Nouvelle Sihlpost: inauguration de la filiale la plus moderne de Suisse

D’ici 2028, la Poste investira quelque 100 millions de francs dans la modernisation de ses filiales et dans de nouveaux formats. La Sihlpost de Zurich est l’exemple même de la manière dont la Poste fait évoluer ses offres vers l’avenir. La filiale la plus grande et la plus moderne de Suisse est bien plus qu’un simple guichet. Les clientes et les clients sont également conseillés dans des espaces ouverts et peuvent effectuer leurs opérations en face à face, par voie numérique ou à l’aide de services hybrides. À Zurich, la Poste propose des offres qui, pour certaines, sont utilisées pour la première fois en Suisse.

• Espace-conseil: le point de rencontre central où les clientes et les clients peuvent discuter de leurs demandes personnelles.
• Conseil interactif: grâce à l’interaction haptique, les clientes et les clients sont activement impliqués dans l’entretien, ce qui rend le conseil plus efficace et plus facile à retenir.
• Module Telco: élément de conseil interactif permettant de trouver l’offre d’abonnement Post Mobile la plus adaptée.
• Module d’offres: une figurine jaune emmène les visiteuses et les visiteurs à la découverte de toute une palette d’offres adaptées à différents événements de la vie, de la comparaison des primes jusqu’à l’assurance voyage ou de protection juridique.
• Module philatélique: il rend l’univers des timbres tangible et s’adresse aussi bien aux collectionneuses et collectionneurs qu’aux acheteuses et acheteurs occasionnels.

«Les besoins de la clientèle évoluent, quelle que soit la génération. Nous restons à l’écoute et développons notre offre en permanence», explique Thomas Baur, responsable RéseauPostal et directeur général suppléant. «Nous investissons ainsi dans notre clientèle et dans notre personnel, qui œuvre chaque jour avec passion et engagement.» Les partenaires PostFinance, SwissCaution et Sympany sont également présents dans une zone dédiée de la filiale avec une offre de conseil complémentaire.

La Poste crée des liens entre les personnes grâce à un nouveau programme thématique et événementiel

La nouvelle Sihlpost est également un lieu de manifestations. Grâce à un programme thématique et événementiel, la Poste crée du lien entre des partenaires locaux et nationaux et la population. Le coup d’envoi sera donné le 4 décembre 2025 avec une discussion sur l’art entre l’historienne de l’art Isabel Zürcher, l’artiste Andriu Deplazes et Yvonne Schmidt. Celle-ci se déroulera sur l’impressionnant escalier en bois qui relie l’espace clientèle au 1^er étage. D’autres événements sont en cours de planification.

La conseillère d’État zurichoise fière de cette filiale modèle

Depuis 1930, la Sihlpost est synonyme d’innovation et de changement. La réouverture de la filiale au cœur de la ville de Zurich s’inscrit dans cette tradition. La conseillère d’État zurichoise Carmen Walker Späh souligne: «Nous sommes fiers que la filiale la plus moderne de la Poste se trouve chez nous, dans le canton de Zurich. Un canton attrayant se doit de proposer une offre postale fiable et moderne, avec des prestations numériques, mais aussi des points de contact physiques tels que la Sihlpost.» Une stratégie que la Poste poursuit en continuant de proposer ses prestations sur l’ensemble du territoire dans un souci de proximité avec la clientèle. En tant que partenaire fiable, elle entend en effet rester présente là où sa clientèle a besoin d’elle, aujourd’hui comme demain.

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