La Poste évolue constamment avec les besoins de sa clientèle. La Suisse et ses entreprises deviennent de plus en plus  numériques. À la Poste aussi, de plus en plus d’offres, de processus et d’étapes de travail s’appuient sur les technologies de l’information. Par ailleurs, la Poste développe de manière continue de nouvelles prestations numériques. Le moteur de cette évolution fulgurante est l’unité informatique de la Poste, qui emploie environ 1300 collaborateurs et collaboratrices. La Poste est dotée d’une des plus grandes unités informatiques de Suisse. Elle investit beaucoup dans ce domaine, par exemple en renforçant ses possibilités de formation et de perfectionnement, en favorisant le travail mobile ou en misant de manière ciblée sur la diversité. «Nous recourons à tous les moyens afin d’être un employeur attrayant dans le domaine de l’informatique», déclare Wolfgang Eger, responsable Informatique et membre de la Direction du groupe. «Mais en dépit de ces efforts, nous ne pouvons occuper les postes vacants qu’après une longue période de temps− et parfois, nous ne trouvons tout simplement pas suffisamment de personnel. C’est pourquoi le risque augmente qu’à moyen et long terme, nous manquions des ressources informatiques nécessaires pour mettre en œuvre la numérisation de la Poste comme nous l’avons prévu», souligne Wolfgang Eger. Et la Poste ne serait pas la seule à en subir les conséquences négatives. L’économie et la population de la Suisse en pâtiraient également. Et cela, nous voulons l’éviter. C’est pourquoi la Poste se voit forcée de s’engager sur de nouvelles voies.

D’ici 2028, environ 35 000 spécialistes en informatique manqueront en Suisse

Et de fait, à la fin août 2022, environ 70 postes étaient déjà vacants dans le secteur informatique de la Poste. Les nouvelles occupations de postes durent de plus en plus longtemps − pour les spécialistes des données, la procédure peut durer jusqu’à neuf mois. Et aucun renversement de tendance n’est en vue. Bien au contraire: le manque de spécialistes informatiques et la chasse aux meilleurs talents dans ce domaine («war for talents») s’accentue encore. Selon les dernières estimations, ce sont environ 35 000 spécialistes de l’informatique qui manqueront en Suisse d’ici 2028. À quoi s’ajoutent les près de 270 départs en retraite qui s’annoncent pour les prochaines années au sein de l’unité Informatique de la Poste. Et enfin: la Poste prévoit également de rester indépendante des prestataires informatiques externes dans ses domaines de compétences importants.

Davantage de spécialistes informatiques grâce à la création d’une filiale au Portugal

C’est pourquoi la Poste emprunte de nouvelles voies et met en place son propre site informatique au Portugal. Elle s’assure ainsi les compétences informatiques nécessaires sur le marché européen du travail − avant tout dans les domaines du développement de logiciels, de l’analyse commerciale et de données, ainsi que dans celui de la cybersécurité. La Poste a prévu de lancer son activité à Lisbonne au cours du 1er trimestre de l’année prochaine, en employant 50 spécialistes. Au cours de ces prochaines années, elle compte porter ce chiffre à environ120 collaborateurs et collaboratrices. Avec ce nouveau site, la Poste crée également une nouvelle filiale au Portugal, qui portera le nom «Swiss Post I/T Portugal». Parmi les différents sites évalués par la Poste, c’est celui de Lisbonne qui correspond le mieux à ses attentes. Le savoir-faire des spécialistes informatiques qui y travaillent est important, la qualité du travail élevée, et les conditions de travail et la culture de travail ressemblent à celles de Suisse. Qui plus est, un site en Europe facilite la collaboration quotidienne et étroite avec les équipes informatiques de Suisse.

La Poste conserve ses sites informatiques en Suisse et ne transférera aucun poste à l’étranger.

La Poste a validé la mise en place de son site informatique au Portugal en concertation avec les partenaires sociaux, en informant ceux-ci de manière transparente sur ses motivations et ses objectifs. Wolfgang Eger, responsable Informatique de la Poste, insiste sur ce point: «Avec la mise en place du campus portugais, nous ne transférons aucun poste de Suisse vers l’étranger. Bien au contraire, nous nous garantissons au Portugal les spécialistes informatiques que nous ne pouvons plus recruter de manière suffisante en Suisse.» Le site de Lisbonne complète ainsi les sites informatiques de la Poste déjà existants en Suisse. 

Il est en outre évident que la Suisse demeure le site informatique principal de la Poste. Et la Poste continuera de développer ses sites IT déjà existants en Suisse. La Poste a pour objectif de continuer à renforcer sa position d’employeur et de formateur informatique de grande ampleur dans les années à venir, et elle compte créer environ 200 nouveaux postes d’ici à 2030. Car, comme le souligne le responsable de l’unité Informatique, Wolfgang Eger, «le besoin en compétences va continuer d’augmenter au sein de la Poste».

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