Vue d’ensemble de nos prestations en matière de trafic des paiements

• Trafic des paiements national
• Trafic des paiements international
• Moyens de paiement en voyage
• Opérations en devises

Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet sur www.postfinance.ch/traficdespaiements.

Trouver une filiale PostFinance, un office de poste ou un Postomat: www.poste.ch/sites.

Pièces de légitimation

Veuillez toujours prendre une pièce de légitimation officielle avec vous pour effectuer vos propres opérations de trafic des paiements. Vous devez, le cas échéant, être en mesure de justifier votre identité en raison des prescriptions légales relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent.

Versements

Un bulletin de versement est toujours nécessaire pour le paiement de factures au guichet postal ou le virement de fonds vers un compte étranger en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein. Les bulletins de versement rouges ou orange sont disponibles en CHF ou en EUR. Vous pouvez également payer vos factures confortablement en ligne, dans e-finance. E-finance comprend en outre les services suivants, vous permettant de gérer votre argent en toute simplicité:

• E-facture: avec l’e-facture, payez vos factures en quelques clics
• Ordres permanents: pour les paiements réguliers à montant fixe
• Debit Direct: système de recouvrement direct pour les factures périodiques

Vous trouverez d’autres services et informations sur le site www.postfinance.ch/pay-nat.

Versement sur le propre compte chez PostFinance

La manière la plus simple de verser des fonds sur votre propre compte chez PostFinance consiste à utiliser votre PostFinance Card. La saisie de votre NIP n’est pas nécessaire. L’inscription au crédit sur votre compte a lieu immédiatement. Si vous ne possédez pas de carte, remplissez un bulletin de versement et inscrivez «Propre compte» sous le champ du montant.

Trouver une filiale PostFinance, un office de poste ou un Postomat: www.poste.ch/sites.

Versements en espèces à domicile

Si vous résidez dans une localité qui dispose uniquement d’une filiale en partenariat (agence), vous pouvez effectuer vos versements en espèces pour la Suisse jusqu’à CHF 10 000.– directement sur le pas de votre porte auprès du personnel de distribution (lu-ve).
Pour pouvoir recourir à ce service, enregistrez-vous au préalable auprès de notre Service à la clientèle ou dans une filiale en exploitation propre («Versement en espèces à domicile»).
Vous recevrez alors un écriteau à placer sur votre boîte aux lettres lorsque vous souhaiterez effectuer des versements auprès du personnel de distribution. Celui-ci sonnera alors à votre porte, réceptionnera les titres de paiement et l’argent et délivrera un récépissé. Dans les jours qui suivront, il rapportera les quittances timbrées.

Les possibilités suivantes s’offrent à vous pour la réalisation de versements à destination de l’étranger (hors Principauté de Liechtenstein):

Offre	Avantages
Cash international: pour les virements en espèces à destination de l’étranger	Virer des espèces ou un chèque à un destinataire à l’étranger Virement avec ordre de paiement/ordre permanent, OPAE, via e-finance ou au guichet postal Dans plus de 80 pays du monde entier Paiement/envoi dans les 5 à 8 jours ouvrables
Giro international SEPA: pour les virements en euros en Europe	Gratuit dans e-finance Inscription au crédit 1 jour ouvrable bancaire après l’inscription au débit chez le mandant sans retenue sur le compte du bénéficiaire
Giro international: pour les virements dans le monde entier	Pour tous les paiements dans le monde entier qui ne sont pas conformes à la norme SEPA Virement dans e-finance avec ordre de paiement/ordre permanent ou au guichet postal Inscription au crédit dans l’établissement financier du bénéficiaire, en général dans les 2 à 4 jours ouvrables Urgent: pour les virements urgents à l’international (en EUR, USD et CHF). Inscription au crédit dans l’établissement financier du bénéficiaire, en général le jour même, dans la mesure où les délais de dépôt pour les ordres livrés par voie électronique sont observés et compte tenu des fuseaux horaires
Change (monnaie étrangère): se faire livrer confortablement des espèces chez soi	Livraison possible d’espèces (billets) à une adresse privée ou commerciale partout en Suisse Près de 80 devises (devises principales/devises secondaires) sont proposées Montant de la commande: contre-valeur d’au moins CHF 100.- et au plus de CHF 100 000. Commande à partir d’un compte privé ou d’un compte d’épargne en CHF, en EUR ou en USD
Mobile Money Transfer: transfert d’argent immédiat vers un numéro de téléphone mobile à l’étranger	Virement via e-finance Transfert d’espèces sur un téléphone mobile en toute sécurité; montant disponible en l’espace de quelques secondes chez le destinataire Transfert possible dans les pays suivants: Arménie, Burkina Faso, Côte-d’Ivoire, Ghana, Indonésie, Kenya, Maroc, Népal, Nigéria, Philippines et Sri Lanka
Western Union: virer de l’argent comptant en quelques minutes dans le monde entier	Un transfert d’espèces sûr dans plus de 200 pays et régions du monde entier Montant disponible en l’espace de quelques minutes dans l’une des 500 000 agences Western Union du monde entier Transfert d’argent dans e-finance Collecter et échanger des points avec la Western Union Gold Card Envoyer de l’argent sur des téléphones mobiles au Kenya, en Tanzanie, à Madagascar, au Salvador, en Ouganda, au Paraguay, au Bangladesh, en Afghanistan et aux Philippines

Virements de l’étranger

Inscriptions au crédit gratuites en CHF ou en devises étrangères: PostFinance ne prélève aucune taxe de crédit sur les virements depuis des comptes postaux et bancaires étrangers sur votre compte privé.

Remarque importante

Si vous ne payez pas les prestations Cash international ou Giro international avec votre PostFinance Card, vous devez vous identifier à l’aide d’une pièce de légitimation officielle. Il s’agit d’une prescription légale relative à la lutte contre le blanchiment d’argent.

Vous pouvez procéder à un transfert de compte (p. ex. du compte privé PostFinance vers le compte d’épargne PostFinance) dans un office de poste, une filiale PostFinance ou tout simplement en ligne dans e-finance. Vous pouvez immédiatement disposer des fonds transférés. Pour les transferts de compte du compte privé, compte privé plus, compte jeunesse et compte formation sur un autre compte, aucun frais ne s’applique. Sur le (e-)compte d’épargne, jusqu’à dix retraits par an sont gratuits.

Obligation de présenter une pièce de légitimation

Vous devez, le cas échéant, présenter une pièce de légitimation officielle pour tout retrait d’espèces à partir de votre compte auprès de PostFinance ainsi que pour le paiement de mandats de paiement ou de bulletins de paiement.

Procuration

• Vous pouvez charger une tierce personne de l’encaissement d’un bulletin de paiement ou du retrait d’un paiement ayant fait l’objet d’un avis de retrait. De plus amples informations sont disponibles à la page «Procuration».
• Les membres de la famille portant le même nom n’ont pas besoin de procuration mutuelle.
• Les mandataires doivent eux aussi présenter une pièce de légitimation officielle.

Retrait d'espèces avec la PostFinance Card et les cartes de crédit PostFinance

Type de retrait	Sites
Retrait d'espèces en CHF[1]	Trouver un office de poste
Retrait d'espèces en EUR[1]	Trouver un office de poste

Avec la PostFinance Card ou les cartes de crédit PostFinance, vous pouvez retirer des espèces en CHF ou en euros dans la plupart des offices de poste ainsi qu’à tous les Postomat. Le retrait d’espèces est également possible avec des cartes étrangères. Veuillez tenir compte des limites de montant éventuelles dans le site sélectionné.

Trouver une filiale PostFinance, un office de poste ou un Postomat: www.poste.ch/sites.

Vous pouvez changer des francs suisses en euros auprès de la plupart des offices de poste. Vous pouvez retirer de l’argent en euros à partir de votre compte privé ou de votre compte d’épargne ou encore payer avec des billets de banque en euros. Le retrait d’argent en euros avec la PostFinance Card en CHF est gratuit.

Change en euros

Opération	Sites
Change[1]	Trouver un office de poste

Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet sur www.postfinance.ch/traficdespaiements.