’impression et d’expédition pour lettres individuelles et lettres-types», vous avez la possibilité de faire imprimer et emballer vos envois directement par la Poste, puis de les faire expédier à vos destinataires. La distribution est conforme à l’offre de prestations de Poste CH SA.*

L’offre WebStamp est valable pour tous les modes d’expédition en Suisse. L'impression est réalisée en couleur, sur le recto et sur l’enveloppe à fenêtre. 

Veuillez noter que chaque ordre sera transmis à une imprimerie externe, où il est imprimé et envoyé. Par conséquent, veuillez vérifier à l’issue de chaque commande que le contenu du courrier ainsi que les adresses des destinataires et l’affranchissement sont corrects. En raison des coûts déjà occasionnés, l’ordre ne peut ensuite plus être annulé. La rubrique «Détails des envois» dans l’aperçu des ordres WebStamp vous permet de consulter l’état de l’ordre pour chaque envoi.  

«WebStamp pour lettres-types et lettres isolées» s’adresse avant tout aux clients qui créent et envoient régulièrement des lettres ou des factures.

* En plus de la valeur de port des WebStamps, des montants de CHF 0.20 par page imprimée et de CHF 0.20 par envoi (mise sous pli et dépôt d'envoi compris) sont facturés pour le «service d'impression et d'expédition WebStamp». Lors d’une commande avant 15h00, vos envois seront distribués conformément à l’offre de prestations en vigueur de Poste CH SA.
**L'offre est valable jusqu'au 17 octobre 2019. Durant cette période, vous ne payez que la moitié des frais d'impression et d'expédition dans WebStamp.

   

Questions fréquentes

Formats d’étiquettes

Étiquettes WebStamp (97 x 42,3 mm) – 12 étiquettes

Les étiquettes WebStamp sont disponibles dans toutes les filiales de la Poste. Lorsque vous utilisez ces étiquettes «Webstamp», il n’est pas nécessaire de modifier les paramètres de l’imprimante. Les paramètres standard de l’imprimante peuvent être conservés pour l’impression des timbres-poste.

Formats d’étiquettes Étiquettes WebStamp (97 x 42,3 mm) – 12 étiquettes

Les étiquettes WebStamp sont disponibles dans toutes les filiales de la Poste. Lorsque vous utilisez ces étiquettes «Webstamp», il n’est pas nécessaire de modifier les paramètres de l’imprimante. Les paramètres standard de l’imprimante peuvent être conservés pour l’impression des timbres-poste.

Commandez les étiquettes «WebStamp» ici!

  • Avery Zweckform 3422 (70 x 35 mm) – 24 étiquettes 
  • Avery Zweckform 3427 (105 x 74 mm) – 8 étiquettes 
  • Avery Zweckform 3481 (70 x 41 mm) - 21 étiquettes
  • Avery Zweckform 3659 (97 x 42 mm) – 12 étiquettes
  • Avery Zweckform 4781 (97 x 42 mm) – 12 étiquettes 
  • Avery Zweckform 6122 (70 x 36 mm) – 24 étiquettes 
  • Avery Zweckform 6174 (70 x 42,3 mm) – 21 étiquettes
  • Avery Zweckform J8563 (70 x 35 mm) transparent – 14 étiquettes 
  • Avery Zweckform L4772 (70 x 35 mm) transparent – 12 étiquettes 
  • Avery Zweckform 3483/6120 (105 x 148 mm) – 4 étiquettes 
  • Avery Zweckform 3655 – (210 x 148 mm) – 2 étiquettes 
  • Büroline 15 (105 x 148 mm) – 4 étiquettes 
  • Büroline 10 (97 x 42 mm) – 12 étiquettes 
  • Corporate Express (97 x 42,3 mm) – 12 étiquettes
  • Herma 4457 (105 x 48 mm) – 12 étiquettes 
  • Herma 4282 (210 x 148 mm) – 2 étiquettes
  • Herma 4676 (105 x 148 mm) – 4 étiquettes 
  • Migros PAPETERIA 7203.112 (70 x 37,1 mm) – 24 étiquettes 
  • Migros PAPETERIA 7203.113 (105 x 41 mm) – 14 étiquettes 
  • Migros PAPETERIA 7203.178 (97 x 42,3 mm) – 12 étiquettes

 

Formats de lettres

  • C4
  • C5 
  • C5/C6 
  • C6
  • Enveloppe à panneau transparent C4, C5, C5/C6 (fenêtre à gauche ou à droite) 
  • Personnalisé

Imprimantes à étiquettes (étiquettes thermiques) 

  • Brother P-touch DK-11241 (102 × 152 mm) 
  • Brother P-touch DK-22243 (102 x 152 mm) 
  • Brother P-touch DK-11208 (30 × 99 mm) 
  • Brother P-touch DK-22205 (62 mm) 
  • Dymo Labels 11356 (41 × 89 mm) 
  • Dymo Labels 99012 (36 x 89 mm) 
  • Dymo Labels 99013 (36 x 89 mm transp.)
  • Dymo Labels 99014 (54 × 101 mm) 
  • Dymo Labels S0904980 (104 × 159 mm) 
  • Seiko SLP-2RLE (36 × 89 mm) 
  • Seiko SLP-SRL (54 × 101 mm) 
  • Personnalisé

WebStamp permet d’affranchir uniquement les lettres à destination de la Suisse et de l’étranger.

Les colis peuvent être affranchis avec le service en ligne «Étiquettes colis Suisse».

l’étranger avec le mode d’expédition et la prestation complémentaire suivants:

Suisse 

  • Courrier A
  • Courrier B 
  • Recommandé (R)** 
  • Courrier A Plus** 
  • Dispomail (clients commerciaux avec relation de facturation) **

Prestations complémentaires en combinaison avec Recommandé 

  • Avis de réception 
  • Remise en main propre 
  • Remboursement sans titre (pour les clients commerciaux avec relation de facturation) **

Suppléments 

  • Épaisseur de l’envoi de plus de 2 cm et jusqu’à 5 cm 
  • Pro Juventute 
  • Supplément «pro clima»

Étranger 

  • Lettre International PRIORITY 
  • Lettre International ECONOMY

Dès cette date, pour tous les envois internationaux contenant des marchandises, les données électroniques doivent au préalable être fournies aux entreprises postales à l'étranger selon les directives de l'Union postale universelle UPU et de l'International Post Corporation IPC. L'objectif est de simplifier le dédouanement par le biais d'indications détaillées sur l'expéditeur, le destinataire et le contenu des envois, de réduire les temps de transit et de mettre à la disposition des transporteurs des informations sur la marchandise. WebStamp offre la possibilité de saisir soi-même les données nécessaires très facilement. Les champs requis sont affichés automatiquement dès que vous indiquez dans WebStamp que vous souhaitez expédier à l'étranger un envoi contenant des marchandises.

Prestations complémentaires 

  • Recommandé 
  • Remise en main propre 
  • Avis de réception Suppléments

Supplément «pro clima»

** avec le code à barres pour le suivi électronique des envois

Les timbres-poste créés avec WebStamp sont valables un an.

Le délai est affiché dans le service en ligne lors de la création des marques d’affranchissement. Toutefois, aucune date d’expiration n’est imprimée sur la marque d’affranchissement ou contenue dans le code Datamatrix. À l’expiration de sa durée de validité officielle, le timbre-poste créé via WebStamp peut encore être utilisé sans surtaxe d’affranchissement. Un problème peut cependant se poser en cas de hausse des tarifs. Les timbres-poste personnalisés doivent impérativement porter la valeur correcte du produit / des frais de port. Les envois munis d’un affranchissement multiple avec des timbres WebStamp ne peuvent pas être traités dans les centres de traitement du courrier, car le lecteur du système ne peut saisir qu’un seul code Datamatrix à la fois. Le délai d’expiration est donc nécessaire afin d’éviter qu’un trop grand nombre de timbres personnalisés ne soit créé et stocké.

Exemple de validité: tant qu’un envoi du courrier A coûte CHF 1.00, l’utilisation d’un timbre personnalisé avec une valeur d’affranchissement de CHF 1.00 datant de plus d’un an est encore possible. Après une hausse des tarifs, la seule solution est de compléter l’affranchissement d’un envoi muni d’un timbre WebStamp par un timbre supplémentaire dans une filiale de la Poste ou une filiale en partenariat. Les timbres créés avec WebStamp ne peuvent pas être renvoyés ou annulés.

Erreurs d’impression

Très rarement, une erreur peut se produire lors de l’impression des marques d’affranchissement. Si vos marques d’affranchissement ne sont pas correctement imprimées sur les feuilles d’étiquettes, veuillez vérifier les paramètres de l’imprimante. Vérifiez sur la fonction «Grandeur réelle» ou. «Grandeur = 100%» a bien été configurée.

La réimpression d’un document PDF avec des timbres personnalisés déjà créés n’entraîne pas de coûts supplémentaires. Chaque timbre créé par le biais de WebStamp ne doit être apposé sur un envoi qu’une seule fois.

L’utilisation de duplicatas vous est immédiatement signalée, afin que vous puissiez réagir en conséquence. Nous débitons les duplicatas directement sur votre compte en ligne ou vous les facturons.

Duplicata

Conformément aux Conditions générales WebStamp, il n’est pas permis de copier ou d’imprimer à plusieurs reprises les timbres créés via WebStamp. On parle de duplicatas lorsque des envois munis de la même marque d’affranchissement (reconnaissable au ID d’affranchissement identique) sont déposés pour expédition.

Chaque timbre créé par le biais de WebStamp ne doit être apposé sur un envoi et expédié qu’une seule fois.

Les duplicatas font l’objet d’un complément d’affranchissement par la Poste. De plus, celui-ci aura à supporter des frais de traitement de CHF 1.00 par duplicata, le montant minimal perçu étant de CHF 10.00. Par exemple, 80 duplicatas pour une lettre standard en Courrier A coûtent CHF 160.00: CHF 80.00 de frais de port (80 × CHF 1.00) pour le complément d’affranchissement + CHF 80.00 de frais de traitement (80 × CHF 1.00).

Factsheet «WebStamp: Usage multiple d’affranchissement (duplicatas)»

Avec «WebStamp», vous ne payez que la valeur de l’affranchissement. Vos timbres-poste personnels s’utilisent comme des timbres-poste ordinaires.

L’avantage de WebStamp réside principalement dans la marque d’affranchissement personnalisable. Plusieurs millions de timbres personnalisés vendus chaque année confirment le fait que les clients de la Poste apprécient cette personnalisation et acceptent volontiers les coûts de production un peu plus élevés qui en découlent. Les prix de nos étiquettes «WebStamp» sont fixés de manière à ce vous puissiez les acheter en plus petites quantités (60 unités). Les petits tirages sont en général un peu plus chers, ce qui n’est pas nécessairement un inconvénient, puisque cela vous évite d’avoir à acheter 300 unités chez un autre prestataire.

Vous pouvez faire l’économie totale des coûts d’étiquettes en imprimant directement les marques d’affranchissement sur les enveloppes.

La Poste n’a pas toute liberté concernant la fixation des prix. Une adaptation des prix de port des lettres peut uniquement être décidée par le Conseil fédéral pour les lettres soumises au monopole du transport des lettres. Il en va de même pour les marques d’affranchissement créées au moyen de WebStamp.

Webservice «WebStamp»

Le Webservice «WebStamp» permet le raccordement électronique à WebStamp du système ERP (Enterprise Resource Planning) propre à votre entreprise. Des entreprises connues du commerce en ligne, comme Ricardo, Sage, Crealogix ou Exsila, utilisent déjà cette solution afin de relier leur boutique en ligne aux solutions d’affranchissement de la Poste. Avec le Webservice «WebStamp», vous générez les marques d’affranchissement incluant le code à barres et les informations relatives à l’expéditeur et au destinataire.

Le raccordement se déroule en plusieurs étapes et doit être effectué par un spécialiste. Pour de plus amples informations et pour demander un raccordement, veuillez vous adresser à webservice.webstamp@poste.ch. Si une connexion est prévue concrètement, veuillez compléter le formulaire correspondant. Nous vous contacterons aussi rapidement que possible pour discuter avec vous de la prochaine étape.

En savoir plus sur le Webservice «WebStamp»

Informations complémentaires

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