La situation extraordinaire déclarée en Suisse en relation avec le coronavirus n’est pas non plus sans conséquence pour les collaborateurs de la Poste. Afin de limiter le risque de contagion parmi les collaborateurs, il est possible notamment que les facteurs de certaines régions soient répartis en groupes, qui prépareront et effectueront leurs tournées de distribution à des heures différentes. C’est déjà le cas en Engadine, par exemple. Plusieurs équipes font également face à des pénuries de personnel, auxquelles nous ne pouvons pas remédier dans la mesure souhaitée. Malgré l’effort colossal de nos collaborateurs et de nos collaboratrices, ce manque d’effectif a des répercussions sur le fonctionnement de la Poste. Il se peut ainsi que les envois postaux arrivent à destination avec du retard. De ce fait, la Poste a étendu sa période de distribution du courrier et des journaux à l’ensemble de la journée.

La distribution des lettres, des colis et des journaux est maintenue

La Poste met tout en œuvre pour limiter les répercussions et continuer à garantir la distribution ponctuelle des lettres, des colis et des journaux à tous les ménages et à toutes les entreprises. Nous recherchons des solutions flexibles et rapides à mettre en place, toujours avec l’objectif de préserver la santé de nos collaborateurs et de continuer à concentrer nos efforts pour assurer la fourniture des prestations postales. La Direction du groupe Poste est reconnaissante envers ses collaborateurs et impressionnée par leur engagement hors du commun.

Afin de limiter le risque de contagion lors des contacts avec la clientèle sur le pas de la porte, les facteurs peuvent désormais confirmer la réception des envois recommandés par leur propre signature au moment de la remise.

Les filiales en exploitation propre restent ouvertes alors que certaines agences postales ferment

Étant donné la situation extraordinaire et les mesures ordonnées par la Confédération et les cantons, le réseau postal sera aussi en proie à certains changements: les commerces partenaires devant fermer temporairement leurs portes sur ordre des autorités, il n’est pas exclu qu’ils ne puissent plus non plus fournir de prestations postales.

En principe, les filiales en exploitation propre restent ouvertes. La Poste a pris des mesures pour protéger les collaborateurs des filiales. Elle a fait fabriquer des cloisons en plexiglas pour séparer les collaborateurs des clients aux guichets ouverts. Dès demain, ces cloisons seront progressivement livrées et installées dans toute la Suisse. Nous remercions les clients de leur compréhension dans cette situation hors du commun et leur demandons de respecter eux aussi les recommandations de l’Office fédéral de la santé publique et de garder la distance par rapport à nos collaborateurs.

L’objectif déclaré de la Poste est de pouvoir assurer le service universel même dans le contexte actuel. C’est la raison pour laquelle elle a activé la cellule de crise et le conseil de pandémie il y a de cela trois semaines. À eux deux et en étroite collaboration, ils surveillent l’évolution de la situation de près et sont en contact avec toutes les autorités compétentes. La Poste élabore différents scénarios pour, d’une part, réduire du mieux possible les effets sur la clientèle et, d’autre part, protéger les collaborateurs et contribuer à freiner la propagation de la maladie.

Liste des bureaux de poste fermées

Renseignements:

Service de presse Poste, Oliver Flüeler, 058 341 21 95, presse@poste.ch