Dans le canton du Jura, deux bornes interactives sont déjà actives depuis avril 2021 dans un bâtiment cantonal et au seinde l’administration communale de Porrentruy. Six nouvelles bornes supplémentaires seront déployées prochainement. Ceprojet jurassien s’intègre parfaitement dans la nouvelle stratégie de la Poste suisse, qui stabilise son réseau à environ 800 filiales en exploitation propre et qui, dans le même temps, ouvre ses filiales aux prestataires sectoriels (banques,assurances, caisses-maladie), mais aussi aux autorités. La Poste entend ainsi maintenir un bon niveau de fréquentationdans ses filiales, malgré le recul des opérations au guichet. Elle développe ainsi ses filiales pour en faire des centres deservices qui soutiennent l’économie et l’activité régionales et cantonales.

Une première suisse pour la Poste

C’est ainsi que la Poste et le Canton du Jura ont conclu un partenariat concernant la promotion et l’utilisation des bornesinteractives et du Guichet virtuel cantonal dans les trois filiales postales du district des Franches-Montagnes. Inédit, cepartenariat signé avec une autorité politique en matière de Digital Enabling constitue une première au niveau suisse pourla Poste. «La Poste se réjouit de ce partenariat, qui renforce nos liens de collaboration avec le Canton du Jura et quitémoigne de notre attachement à cette région de l’Arc jurassien, tout en y marquant davantage notre présence au servicede la population», souligne Jean-Luc Payot, Responsable Région Arc jurassien-Genève chez RéseauPostal.

Pour le Canton du Jura, qui se veut pionnier en matière de prestations étatiques numériques, ce partenariat permet dediversifier son offre en matière d’accompagnement et de réduction de la fracture numérique qui est un axe important dela législature actuelle. «Les offices postaux sont des endroits fréquentés par la population», relève le ministre jurassiende l’Environnement David Eray. «La Poste bénéficie également de la confiance de la population. Ce partenariat doit nouspermettre de sensibiliser un nouveau public aux prestations numériques.»

Dès le 10 février, une borne interactive en libre-service sera installée dans la filiale de Saignelégier, qui se présentera dèscette date dans un environnement modernisé et un design plein de fraîcheur. Des tablettes seront en outre mises en placedans les filiales du Noirmont et des Breuleux. Les clientes et clients pourront ainsi bénéficier de soutien et conseils sur lesservices en ligne de l’administration cantonale jurassienne dispensés par le personnel de la Poste. Les collaboratrices etcollaborateurs des trois filiales postales concernées ont été formés à cet effet par le Service de l’informatique du Cantondu Jura.

Prestations et services offerts

Il sera donc bientôt possible d’être accompagné, notamment pour commander son permis de pêche, prendre rendezvouspour expertiser son véhicule ou demander un certificat de guérison de la COVID-19 dans l’une des trois filialespostales concernées. La population jurassienne y sera conseillée sur les prestations et services du Guichet virtuel ainsique sur l’accompagnement à l'inscription, se verra fournir des explications sur les fonctionnalités de base et les servicesen ligne qui y sont liés et sur l'utilisation du Guichet.

Il s’agit d’un projet pilote qui durera trois mois. Au terme de cette période, une analyse sera menée entre les partiesprenantes et le projet pourra, le cas échéant, être étendu à d’autres filiales postales du canton du Jura, voire ailleurs enSuisse.

Renseignements:

Canton du Jura: David Eray, ministre de l’Environnement, 032 420 53 03 ; Matthieu Lachat, chef du Service del’informatique du canton, 032 420 59 02

Poste Suisse SA: Corinne Tschanz, Responsable communication Arc jurassien, 079 466 89 69 ou 058 386 46 05