Consentement explicite
Optimiser l’expérience client

Vous donnez votre accord à La Poste Suisse SA (ci-après «la Poste») et aux tiers liés à celle-ci (ci-après «partenaires») jusqu’à révocation.

La Poste Suisse SA comprend

Toutes les sociétés du groupe La Poste Suisse SA ayant leur siège en Suisse et dans l’Espace économique européen

Les partenaires sont

• Des entreprises auxquelles la Poste a accordé l’accès à ses filiales dans le cadre d’un appel d’offres public (ouverture du réseau de filiales)
• Des coopérations avec des partenaires et des offres commercialisées sous l’image de marque de la Poste («identité visuelle jaune», logo de la Poste, etc.)
• Des sociétés affiliées sélectionnées dans les domaines des services numériques, de la santé, etc.

Vous pouvez révoquer votre consentement concernant le traitement futur de vos données dans les paramètres du Portail clients Ma Poste. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez vous adresser à notre Contact Center.

Nous utilisons vos données pour vous offrir une expérience client personnalisée et sans accroc. Cela nous permet d’améliorer nos services et nos produits de manière ciblée et de vous contacter pour des enquêtes.

La Poste collecte et traite des données provenant des sources suivantes:

• Produits et prestations: données relatives à l’achat et à l’utilisation de produits et de prestations de la Poste et de ses partenaires
• Interactions: données collectées lors d’interactions avec la Poste et ses partenaires (p. ex. dans une filiale de la Poste, via les fonctions de chat)

Les données provenant d’interactions, de produits et de services de PostFinance et de CarPostal ne sont pas traitées. Aucune donnée personnelle sensible (p. ex. santé, religion) n’est utilisée.

Données d’identification

(p. ex. prénom et nom, date de naissance)

Informations sur votre situation personnelle

(p. ex. âge, sexe, état civil, logement, profession et prévoyance, formation, réseau relationnel, situation financière)

Données sur vos centres d’intérêt, activités et préférences

(p. ex. hobbies, loisirs et habitudes d’achat)

Données de contact et de communication

(p. ex. choix de la langue, adresses postales, adresses e-mail et autres adresses électroniques ainsi que numéros de téléphone)

Données issues d’interactions personnelles et impersonnelles avec la Poste et ses partenaires

(p. ex. historique des contacts, communications et réactions, transmissions à des tiers, besoins et préférences, réponses à des sondages, utilisation du site Internet et de l’application, utilisation des appareils et niveau d’authentification)

Données relatives à l’achat et à l’utilisation de produits et de prestations de la Poste et de ses partenaires

(p. ex. commandes et paniers d’achat, ordres, préférences et accords contractuels (p. ex. distribution le samedi), envois passés)

Lorsque nous traitons vos données, nous respectons toutes les lois applicables dans le contexte, en particulier la législation sur la protection des données et la loi sur la poste ainsi que les principes directeurs d’éthique numérique de la Poste.